Igra? iz Poljske je tri meseca poku?avao da se povu?e iz EGB-a. Nakon tri poku?aja i kontakta sa podr?kom, povla?enje je i dalje bilo u procesu i igra? je nastavio da se suo?ava sa zna?ajnim ka?njenjima. Uprkos vi?estrukim poku?ajima da kontaktiramo kazino sa na?e strane, nije primljen nikakav odgovor od predstavnika kazina. ?alba je ozna?ena kao nere?ena zbog nesaradnje kazina.
Od polovine februara poku?avam da napravim povla?enje sa EGB. Moje prvo povla?enje je otkazano bez razloga nakon otprilike mesec dana, drugo je "odbijeno" sada je moj tre?i poku?aj i mesec dana je "prihva?eno", ali ni?ta se ne de?ava. Nakon ?to kontaktiraju podr?ku, oni samo sve vreme kopiraju/lepe
?Obave?tavamo da je va? zahtev u procesu obrade u Odeljenju za finansije. Molimo sa?ekajte transfer. Izvinite zbog ka?njenja"
Nije bilo KIC-a (ne ?ele nikakve dokumente), nisam uzeo nikakav bonus.
Dragi asurbanipale,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e odlo?eno povla?enje.
Sasvim je uobi?ajeno da povla?enju treba nekoliko dana ili ?ak nedelja da se u potpunosti obra?uju, ali vi?e od tri meseca je neobi?no dugo.
Me?utim, nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Status povla?enja je jo? uvek na ?ekanju i nije obra?en. Svaki put nakon kontakta sa podr?kom nisam imao jasne informacije niti savet ?ta da radim, uvek isti odgovor
?Obave?tavamo da je va? zahtev u procesu obrade u Odeljenju za finansije. Molimo sa?ekajte transfer. Izvinite zbog ka?njenja"
Na drugim sajtovima kao ?to je Trust Pilot pro?itao sam dosta istih ?albi o njima da ne shvataju povla?enja, kao da se status povla?enja obra?uje zauvek, nema odgovora od podr?ke, samo kopirajte/lepite iste odgovore sve vreme
To je primer onoga ?to se meni desilo
https://vvv.trustpilot.com/users/65ffde1fd7209b0012dfc774
Moji dobici su akumulirani bez ikakvog bonusa.
Hvala vam puno, asurbanipal, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Romi ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo asurbanipal,
Moje ime je Romi i ja ?u vam pomo?i u va?em slu?aju. ?eleo bih da zatra?im prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Po?tovani EGB kazino,
Mo?ete li eventualno dati dodatne informacije u vezi sa povla?enjem i razjasniti situaciju?
Hvala unapred.
S po?tovanjem,
Romi
Pozdrav svima.
Po?to predstavnik kazina nije odgovorio na ovu ?albu, sada poku?avam da kontaktiram kazino na drugi na?in i produ?i?u tajmer za 3 dana.
Hvala vam.
Romi
Dragi asurbanipale,
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama mo?e pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te. ?ao mi je ?to ovom prilikom nisam mogao biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Romi
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
