Fudbaler Norve?ke je sedam nedelja ?ekao na povla?enje. Kazino je tvrdio da je novac poslat, ali je povla?enje i dalje bilo vidljivo na njegovom ra?unu, a podr?ka mu je rekla da novac ?uskoro sti?e“. Nakon ?to nam je igra? ulo?io ?albu, zatra?ili smo od njega vi?e informacija i pozvali predstavnike kazina da se pridru?e diskusiji. Kazino je na kraju platio igra?u i potvrdio uplatu. Ozna?ili smo ?albu kao ?re?enu“ u na?em sistemu.
Prvi poku?aj je napravljen 24. decembra. Ni?ta se nije desilo pa sam kontaktirao podr?ku i oni su mi tada rekli da je novac ve? poslat. To je potpuna la?, jer je novac i dalje vidljiv u kazinu kada se prijavim.
Zatim sam otkazao povla?enje na ?ekanju i ponovo poku?ao 21. januara. Jo? uvek ?ekam i podr?ka samo ka?e da novac ?uskoro sti?e".
Pona?aju se kao la?ovi i lopovi i pretpostavljam da ?e samo ukrasti moj novac. Ne mogu da razumem kako je kazina dozvoljeno da se ovako pona?aju.
(Povla?enje je 3.577 LTC, ali morao sam da napi?em evro ovde u temi)
draga draga,
Hvala vam puno ?to ste podneli ovu ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa CriptoLeo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem va?u situaciju.
Mo?ete li potvrditi da li ste pro?li KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Kakav je trenutni status va?eg povla?enja? Da li ga jo? uvek vidite kao na ?ekanju?
Kada ste poslednji put komunicirali sa korisni?kom podr?kom i o ?emu se radi?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav
Veronika
Zdravo Veronika! Hvala ?to ste ovo istra?ili. Odgovori?u na sva va?a pitanja.
Pro?ao sam KIC i tako?e sam imao uspe?na povla?enja pre ovoga.
Da, igrao sam sa bonusom.
Jo? uvek vidim da je povla?enje na ?ekanju.
Razgovarao sam sa korisni?kom podr?kom neposredno pre podno?enja ove ?albe. Samo su mi dali standardne standardne odgovore kada sam pitao za?to toliko dugo traju.
Mo?ete li navesti koju vrstu bonusa ste aktivirali? Molim vas po?aljite mi link ovde. Koje vrste igrica ste igrali? Da li vam je korisni?ka podr?ka pru?ila neke nove informacije u vezi sa va?im pla?anjem?
Bio je to bonus na depozit koji su mi ponudili u mejlu. Igrao sam samo slotove u ovom kazinu.
Nemam link da vam po?aljem jer je to bilo davno. I ne verujem da je ovo pitanje povezano sa bonusima, oni jednostavno odla?u pla?anje iz nekog razloga.
Ne, nisu mi rekli ni?ta novo. I nisam ih vi?e kontaktirao.
Hvala vam puno, du?o, ?to ste dali sve potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti mojoj koleginici Dominiki ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
zdravo du?o,
Ovo je Dominika i od sada ?u se pobrinuti za va?u ?albu. ?eleo bih da pozovem predstavnike CriptoLeo kazina da se pridru?e ovoj diskusiji kako bismo re?ili problem.
Po?tovani CriptoLeo kazino , mo?ete li da nam date najnovije informacije o statusu zahteva igra?a za povla?enje?
Najlep?e ?elje,
Dominika
www.kpvfaw.com
draga draga,
Hvala vam ?to ste podelili svoje iskustvo sa nama i izvinjavamo se zbog prouzrokovanih neprijatnosti.
Obave?tavamo vas da je va?e povla?enje pla?eno. Ako jo? uvek imate pitanja, obavestite nas.
Srda?an pozdrav,
CriptoLeo tim.
draga draga ,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Dominika
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
