Saksalainen pelaaja pyysi useita nostoja muutama p?iv? sitten, mutta ne ovat olleet vireill? siit? l?htien. Kasino sulki pelaajan tilin sill? v?lin. Kasino kielt?ytyi yhteisty?st? kanssamme ongelman ratkaisemiseksi, joten olemme suositelleet pelaajaa ottamaan yhteytt? kasinon hyv?ksym??n ADR:??n ja j??mme odottamaan p??t?st?.
Hei, voitin noin 29 000 € eilen ja t?n??n.
Tuki kertoi minulle eilen, ett? olen varmistettu, nostot kest?v?t 48 tuntia. Minulla on se kirjallisesti.
T?n??n en yht?kki? p??ssyt en?? kirjautumaan sis??n, tuki sanoo pelaajasuojasyist?.
Mit? voin tehd? saadakseni rahani?
Rakas Tobias,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen eritt?in pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. On melko tavallista, ett? kotiutuksen k?sittely kest?? muutaman p?iv?n tai jopa viikon. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? jonkin aikaa, ennen kuin rahasi n?kyv?t tilill?si. T?st? syyst? suosittelemme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi? ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? kotiutuspyynn?n j?lkeen ennen kuin he tekev?t valituksen.
On hieman outoa, ett? tilisi on suljettu, mutta koska kasino ilmoitti sinulle, ett? kotiutuksesi k?sitell??n joka tapauksessa, annamme sen ep?ilyksen hy?dyksi ja odotamme viel? v?h?n aikaa. Pid?mme t?m?n valituksen avoinna, ja jos kehityst? ei tapahdu seuraavan 12 p?iv?n kuluessa, puutumme asiaan. Pid? meid?t ajan tasalla ja kerro meille, jos jotain uutta tulee.
Kiitos ymm?rryksest?si.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei kasino peruutti voitot
Kiitos vastauksestasi, Tobias. Onko kasino ilmoittanut sinulle voittosi mit?t?imisen syyst?? Olisitko niin yst?v?llinen ja v?lit?t kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] ?
Kyll?, l?het?n sinulle s?hk?postitse koko prosessin
Paljon kiitoksia Tobias vastauksestasi. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydytt?v?ll? tavalla.
Hei Tobias!
T?st? l?htien hoidan valituksenne. Jatkakseni aion nyt ottaa yhteytt? Flaming Casinon edustajiin ja kutsua heid?t t?h?n valitusketjuun auttamaan meit? ongelman ratkaisemisessa.
Okei, sain sen
Rakas Tobias,
Keskustelemme kasinon edustajien kanssa t?st? tapauksesta, mutta viel? on muutama asia, joista on keskusteltava. Kun voimme ker?t? kaikki tarvittavat tiedot, ilmoitan sinulle.
Hei
kiitos paljon toivon, ett? voit auttaa minua.
meill? on vammainen tyt?r kotona ja raha auttaisi meit? paljon
Rakas Tobias,
Valitettavasti kasinon v?itteiden mukaan ongelma on jo heid?n puoleltaan suljettu ja he ovat jo selitt?neet tilanteen sinulle t?ydellisesti. Kun pyysimme heit? toimittamaan meille jonkinlaisia asiaankuuluvia todisteita tilanteesta, kasino kielt?ytyi yhteisty?st? kanssamme t?m?n tapauksen jatkoratkaisussa.
Koska kasino on lisensoitu MGA-lisenssill?, voimme suositella sinulle muutaman vaihtoehdon k?ytt??, koska t?m?n valituksen sovittelu ep?onnistui.
Kasinon hyv?ksytty vaihtoehtoinen riidanratkaisuelin on EADR ( https://eadr.org/ ) niiden ehtojen mukaisesti. Suosittelen vahvasti, ett? teet valituksen t?lle organisaatiolle, koska kasinolla on lupa tehd? yhteisty?t? riitojen ratkaisemiseksi heid?n kanssaan. Lis?ksi pyyd?mme sinua yst?v?llisesti ilmoittamaan meille prosessista.
Sill? v?lin lopetamme t?m?n valituksen ratkaisemattomana ja luokittelulla "odottaa s??ntelyviranomaisen p??t?st?", jolla ei ole kielteisi? vaikutuksia ennen kuin saamme tiedon prosessin tuloksesta.
Jos sinulla on kysytt?v?? tai lis?apua valituksen esitt?miseen, ?l? ep?r?i ottaa minuun yhteytt? s?hk?postiosoitteeni kautta: [email protected] .
Pelaaja on esitt?nyt meille EADR-yksik?n p??t?ksen t?ss? tapauksessa. Koska EADR on kasinon hyv?ksytty riitojenratkaisuelin ja on t?ysin sertifioitu tekem??n asianmukaista ty?t? ehtojen tutkinnassa, olemme my?s velvollisia kunnioittamaan lopputulosta, joka on meille esitetty t?ss? tapauksessa.
Kaikki asiaankuuluvat aiheet selitettiin yksityiskohtaisesti, jotta pystyimme ymm?rt?m??n tilannetta paremmin. T?t? p??t?st? tarkastellessamme olemme p??tt?neet kunnioittaa sit? t?ysin.
Valituksen tila on p?ivitetty vastaamaan tulosta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
