Tack f?r ditt svar, Zuny15. Jag skulle vilja f?rtydliga v?r synpunkt ang?ende denna fr?ga. Vi accepterar situationen n?r casinot till?ter spelare fr?n l?nder med begr?nsad speltid att ?ppna ett konto s? l?nge de inte anv?nder detta som en m?jlighet att senare avbryta spelarens legitima vinster. Enkelt uttryckt, om casinot till?ter spelare fr?n l?nder med begr?nsad speltid att s?tta in pengar och spela, b?r de ocks? betala ut sina vinster. Men om spelaren personligen valde att g?ra ins?ttningar och f?rlorade, anser vi att de inte ?r ber?ttigade till n?gra ?terbetalningar eftersom de kan f?rlora sina ins?ttningar p? samma s?tt p? vilket annat casino som helst.
Vid det h?r laget kan jag bara rekommendera att du beg?r en sj?lvavst?ngning om du k?nner att spelandet har blivit utmanande f?r dig. N?r du ans?ker om sj?lvavst?ngning, ange tydligt anledningen till varf?r du vill att ditt konto ska inaktiveras och ange tidsperioden. E-postmeddelandet "?mne" b?r ocks? vara tydligt markerat och l?tt igenk?nnligt, eftersom casinosupporten f?r m?nga f?rfr?gningar per dag. Om det ?r tydligt markerat har du d?rf?r st?rre chans att f? din beg?ran beviljad s? snart som m?jligt. Jag rekommenderar ocks? starkt att du alltid sparar din beg?ran om sj?lvavst?ngning s? att du har ett giltigt bevis p? en s?dan ?tg?rd.
Exempel:
?mne f?r e-postmeddelande: Sj?lvuteslutning
Spelarens information:
F?rnamn:
Efternamn:
F?delsedatum:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"H?lsningar xxx xxx,
Jag skriver f?r att informera dig om att jag omedelbart vill avst?ngas fr?n detta casino och fr?n att ta emot allt marknadsf?ringsmaterial relaterat till spel under en period av minst xxx m?nader/?r (livstid).
Anledningen som f?regick mitt beslut ?r xxx (spelberoende)
Jag bekr?ftar att jag inte kommer att till?tas att ?terkalla min sj?lvavst?ngning under denna period och att sj?lvavst?ngningen inte kan h?vas f?re slutet av den ?verenskomna perioden.
V?nligen informera mig n?r du skickar ett e-postmeddelande till casinot ( [email protected] ). Inkludera mig helst i e-postkopian ( [email protected] ).
Thank you for your reply, Zuny15. I would like to clarify our point of view regarding this issue. We accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings. Simply said, if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well. However, if the player personally chose to make deposits and lost, we believe they are not eligible for any refunds because they could lose their deposits in the same manner at any other casino.
At this point, I can only recommend that you request a self-exclusion if you feel like gambling has become challenging for you. When applying for self-exclusion, state the reason why you want your account to be deactivated clearly and specify the time period. Also, the email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable, as casino support receives many requests per day; hence, if it’s visibly marked, you stand a better chance of having your request granted as soon as possible. I would also strongly recommend that you always save your self-exclusion request so that you have a valid proof of such action.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings xxx xxx,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx (gambling addiction)
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please inform me when you send an email to the casino ([email protected]). Ideally, include me in the email copy ([email protected]).
Automatiskt ?versatt:
