Nalog igra?a je zatvoren nakon ?to je kazino optu?io igra?a za davanje la?nih informacija. Na kraju smo zaklju?ili ?albu kao ?nere?enu“, jer dokazi koje smo dobili nisu bili dovoljni da jasno opravdaju odluku kazina. Kazino je tada prestao da odgovara na na?e poruke i pitanja.
Igrao sam sa ovim sajtom i sve je izgledalo odli?no. Nakon ?to sam igrao, poku?ao sam da napravim povla?enje.
Slede?e ?to znam, moj nalog je zatvoren sa porukom ?Klijent zaklju?an" i ne mogu ni da se prijavim. Poku?ao sam da stupim u kontakt sa podr?kom, ali nisu mogli da pomognu. Nakon nekog vremena, odgovorili su porukom ?Nalog je zatvoren zbog kr?enja uslova – davanje la?nih podataka".
Znao sam da je ovo pogre?no, pa sam ih pitao koje su informacije navodno la?ne. Mislio sam da je u pitanju nesporazum, pa sam ponudio da doka?em da su sve moje informacije zaista...ta?ne.
Ali to nije pomoglo. Ditobet je potpuno prestao da odgovara na mejlove, a ?askanje i dalje nije moglo da pomogne, tako da jo? uvek ne znam ?ta je bilo iza njihovog obrazlo?enja da zatvore moj nalog i zadr?e ceo moj depozit za pribli?no. 600-700€, a ja nikad nisam imao priliku da ra??istim i nesporazum.
Veoma prevarantsko pona?anje.
dragi magovi,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li sam dobro razumeo, da je verifikacija broja telefona bila jedini razlog za?to je kazino zaklju?io da ste im dali la?ne informacije? Da li je kazino poku?ao da verifikuje va? broj telefona na druge na?ine osim da vas direktno zove? Da li vam je kazino zadr?ao stanje, uklju?uju?i va?e depozite?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo,
Hvala na odgovoru. Ne, broj je tako?e bio ta?an. Provereno je i mogao sam da doka?em ako treba. Jednostavno nisam otkrio nikakve strane telefonske pozive, tako da nisam znao o ?emu pri?aju. Jo? uvek ne znam za?to su me optu?ili za la?ne informacije, jer nikada nisu objasnili za?to.
I da, na ra?unu je bilo stanje od pribl. 700 € kada je moj ra?un zatvoren. Nikad to vi?e nisam video kada su prestali da odgovaraju.
Hvala vam puno, maags, ?to ste dali potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Mihalu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
zdravo maags,
Ja sam Mihal i preuzeo sam va?u ?albu. Pregledao sam ovaj slu?aj i kontaktira?u kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Ditobet kazino da se pridru?i razgovoru.
Dragi Ditobet kazino,
Mo?ete li dati neke informacije o tome za?to igra? nije pro?ao KIC verifikaciju? Koje informacije od igra?a smatrate la?nim? Ako ?elite da ovi detalji budu privatni, po?aljite ih na [email protected] .
Dragi Casino Guru i Maggs,
Ovo je drugi nalog koji je registrovao isti korisnik (podudaranje ure?aja i IP adrese, isto pona?anje pri kla?enju). Broj telefona je nedostupan. Prema na?im uslovima i odredbama:
2.5. Dozvoljeno vam je da registrujete samo jedan nalog na Ditobet-u. Nalozi podle?u momentalnom zatvaranju ako se utvrdi da imate vi?e naloga registrovanih kod nas. Ovo uklju?uje kori??enje predstavnika, ro?aka, saradnika, filijala, povezanih lica, povezanih lica i/ili tre?ih lica koja rade u va?e ime. Mo?ete imati samo jedan nalog po osobi, porodici, adresi doma?instva, imejl adresi, broju ra?una za pla?anje, IP adresi, mobilnom ure?aju i/ili zajedni?kom ra?unaru, odnosno javnoj biblioteci ili radnom mestu.
Trenutno je ra?un zatvoren i ima negativan saldo od 300€ po?to je korisnik ve? obradio isplate koje prema?uju zbir svih depozita.
Srda?an pozdrav.
Hvala vam na odgovoru, Ditobet kazino.
Mo?ete li mi, molim vas, proslediti sve relevantne dokaze na [email protected] ?
dragi magovi,
U kontaktu sam sa Ditobet kazinom i dobio sam neke dokaze od Ditobet kazina koji mogu ukazivati na gore pomenuto mogu?e kreiranje vi?e naloga. Me?utim, nismo sasvim sigurni da li su trenutni dokazi dovoljni i pita?u Ditobet kazino za vi?e detalja.
Mo?ete li da mi potvrdite i prosledite sve svoje li?ne podatke uklju?uju?i adresu, broj telefona, datum ro?enja itd. koje ste uneli prilikom registracije naloga, koje ure?aje i pretra?iva?e ste koristili da biste pristupili svom kazino nalogu na KSKSKSKSKS0@email. kkkkk
dragi magovi,
Da, primio sam va?e imejlove i zamolio sam Ditobet kazino da pru?i dodatne informacije kako bismo mogli da nastavimo sa va?om ?albom.
Dragi Ditobet kazino,
Poslao sam vam e-po?tu da vas obavestim ?ta smatramo da bi bilo razumno postupanje u ovom slu?aju i ?ekam va? odgovor.
dragi magovi,
Vi?e puta sam kontaktirao Ditobet Casino i poku?ao da saop?tim na?u poziciju u ovom slu?aju, ali svi na?i napori nisu uspeli. Obrazlo?enje i dokazi koje smo dobili od Ditobet kazina nisu dovoljni da se slo?imo sa njihovom odlukom. Ditobet kazino je trebalo da u?ini vi?e da vam pomogne sa verifikacijom.
Ditobet kazino nije uspeo u ovome i oni imaju ne?to ?to izgleda namerno da prona?u bilo kakav manji razlog da ne isplate igra?ima njihove dobitke, ?to mi ne smatramo po?tenim.
Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama mo?e pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da preispita svoju odluku, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te. U me?uvremenu, preporu?ujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sre?u Curacao ( [email protected] ) i da im podnesete ?albu. Uprava za igre na sre?u ima vi?e opcija i alata za pomo? igra?ima. Obavestite me da li vam treba pomo? oko podno?enja ?albe ili kako su oni odgovorili ako to mo?ete sami da uradite ( [email protected] ).
?ao mi je ?to ovom prilikom nisam mogao biti od ve?e pomo?i. Savetujem vam da vi?e ne igrate u Ditobet kazinu i da prona?ete renomiraniji kazino sa dobrim rejtingom.
Srda?an pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
