Suomalainen pelaaja teki talletuksen kasinolle, mutta summaa ei hyvitetty h?nen kasinotililleen. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eik? toiminut yhteisty?ss? valituksen ratkaisemiseksi. Edistyst? ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siit?, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Lauantaina 14. tammikuuta talletin 50 euroa maksupalveluntarjoajan Trustlyn kautta osoitteessa www.elite24bet.com.
Rahat l?htiv?t pankkitililt?ni ja Trustlyn mukaan on toimitettu kasinolle, mutta niit? ei ole hyvitetty kasinotililleni. Rahat puuttuvat ja nyt koko kasino n?ytt?? olevan kiinni. Haluan, ett? 50 euroa palautetaan pankkitililleni.
Hyv? mattimonttinen,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteytt? maksupalveluntarjoajaasi. Heid?n on tutkittava, mutta muistakaa, ett? se on monimutkainen prosessi, joka voi kest?? noin kuukauden. N?iss? tapauksissa kasinolla on yleens? k?det sidottu. Suosittelen my?s vahvasti olemaan tallettamatta enemp?? varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Saamiemme tietojen mukaan kasino on todellakin suljettu. Jos rahat katosivat talletusyrityksesi aikana, kest?? jonkin aikaa, ennen kuin ne palautetaan pankkitilillesi.
Odotan vastaustasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei. Maksupalveluntarjoaja Trustly sanoi minulle, ett? tyey ei voi auttaa minua enemp??. He sanoivat, ett? kasinon teht?v?n? on paikantaa rahat ja palauttaa ne minulle. Ongelmana on, ett? en saa vastausta kasinolta ja nyt kasino n?ytt?? olevan suljettu.
Kiitos vastauksesta, mattimonttinen.
Voisitko v?litt?? viestint?si luottamushenkil?n ja sinun v?lill?si asiasta? L?het? my?s talletuskuitti osoitteeseen [email protected] Paljon kiitoksia!
Paljon kiitoksia, mattimonttinen, ett? annoit tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei mattimonttinen
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne k?siksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluan kiinnitt?? huomiosi siihen, ett? saimme tiet??, ett? Elite24Bet Casino on nyt suljettu. Olemme viime aikoina saaneet useita valituksia t?st? kasinosta, eik? kasino ole reagoinut lainkaan, joten valitettavasti emme voi tehd? paljon. Yrit?n silti ottaa heihin yhteytt?, mutta emme takaa, ett? saamme mit??n vastausta. Sill? v?lin suosittelen, ett? otat yhteytt? MADREen – vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun ( https://madre-online.eu/ ) ja l?het?t heille valituksen. Se tekee yhteisty?t? Malta Gaming Authorityn kanssa ja tarjoaa parempia vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Seuraava askel olisi ottaa yhteytt? itse Maltan peliviranomaiseen ( https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ ). Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen t?ytt?misess? tai miten ADR vastasi, jos voit tehd? t?m?n itse ( [email protected] ).
T?m?n vuoksi haluamme kutsua Elite24Bet Casinon mukaan keskusteluun.
Hyv? Elite24Bet Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajan menett?neest? talletuksesta? Palautetaanko talletus takaisin pelaajalle? Jos on, milloin pelaaja voi odottaa talletuksen takaisin?
Hyv? mattimonttinen,
Valitettavasti, kuten odotettiin, kasino ei ole reagoinut lainkaan, joten pelk??n, ett? emme voi tehd? paljon. Suosittelen, ett? otat yhteytt? MADREen – vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun ( https://madre-online.eu/ ) ja l?het?t heille valituksen. Se tekee yhteisty?t? Malta Gaming Authorityn kanssa ja tarjoaa parempia vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Seuraava askel olisi ottaa yhteytt? itse Maltan peliviranomaiseen ( https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ ). Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen t?ytt?misess? tai miten ADR vastasi, jos voit tehd? t?m?n itse ( [email protected] ).
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
