Norjalainen pelaaja nosti varoja FC Moonilta onnistuneesti, mutta Revolut-tilins? rajoituksen vuoksi maksu palautettiin. Vaikka h?n otti yhteytt? FC Moonille saadakseen apua, h?n ei ole saanut hyvityst? palautetusta nostosta ja viestinn?ss? on viiveit?.
Sain onnistuneen noston FC Moonilta Revolut-tililleni. Mutta samaan aikaan, tiet?m?tt?ni, Revolut-pankkitilini yht?kki? suljettiin, joten minun piti varmistaa joitakin asioita. Siksi maksu FC Moonilta ja Bear Payments UAB:lta l?hetettiin takaisin. T?ss? on kuvakaappaus Revolutista asiaan liittyen.
Niinp? otin yhteytt? FC Mooniin. Joko he eiv?t ymm?rr?, mit? tarkoitan, tai he yritt?v?t tarkoituksella ottaa vain palautusnoston, koska minulle ei ole hyvitetty sit?. Puhuin live-chatin kautta, ja he sanoivat luovansa tukipyynn?n ja saavansa vastauksen 72 tunnin sis?ll?, mutta n?in ei tapahdu. S?hk?postissa olin aluksi yhteydess?... , ei ole en?? mahdollista l?hett?? s?hk?posteja osoitteeseen...
Hyv? brorkorsaeth,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Haluan esitt?? muutaman kysymyksen ymm?rt??kseni tilannettasi paremmin:
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos vastauksestasi jo etuk?teen.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika
Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn edustaja ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja.
Ainoa virallinen tapa, jolla otamme sinuun yhteytt?, on t?m?n valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.
Ole varovainen, ja jos sinulla on ep?ilyksi?, ota meihin suoraan yhteytt?.
Oletko ottanut yhteytt? maksupalveluntarjoajaasi saadaksesi seurantanumeron tai muita tunnistetietoja, jotka voisit l?hett?? kasinolle palautetun maksutapahtuman vahvistamiseksi? En saanut mit??n muuta kuin kuvakaappauksessa n?kyv?t tiedot. Pit?isik? minun hankkia lis?tietoja, eik? tuo kuvakaappaus riit?? Jos on, voin yritt?? ottaa uudelleen yhteytt? Revolutiin. Mutta suurin ongelma on, ett? FC Moon sanoo eri asioita.
Milloin kasino viimeksi otti sinuun yhteytt? t?m?n kotiutusongelman tiimoilta? 19. toukokuuta. Viesti oli:
Hyv? pelaaja,
Toivottavasti t?m? viesti l?yt?? sinut terveen?.
Olemme saaneet pankiltasi tai maksupalveluntarjoajaltasi vahvistuksen, ett? tapahtuma peruutettiin automaattisesti rajoituksen vuoksi. Varat on palautettu tilillesi.
T?m? tarkoittaa, ett? talletus ep?onnistui eik? sit? suoriteta loppuun my?hemmink??n.
Pyyd?mme sinua tarkistamaan pankkitilisi hyvityksen vahvistamiseksi. Jos haluat jatkaa, voit yritt?? toista talletusta eri menetelm?ll? tai ottaa yhteytt? pankkiisi saadaksesi lis?tietoja rajoituksesta.
Jos sinulla on kysytt?v?? tai tarvitset apua, ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?. Olemme t??ll? auttaaksemme.
Yst?v?llisin terveisin,
Rahat eiv?t ole palanneet pelitililleni (tarkoittaako he sit??), ja my?hemmin vastauksessa he puhuvat pankkitilini tarkistamisesta, mutta siin? ei ole j?rke?, rahojen pit?isi palata heille, ei pankkitililleni.
Oletko aiemmin onnistuneesti nostanut varoja t?lt? kasinolta? Kyll?, my?s t?m?n j?lkeen
Kasinon antaman vastauksen perusteella n?ytt?? silt?, ??ett? he viittaavat ep?onnistuneeseen talletusyritykseen. Kuvauksesi perusteella kuitenkin vaikuttaa silt?, ??ett? ongelma koskee ep?onnistunutta 2 000 euron nostoa kasinotililt?si.
Voisitko vahvistaa, olivatko kyseiset 2 000 euroa voittoja, jotka pyysit kotiutettavaksi, vai varoja, joita yritit tallettaa kasinolle?
Voisitko lis?ksi ottaa yhteytt? Revolutin asiakastukeen ja pyyt?? seuranta- tai viitenumeroa tapahtumalle? Voit sitten v?litt?? t?m?n numeron kasinolle, jotta he voivat tutkia asiaa tehokkaammin.
