Irlantilainen pelaaja ei pystynyt nostamaan 2500 € Dreambet-tililt??n hyl?tyn noston vuoksi, joka liittyi kierr?tysvaatimukseen, josta he eiv?t tienneet bonuksen hylk??misen j?lkeen. Huolimatta halusta lopettaa uhkapelaaminen, kasino ei ollut j??dytt?nyt tai est?nyt heid?n tili??n. Useiden yhteydenottojen j?lkeen ongelma ratkesi, kun kasino suostui k?sittelem??n noston. Valitusryhm? vahvisti ratkaisun ja tarjosi tarvittaessa lis?apua.
Hei, avasin tilin Dreambetill? ja kun yritin kotiuttaa 2500 € ja he hylk?siv?t sen kierr?tyksen aikana, josta en tiennyt, ett? minulla oli, koska hylk?sin bonuksen. Sanoin heille, etten halua jatkaa uhkapelaamista, koska sanoin, ett? se oli riist?ytym?ss? hallinnasta, he eiv?t viel?k??n ole j??dytt?neet tai est?neet tili?ni.
Hyv? myllypuu18,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen eritt?in pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinn?kin haluaisin selitt?? sinulle, mit? eroa on tilin sulkemisella ja itsens? sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eik? sill? ole juuri mit??n vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eik? kasinolla ole mit??n velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrj?ytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsens? onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta t?t? tili? tai jos kyll?, vain tietyiss? olosuhteissa (harkinta-ajan j?lkeen, eik? t?t? voi tehd? pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelmia).
Voitko t?sment?? syyn tilisi sulkemiseen? Olisitko niin yst?v?llinen ja v?lit?t minulle kasinolle l?hett?m?si tilin sulkemispyynn?t? S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Hylk?sitk? bonuksen ennen tai j?lkeen talletuksen?
Paljon kiitoksia jo etuk?teen.
Yst?v?llisin terveisin,
Dominika
Olen kertonut heille, ett? haluan sulkea tilin, koska minusta tuntuu, ett? pelaamiseni tulee riist?ytym??n hallinnasta. Pyysin heit? keskeytt?m??n tai est?m??n tilin, jotta en voisi jatkaa uhkapelaamista ja k?sittelem??n j?ljell? olevien varojen nostoa. Olen tehnyt kaikkeni, joten voitteko kertoa minulle, mit? heid?n odotetaan tekev?n lisenssins? s??nt?jen mukaan.
Hylk?sin bonuksen talletuksen yhteydess?.
He ovat nyt j??dytt?neet tilini, mutta eiv?t vastaa minulle 2500 euron varojeni nostamisesta. Kun menen live-chatiin, he sanovat, ett? minun on kysytt?v? s?hk?postitse, koska he ovat eri osasto. Mitk? ovat s??nn?t, kun suljet tilin itsesulkemalla?
Hyv? myllypuu18,
Olen tarkistanut k?ytt?ehdot ja l?ysin seuraavan:
"7.3.12 Ennen kotiutusta asiakkaan tulee kierr?tt?? talletuksiaan 5-kertaisesti. Kierr?tyst? kohti lasketaan kaikki ratkaistut urheiluvedot, joiden minimikerroin on 1,6 tai korkeampi (juoksu-, kotiutusvedot, tasapeli (tasapeli), peruutetut, hyvitetyt, hyl?tyt vedot tai vedot, jotka on asetettu saman tapahtuman useisiin tuloksiin, ei oteta huomioon. kierr?tyslaskennassa ja kasinovedoissa, jotka on asetettu minimiriskill? tai ilman riski?). Jos asiakas ei t?yt? vaatimusta talletustensa 5-kertaisesta kierr?tyksest?, Dream.bet pid?tt?? oikeuden hyl?t? tai veloittaa nostopyynn?n enint??n 8 %:n hallintomaksulla.
Se tarkoittaa, ett? jos olet tallettanut 10 €, sinun on asetettava vetoja 50 € ennen kuin voit kotiuttaa voittosi. Ei ole ep?tavallista, ett? kasinolla on t?m? s??nt?. Jotkut kasinot vaativat talletuksen kierr?tyksen 1x, jotkut 3x, mutta voit l?yt?? kasinoita, joilla on viel? korkeammat kierr?tysvaatimukset talletetulle rahalle. Suosittelen ottamaan yhteytt? kasinoon ja noudattamaan ohjeita. Vaihtoehtoisesti, jos et halua t?ytt?? kierr?tysvaatimuksia, tiedustele lis?tietoja tapahtuman k?sittelyn kustannuksista.
Voisitko jakaa viestint?si kasinon kanssa tilin sulkemispyynn?st? ja tilin j??dytt?misest?? L?het? s?hk?postit tai chat-kopiot s?hk?postiini osoitteessa [email protected] , tai l?het? kuvakaappauksia t?nne.
6 p?iv?n lukemattomien viestien ja s?hk?postien j?lkeen he ovat suostuneet k?sittelem??n peruutukseni
Hyv? milltree18, kiitos antamistasi tiedoista.
Tarvitsetko lis?apua, vai voimmeko katsoa, ett? t?m? tapaus on ratkaistu?
Hyv? myllypuu18,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" j?rjestelm??mme. Kiit?mme yhteisty?st?si ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteytt? valituskeskukseemme. Olemme t??ll? auttamassa.
Kuten tied?t, emme veloita palveluistamme emmek? ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyviss? asioissa.
Kiitos jo etuk?teen ajastasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
