Pelaajan tili suljettiin sen j?lkeen, kun kasino syytti pelaajaa v??rien tietojen antamisesta. P??dyimme lopettamaan valituksen "ratkaisemattomana", koska saamamme todisteet eiv?t riitt?neet perustelemaan selke?sti kasinon p??t?st?. Kasino lakkasi sitten vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pelasin t?ll? sivustolla ja kaikki n?ytti hyv?lt?. Hetken pelattuani yritin tehd? nostoa.
Seuraavaksi tied?n, ett? tilini on suljettu viestill? "Asiakas lukittu", enk? voi edes kirjautua sis??n. Yritin ottaa yhteytt? tukeen, mutta he eiv?t voineet auttaa. Hetken kuluttua he vastasivat viestill? "Tili on suljettu k?ytt?ehtojen rikkomisen vuoksi - v??rien tietojen antaminen."
Tiesin t?m?n olevan v??rin, joten kysyin heilt?, mitk? tiedot olivat oletettavasti v??ri?. Luulin sen olevan v??rink?sitys, joten tarjouduin todistamaan, ett? kaikki tietoni olivat todella...oikeita.
Mutta se ei auttanut. Ditobet lopetti kokonaan vastaamisen s?hk?posteihin, enk? chat edelleenk??n auttanut, joten en viel?k??n tied?, mik? oli heid?n p??ttelyns? takana sulkea tilini ja pit?? koko talletukseni noin. 600-700 €, enk? koskaan saanut mit??n mahdollisuutta selkiyty? ja v??rink?sityksi?.
Todella huijausta k?yt?st?.
Rakkaat maagit,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? sinulle muutama kysymys, jotta ymm?rr?n tilanteen paremmin.
Ymm?rr?nk? oikein, ett? puhelinnumeron vahvistaminen oli ainoa syy, miksi kasino p??tteli, ett? annoit heille v??ri? tietoja? Yrittiko kasino vahvistaa puhelinnumerosi muilla tavoilla kuin soittamalla sinulle suoraan? Pitik? kasino saldosi, mukaan lukien talletuksesi?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei,
Kiitos vastauksesta. Ei, numero oli my?s oikea. Se tarkistettiin ja pystyin todistamaan sen tarvittaessa. En vain ollut havainnut ulkomaisia puheluita, joten en tiennyt mist? he puhuivat. En viel?k??n tied?, miksi he syyttiv?t minua v??rist? tiedoista, koska he eiv?t koskaan selitt?neet miksi.
Ja kyll?, tilill? oli saldoa n. 700 €, kun tilini suljettiin. En n?hnyt sit? en??, kun he lopettivat vastaamisen.
Paljon kiitoksia, maags, ett? annoit tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei maags,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne k?siksi. Olen k?ynyt l?pi t?m?n tapauksen ja otan yhteytt? kasinoon n?hd?kseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Ditobet Casinon mukaan keskusteluun.
Hyv? Ditobet Casino,
Voitko antaa tietoja siit?, miksi pelaaja ei l?p?issyt KYC-varmennusta? Mitk? pelaajalta saadut tiedot ovat mielest?si v??ri?? Jos haluat pit?? n?m? tiedot yksityisin?, l?het? ne osoitteeseen [email protected] .
Hyv?t kasinogurut ja Maggs,
T?m? on toinen saman k?ytt?j?n rekister?im? tili (laitteen ja IP-osoitteen vastaavuus, sama vedonly?ntik?ytt?ytyminen). Puhelinnumeroon ei saada yhteytt?. K?ytt?ehtojemme mukaan:
2.5. Sinulla on oikeus rekister?id? vain yksi tili Ditobetille. Tilit suljetaan v?litt?m?sti, jos havaitaan, ett? sinulla on useita tilej? rekister?ityn? meille. T?m? sis?lt?? puolestasi toimivien edustajien, sukulaisten, ty?tovereiden, tyt?ryhti?iden, l?hipiiriin kuuluvien henkil?iden ja/tai kolmansien osapuolten k?yt?n. Sinulla voi olla vain yksi tili henkil??, perhett?, kotiosoitetta, s?hk?postiosoitetta, maksutilinumeroa, IP-osoitetta, mobiililaitetta ja/tai jaettua tietokonetta, eli yleist? kirjastoa tai ty?paikkaa kohden.
T?ll? hetkell? tili on suljettu ja sen negatiivinen saldo on 300 €, koska k?ytt?j? on jo k?sitellyt kotiutuksia, jotka ylitt?v?t kaikkien talletusten summan.
Yst?v?llisin terveisin.
Kiitos vastauksesta, Ditobet Casino.
Voitteko l?hett?? kaikki asiaan liittyv?t todisteet minulle osoitteeseen [email protected] ?
Rakkaat maagit,
Olen yhteydess? Ditobet Casinoon ja olen saanut Ditobet Casinolta todisteita, jotka saattavat viitata yll? mainitun mahdollisen useiden tilien luomiseen. Emme kuitenkaan ole aivan varmoja, ovatko nykyiset todisteet riitt?v?t, ja kysyn Ditobet Casinolta lis?tietoja.
Voisitko vahvistaa ja l?hett?? minulle kaikki henkil?kohtaiset tietosi, mukaan lukien osoitteesi, puhelinnumerosi, syntym?aikasi jne., jotka annoit rekister?idess?si tili?si, mit? laitteita ja selaimia olet k?ytt?nyt kasinotilillesi kirjautumiseen osoitteeseen XXXXX0@email. xxxxx
Kyll?, l?hetin kaikki eilen. Kiitos. ??
Rakkaat maagit,
Kyll?, sain s?hk?postisi ja olen pyyt?nyt Ditobet Casinoa antamaan lis?tietoja, jotta voimme jatkaa valituksesi k?sittely?.
Hyv? Ditobet Casino,
L?hetin sinulle s?hk?postin, jossa kerroin, mik? mielest?mme olisi j?rkev? toimintatapa t?ss? tapauksessa, ja odotan vastaustasi.
Rakkaat maagit,
Olen ottanut yhteytt? Ditobet Casinoon toistuvasti ja yritt?nyt kertoa kantamme t?ss? tapauksessa, mutta emme ole onnistuneet. Ditobet Casinolta saamamme perustelut ja todisteet eiv?t riit? hyv?ksym??n heid?n p??t?st??n. Ditobet Casinon olisi pit?nyt tehd? enemm?n auttaakseen sinua vahvistamisessa.
Ditobet Casino on ep?onnistunut t?ss?, ja heill? on tahallinen tapa l?yt?? pieni syy olla maksamatta pelaajille voittojaan, mit? emme pid? oikeudenmukaisena.
Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? harkita p??t?st??n uudelleen, k?sittelemme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse. Sill? v?lin suosittelen, ett? otat yhteytt? Curacaon peliviranomaisiin ( [email protected] ) ja l?het?t heille valituksen. Peliviranomaisella on enemm?n vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen l?hett?misess? tai miten he vastasivat, jos voit tehd? sen itse ( [email protected] ).
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa. Suosittelen sinua olemaan pelaamatta Ditobet Casinolla ja etsim??n arvostetumpi kasino, jolla on hyv? luokitus.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
