Kiitos vastauksestasi, Zuny15. Haluaisin selvent?? n?k?kulmaamme t?h?n asiaan. Hyv?ksymme tilanteen, jossa kasino sallii rajoitettujen maiden pelaajien avata tilin, kunhan he eiv?t k?yt? t?t? tilaisuutena my?hemmin mit?t?id? pelaajan laillisia voittoja. Yksinkertaisesti sanottuna, jos kasino sallii rajoitettujen maiden pelaajien tallettaa ja pelata, heid?n tulisi my?s maksaa voittonsa. Jos pelaaja kuitenkin itse p??tti tehd? talletuksia ja h?visi, uskomme, ett? h?n ei ole oikeutettu hyvityksiin, koska h?n voisi menett?? talletuksensa samalla tavalla mill? tahansa muulla kasinolla.
T?ss? vaiheessa voin vain suositella, ett? pyyd?t omaehtoista pelikieltoa, jos koet pelaamisesta tullut sinulle haastavaa. Kun haet omaehtoista pelikieltoa, ilmoita selke?sti syy, miksi haluat tilisi deaktivoitavan, ja m??rit? ajanjakso. S?hk?postin "Aihe"-kent?n tulee my?s olla selke?sti merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki saa paljon pyynt?j? p?iv?ss?. Jos se on siis n?kyv?sti merkitty, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyynt?si hyv?ksytty? mahdollisimman pian. Suosittelen my?s vahvasti, ett? tallennat aina omaehtoisen pelikieltopyynt?si, jotta sinulla on p?tev? todiste t?llaisesta toimenpiteest?.
Esimerkki:
S?hk?postin aihe: Itseesto
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
Syntym?aika:
Kasinon kirjautuminen:
S?hk?postiosoite:
"Tervehdys xxx xxx,"
Kirjoitan ilmoittaakseni, ett? haluan v?litt?m?sti sulkea pois t?m?n kasinon ja est?? minut vastaanottamasta mit??n uhkapeleihin liittyv?? markkinointimateriaalia v?hint??n xxx kuukauden/vuoden ajaksi (elinaikana).
P??t?st?ni edelt?nyt syy on xxx (peliriippuvuus)
Ymm?rr?n, etten voi peruuttaa omaehtoista pelikieltoa t?n? aikana, eik? sit? voida poistaa ennen sovitun ajanjakson p??ttymist?."
Ilmoitathan minulle, kun l?het?t s?hk?postia kasinolle ( [email protected] ). Ihannetapauksessa minut kannattaa sis?llytt?? s?hk?postiviestiin ( [email protected] ).
Thank you for your reply, Zuny15. I would like to clarify our point of view regarding this issue. We accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings. Simply said, if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well. However, if the player personally chose to make deposits and lost, we believe they are not eligible for any refunds because they could lose their deposits in the same manner at any other casino.
At this point, I can only recommend that you request a self-exclusion if you feel like gambling has become challenging for you. When applying for self-exclusion, state the reason why you want your account to be deactivated clearly and specify the time period. Also, the email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable, as casino support receives many requests per day; hence, if it’s visibly marked, you stand a better chance of having your request granted as soon as possible. I would also strongly recommend that you always save your self-exclusion request so that you have a valid proof of such action.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings xxx xxx,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx (gambling addiction)
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please inform me when you send an email to the casino ([email protected]). Ideally, include me in the email copy ([email protected]).
Automaattinen k??nn?s: