Hei,
Rehellisesti sanottuna, koska valitustasi ei ole viel? edes k?sitelty, ehdotan, ett? ilmoitat asiasta sovittelijallesi.
T?m? on foorumi; valitukset kuuluvat eri tiimiin. En ole kuitenkaan t?ysin varma, ymm?rr?nk? huolesi t?ysin. Emme ole Ask Gamblereita, joten minulla ei ole aavistustakaan, mihin esimerkiksi viittasit. En my?sk??n huomannut vastausta kasinolta; se on surullista, mutta niin voi k?yd?.
Ymm?rr?n, ett? tunnet olosi turhautuneeksi, mutta valitusprosessissa ei ole koskaan ollut kyse jatkuvasta huomiosta, t?st? syyst? yhden viikon aika. Suosittelen sinua rauhoittumaan ja ehk? lukemaan ohjeet viel? kerran:
http://www.kpvfaw.com/complaint-resolution-instructions ??
"Jokaisella osapuolella (sinulla, kasinolla tai Casino Guru -tiimill?) on seitsem?n p?iv?? aikaa vastata, kun heid?n on teht?v? niin valituksen siirt?miseksi eteenp?in. Kun t?m? aika kuluu ilman vastausta, p??t?mme yleens? pident?? aikarajaa viel? seitsem?ll? p?iv?ll?.
Koska valituksen onnistunut ratkaiseminen vaatii usein paljon yhteydenpitoa kaikkien kolmen osapuolen v?lill?, kokonaisaika voi laskea yhteen. Keskim??r?inen aika, joka kuluu onnistuneesti ratkaistujen valitusten sulkemiseen, on noin 21 p?iv?? niiden l?hetysp?iv?st?, mutta t?m?kin vaihtelee suuresti valituksesta toiseen.
Teemme kaikkemme ratkaistaksemme valitukset mahdollisimman nopeasti, mutta se ei aina ole yksinkertainen prosessi. Ole k?rsiv?llinen ja anna kaikki tarvittavat tiedot nopeuttaaksesi asioita."
Odota.
Hello,
Honestly, since your complaint has not even been closed yet, I suggest you inform your mediator.
This is a forum; complaints belong to a different team. I'm not entirely sure I fully understand your concerns, though. We are not Ask Gamblers, so I have no idea what you referred to, for example. Also, I could not spot a response from the casino; it is sad, but it may happen.
I understand you feel frustrated, but the complaint process has never been about constant attention, hence the one-week time frame. I suggest you calm down and perhaps read the instructions once more:
http://www.kpvfaw.com/complaint-resolution-instructions ??
"Each involved party (you, the casino, or the Casino Guru team) has seven days to respond when they are required to do so to move the complaint forward. When this period elapses without a response, we usually choose to prolong the time limit by another seven days.
As the successful resolution of a complaint often takes a lot of communication between all three parties, the total time can add up. The average time it takes to close successfully-resolved complaints is roughly 21 days from the date they were submitted, but again, this varies a lot from one complaint to another.
We do everything we can to resolve complaints as quickly as possible, but it's not always a straightforward process. Please be patient and provide all the necessary information to speed things up on your side."
Hold on.
Automaattinen k??nn?s: