Puolalainen pelaaja oli yritt?nyt vet?yty? EGB:st? kolmen kuukauden ajan. Kolmen yrityksen ja yhteydenoton j?lkeen tukeen, kotiutusta k?siteltiin edelleen ja pelaajalla oli edelleen merkitt?vi? viiveit?. Huolimatta useista yrityksist?mme ottaa yhteytt? kasinoon, kasinon edustajalta ei saatu vastausta. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon yhteisty?n puutteen vuoksi.
Helmikuun puoliv?list? l?htien olen yritt?nyt vet?yty? EGB:st?. Ensimm?inen kotiutukseni peruutettiin ilman syyt? noin 1 kuukauden j?lkeen, toinen "ev?ttiin", nyt se on kolmas yritysni ja kuukauden ajan se on "hyv?ksytty", mutta mit??n ei tapahdu. Otettuaan yhteytt? tukeen he vain kopioivat/liit?v?t koko ajan
"Ilmoitamme, ett? pyynt?si on talousosastolla k?sittelyss?. Odota siirtoa. Pahoittelut viiv?styksist?."
KYC:t? ei ollut (he eiv?t halua asiakirjoja), en ottanut mit??n bonusta.
Hyv? asurbanipal,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla viiv?styneest? peruutuksestasi.
On melko tavallista, ett? kotiutusten k?sittely kest?? muutaman p?iv?n tai jopa viikon, mutta yli kolme kuukautta on poikkeuksellisen pitk? aika.
Toivon kuitenkin, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Peruuttamisen tila on edelleen kesken ilman k?sittely?. Aina kun otin yhteytt? tukeen, minulla ei ollut selke?? tietoa, ei neuvoja mit? tehd?, aina sama liit? vastaus
"Ilmoitamme, ett? pyynt?si on talousosastolla k?sittelyss?. Odota siirtoa. Pahoittelut viiv?styksist?."
Muilla sivustoilla, kuten luottamuspilotilla, olen lukenut heist? paljon samoja valituksia siit?, etteiv?t he huomaa nostoja, se on kuin peruutuksen tila olisi jatkuvassa k?sittelyss?, tuesta ei tule vastausta, vain kopioi/liit? samat vastaukset koko ajan.
T?m? on esimerkki samasta, mit? minulle tapahtui
https://www.trustpilot.com/users/65ffde1fd7209b0012dfc774
Voittoni kertyiv?t ilman bonusta.
Paljon kiitoksia, asurbanipal, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Romille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei asurbanipal,
Nimeni on Romi ja autan sinua tapauksesi kanssa. Haluaisin pyyt?? kasinon edustajan l?sn?oloa t?ss? keskustelussa.
Hyv? EGB Casino,
Voisitteko antaa lis?tietoja peruutuksesta ja selvent?? tilannetta?
Kiitos jo etuk?teen.
Kunnioittavasti,
Romi
Hei kaikki.
Koska kasinon edustaja ei vastannut t?h?n valitukseen, yrit?n nyt ottaa yhteytt? kasinoon toisella tavalla ja pident?? ajastinta 3 p?iv?ll?.
Kiitos.
Romi
Hyv? asurbanipal,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse. Olen pahoillani, etten voinut olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Romi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
