Valkoven?j?n pelaaja voitti ja l?hetti kaikki vaaditut asiakirjat tilin vahvistamiseksi. H?n l?hetti videon kirjautumisestaan Skrill-tililleen ja h?nell? oli Skype-puhelu kasinon edustajan kanssa, mutta h?nen tilins? on suljettu. Hylk?simme valituksen, koska ehtoja rikottiin selv?sti.
Hei, pelaan harvoin kasinoa, mutta olen t?rm?nnyt vaikeuksiin. Nautin pelaamisesta t?ss? kasinossa. Panin voittoni p??t?kseen. Voitin melko suuren summan, 2550 euroa. Casino pyysi useita asiakirjoja tilisi vahvistamiseksi. Passi, selfie paikan p??ll? ja kuvakaappaus lompakostani. Sen j?lkeen he pyysiv?t Skrill-otetta PDF-muodossa viimeisten 3 kuukauden aikana. L?hetin kaiken.
Seuraava pyynt? tuntui minusta oudolta. Casino kysyi videota tietokoneeni n?yt?lt?. He pyysiv?t minua n?ytt?m??n Skrill-tilitapahtumani videolla. Ensimm?isen kerran l?hetin videon, jossa he n?kev?t tapahtumat. Se ei sopinut kasinolle. He muuttivat olosuhteita ja vaativat, ett? heid?t kuvataan toisen kerran. Videon tulisi n?ytt?? kuinka kirjaudun sis??n tililleni Skrill. L?hetin videon toisen kerran kasinon ehtojen mukaisesti.
Ei siin? kaikki. Seuraava kasinopyynt? on Skype-vahvistus. Kasinon ty?ntekij? soitti minulle ja kysyi muutamia kysymyksi?. Vastasin kaikkiin kysymyksiin.
Seuraavana p?iv?n? sain s?hk?postin, jossa kerrottiin, ett? tilini oli lukittu.
Tein valtavia ponnisteluja l?p?ist?ksesi todentamisen ja saadakseni voiton. En ymm?rr? lukituksen syyt?. Kasino v?itt?? rikkoneeni kasinon s??nt?j?. Olen eri mielt? siit?.
Hyv? urus,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. KYC on eritt?in t?rke? ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Mik??n vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: t? kevyesti. N?ytt?? silt?, ett? kasinolla on tiukka vahvistusprosessi, mutta se ei ole ep?tavallista.
Tarkistin kasinon k?ytt?ehdot ( https://dozenspins.com/en/terms-and-conditions ) ja l?ysin t?m?n:
"Dozenspins Casino pid?tt?? oikeuden suorittaa tarkastusmenettelyj?. Jos Dozenspins Casino ep?ilee, ett? pelaaja on antanut v??ri? tietoja, meill? on oikeus sulkea ja est?? Pelaajan p??sy tilille. "
Ilmoittiinko kasino syyn tilisi sulkemiseen? Voisitko v?litt?? asiaankuuluvan viestinn?n sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] ?
Kiitos etuk?teen vastauksestasi. Toivon, ett? voimme auttaa sinua t?ss? asiassa mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Sain 3. syyskuuta kasinolta kirjeen:
"Dozenspins-projektin turvallisuuspalvelu tarkisti *** k?ytt?j?tunnuksesi yksityiskohtaisesti.
T?m? k?ytt?j?nimi ei l?p?issyt kasinon turvatarkistusta.
Koska s??nn?n 10.1 vakava rikkomus havaittiin:
K?ytt?j?t eiv?t saa k?ytt?? Dozenspinsin tarjoamia palveluja:
- rekister?id? ja k?ytett?v? lis?- / p??llekk?isi? tilej?;
- harjoittaa petollista tai rikollista toimintaa.
T?llaisissa tapauksissa Dozenspinsin hallitus aikoo ryhty? kaikkiin kohtuullisiin toimiin est??kseen ja tunnistamaan t?llaiset toiminnot ja niiden osallistujat.