1/2 vastausta:
Veronica, luulin, ett? meill? oli s?hk?postikeskustelu k?ynniss? ja paljon kommunikointia. Mutta minusta tuntui kuin olisin puhunut FC Moonille. En sinulle. Mit? t??ll? tapahtuu??
Viitenumero on: 203719167117896759. Mutta FC Moon ei vastaa t?h?n tapaukseen pitk??n, siksi tein valituksen.
Vahvistan, ett? kasinolta l?hetettiin (ja palautettiin) 2000 euron nosto, ei ep?onnistunut talletus.
Mutta nyt minulla on suurempia ongelmia. Yht?kki? sain s?hk?postiini viestin, ett? olen luonut uuden tilin. Menetin p??syn "vanhaan" tiliini. Joko FC Moon on tehnyt t?m?n, tai joku on onnistunut hakkeroimaan tilini (vaikka minulla on 2FA) ja sitten luonut uuden tilin s?hk?postillani vain peitt??kseen sen tosiasian, ett? h?n on ottanut tilini haltuunsa. Ajoitus on outo, kun olen t?ss? valitusasiassa.
Puhuin chatissa, he ovat j??dytt?neet molemmat tilit (heid?n mukaansa) ja tutkivat asiaa ja vastaavat minulle 72 tunnin kuluessa (toivottavasti t?m? pit?? paikkansa t?ll? kertaa, ei ole koskaan ennen tapahtunut):
Onneksi minulla on kuvakaappauksia todisteeksi tilill?ni olevista rahoista.
Olisipa ihanaa, jos FC Moon korjaisi t?m?n kaiken.
L?hett?k?? minulle s?hk?postiviesti, josta mainitsitte osoitteessa [email protected] En ole ottanut sinuun yhteytt? t?m?n ketjun ulkopuolella.
Kiitos s?hk?postista.
Tutkittuamme tapauksesi perusteellisesti joudumme valitettavasti ilmoittamaan, ett? olet valitettavasti joutunut hienostuneen huijauksen uhriksi. Haluamme selvent??, ett? Casino Gurun sitoutuminen on sitoutunut tarjoamaan pelaajille ilmaisia ??sovittelupalveluita emmek? koskaan miss??n olosuhteissa pyyd? taloudellisia maksuja vastineeksi avusta. Olen maininnut t?m?n my?s ENSIMM?ISESS? VASTAUKSESSANI t?ss? valitusketjussa . S?hk?postiosoite, josta sait viestej?, [email protected] , ei kuulu millek??n yrityksemme lailliselle edustajalle, ja t?m?n osoitteen takana olevien henkil?iden tiedet??n yritt?neen vastaavia petollisia j?rjestelmi?, joihin liittyy sek? arkaluonteisten tietojen pyynt?j? ett? tiet?m?tt?mien k?ytt?jien taloudellisia tapahtumia.
Huomaathan, ett? k?yt?mme viestint??n vain virallisia s?hk?postiosoitteita. Kaikkiin s?hk?posteihin, joita saat muista kuin valitusketjussa luetelluista l?hteist? tai viralliselta verkkosivustoltamme, tulee suhtautua ??rimm?isen varoen.
Oletko l?hett?nyt huijarin pyyt?m?t rahat?
Ymm?rsink? oikein, ett? nimiisi on luotu toinen kasinotili? Oletko k?ytt?nyt t?t? toista tili??
Vau, mutta kyll?, silt? minusta tuntui.
En l?hett?nyt rahaa, joten kaikki on hyvin.
Tied?tk?, miten he saivat postin, vai luuletko, ett? sama henkil? p??si k?siksi tililleni?
Ja sain tilin takaisin FC Moonilta, kaikki rahat tulevat sielt?.
Joten nyt odotan vain palautettua nostoa ja muiden varojeni nostamista.
L?hett?k?? minulle sinun ja kasinon v?linen viestint? koskien toista tili? osoitteessa [email protected] Ymm?rsink? oikein, ett? kasino sulki kaksoistilisi ja antoi sinun k?ytt?? alkuper?ist? tili?si ilman ongelmia?
Anteeksi. Kyll?, tied?n, olen iloinen, etten lankeanut siihen.
Ongelma ei ole viel?k??n ratkennut, enk? ole saanut FC Moonilta vastausta 2–3 viikkoon. Toivottavasti voitte auttaa minua p??sem??n heid?n luokseen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
