Igra? iz Finske je deponovao u kazinu, ali iznos nije pripisan na njegov kazino ra?un. ?alba je zatvorena kao 'nere?ena' jer kazino nije odgovorio i nije sara?ivao u re?avanju ?albe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon ?to je kazino obave?ten o ?albi igra?a.
U subotu, 14. januara, polo?io sam 50 evra preko provajdera pla?anja Trustli na vvv.elite24bet.com.
Novac je oti?ao sa mog bankovnog ra?una i prema Trustli-u je dostavljen kazinu, ali nije pripisan na moj kazino ra?un. Novac nedostaje i sada se ?ini da je ceo kazino zatvoren. ?elim da mi vratimo 50 evra na bankovni ra?un.
Dragi mattimonttinen,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Ako va? depozit nikada nije upla?en na va? kazino ra?un, jedina stvar koju bih preporu?io je da kontaktirate svog dobavlja?a pla?anja. Oni moraju da istra?e, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji mo?e potrajati otprilike mesec dana. U ovim slu?ajevima, kazino obi?no ima vezane ruke. Tako?e bih toplo preporu?io da ne deponujete vi?e sredstava dok se problem ne re?i.
Prema informacijama koje smo dobili, kazino je zaista zatvoren. Ako se novac izgubi tokom va?eg poku?aja deponovanja, bi?e potrebno neko vreme pre nego ?to bude vra?en na va? bankovni ra?un.
Radova?u se va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo. Provajder pla?anja sa poverenjem mi je rekao da mi ne mogu dalje pomo?i. Rekli su da je zadatak kazina da locira novac i vrati mi ga. Problem je u tome ?to ne dobijam odgovor iz kazina i sada se ?ini da je kazino zatvoren.
Hvala na odgovoru, mattimonttinen.
Mo?ete li da prosledite svoju komunikaciju izme?u vas i poverenja u vezi sa ovim pitanjem? Molimo vas da po?aljite potvrdu o depozitu na [email protected] Veoma smo zahvalni!
Hvala vam puno, mattimonttinen, na pru?anju potrebnih informacija. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Mihalu ([email protected]) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo mattimonttinen,
Ja sam Mihal i preuzeo sam va?u ?albu. Pregledao sam va? slu?aj i ?elim da vam skrenem pa?nju na ?injenicu da smo saznali da je Elite24Bet kazino sada zatvoren. Nedavno smo primili vi?e pritu?bi na ovaj kazino, a iz kazina uop?te nije bilo reakcije, tako da se bojim da ne mo?emo mnogo da uradimo. I dalje ?u poku?ati da im se obratim, ali nema garancije da ?emo dobiti bilo kakav odgovor. U me?uvremenu, preporu?ujem da kontaktirate MADRE – servis za alternativno re?avanje sporova ( https ://madre-online.eu/ ) i da im podnesete ?albu. Ona sara?uje sa Malte?kom upravom za igre na sre?u i ima bolje opcije i alate za pomo? igra?ima. Slede?i korak bi bio kontaktiranje same Malte?ke uprave za igre na sre?u ( https ://vvv.mga.org.mt/support/online-gaming-support/). Obavestite me da li vam treba pomo? oko popunjavanja obrasca ili kako je ADR reagovao ako to mo?ete sami da uradite ( [email protected] ).
Uz ovo re?eno, ?elimo da pozovemo Elite24Bet kazino da se pridru?i razgovoru.
Po?tovani Elite24Bet kazino,
Mo?ete li dati neke informacije u vezi sa izgubljenim depozitom igra?a? Da li ?e depozit biti vra?en igra?u? Ako jeste, kada igra? mo?e o?ekivati povra?aj depozita?
Dragi mattimonttinen,
Na?alost, kao ?to se i o?ekivalo, nije bilo reakcije iz kazina, pa se bojim da ne mo?emo mnogo da uradimo. Preporu?ujem da kontaktirate MADRE – servis za alternativno re?avanje sporova ( https ://madre-online.eu/ ) i da im podnesete ?albu. Ona sara?uje sa Malte?kom upravom za igre na sre?u i ima bolje opcije i alate za pomo? igra?ima. Slede?i korak bi bio kontaktiranje same Malte?ke uprave za igre na sre?u ( https ://vvv.mga.org.mt/support/online-gaming-support/). Obavestite me da li vam treba pomo? oko popunjavanja obrasca ili kako je ADR reagovao ako to mo?ete sami da uradite ( [email protected] ).
?ao mi je ?to ovom prilikom nisam mogao biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