My?s kohdan 11.6 mukaan:
Jos meid?t pakotetaan sulkemaan tilisi, koska olet yhteisty?ss? toisen pelaajan tai pelaajaryhm?n kanssa / yritit pett?? yrityst? tai toista pelaajaa / ep?ill??n vilpillisest? tai muusta rikollisesta toiminnasta / syyllistyttiin vakavaan k?ytt?j?sopimuksen rikkomiseen, mik? aiheutti vahinkoa yritykselle tai kolmannelle osapuolelle, tilisi k?teissaldo katsotaan peruutetuksi tai sit? ei hyvitet?.
Kasino Dozenspins -s??nt?jen n?iden kohtien rikkomisen vuoksi *** pelitilisi suljetaan ilman oikeutta avata ja voittosi peruutetaan.
T?m? p??t?s on lopullinen eik? sit? tarkisteta.
Riitatapauksissa Dozenspinsin hallinto on valmis toimittamaan tarvittavat tiedot ja todisteet n?iden s??nt?jen rikkomisesta ilmoittamalla syyt kolmannelle osapuolelle, nimitt?in riidanratkaisuun osallistuvalle lupaviranomaiselle.
S??nt?jen mukaan et saa pelata kasinon Dozenspins sivustolla samoin kuin lisenssiss? m??ritetyill? kumppanisivustoilla. "
Kasino l?hetti minulle vain t?m?n kirjeen. Estolle ei ole mit??n erityist? syyt?. He viittaavat s??nt?ihin, mutta eiv?t sano, mit? olen rikkonut. He eiv?t my?sk??n anna todisteita ep?ilyist??n. Olen varma, ett? se rikkoo oikeuksiani.
Yksi piste kasinon viestist? mainitsi p??llekk?iset tilit. Tarkistin kasinon ehdot ja l?ysin t?m?n:
"2.6. Kun luot tili?, henkil?tietojesi on oltava oikeita ja tarvittaessa p?ivitetyt, kuten nimi, s?hk?postiosoite jne. Et voi luoda useita tilej?: vain yksi tili henkil?? kohti." Emme saa luoda tili? kenellek??n muulle henkil?lle, perheenj?senelle, osoitteelle (posti tai IP), s?hk?postille tai laitteelle. Muita tilej? Dozenspins-p??tilisi lis?ksi pidet??n kaksoiskappaleina. Kasino pid?tt?? oikeuden est?? useita tilej? ilman erillist? ilmoitusta. "
Onko mahdollista, ett? joku perheest?si tai joku, joka k?ytt?? samaa IP-osoitetta, on luonut tilin my?s Dozen Spins Casinolle?
Kukaan perheeni j?senist? ei pelaa kasinoa. Joku on mahdotonta k?ytt?? IP-osoitettani. En my?sk??n luonut muita tilej?. Minulla on vain 1 tili t?ss? kasinossa.
Paljon kiitoksia Urukselle vahvistuksestasi. Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Julille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan pian tyydytt?v?ll? tavalla.
Hyv? Urus,
Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitko kirjoittaa minulle k?ytt?j?nimesi? Merkin vastauksesi arkaluontoiseksi tiedoksi, eik? kukaan n?e sit?. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Hei Urus,
Kiitos nopeasta vastauksesta s?hk?postitse. Haluaisin kutsua DozenSpins Casinon t?h?n keskusteluun. Voitteko m??ritt??, miss? pelaajan tilill? on ongelma? Haluaisin my?s pyyt?? todisteita siit?, ett? t?ll? pelaajalla on useita tilej?. L?het? kaikki asiaankuuluvat todisteet t?st? tapauksesta s?hk?postiosoitteeni: [email protected]
Hyv? Dozen Spins -kasino,
Kiitos liittymisest?si ja selitt?misest? puolellesi t?ss? asiassa.
Hyv? Urus,
Valitettavasti olemme niin pahoillamme, ett? emme voi tehd? mit??n paljon t?ss? asiassa. Kasino on toimittanut meille todisteita v?itteidemme mukaan, ett? olet rikkonut kasinon ehtoja. Dozen Spins Casinon todisteiden tutkinnan j?lkeen p??timme kasinon hyv?ksi. Kasinon toimittamat todisteet ovat selke?t, ja kasinolla on oikeus est?? pelaajatili.
Urus, jos olet eri mielt? mielipiteest?mme, voit aina tehd? virallisen valituksen kasinon valvojalle. (Cura?ao)
Parhain terveisin,
Juli
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
