Hei,
Luettuani arvostelusi ja valitukseni ymm?rr?n, miksi et ehk? tunne olosi t?ysin tyytyv?iseksi, mutta minulla ei ole aavistustakaan vuodoista tai s?hk?postiuhkauksista. Haluaisitko tarkentaa viimeist? viesti?si hieman paremmin, kiitos?
Sait hyvityksen, ja my?s selitys k?ytt?j?n arvostelun hylk??misest? annettiin. Koska mik??n v?itteist? ei ole osoittautunut todeksi – huolimatta siit?, ett? on ilmeist?, ett? kasino ei vastannut odotuksiasi – en usko, ett? on asianmukaista viitata t?h?n objektiivisena k?ytt?j?arviona. Olen pahoillani, ett? olet pettynyt. Emme voi kurittaa tai kouluttaa heid?n henkil?kuntaansa riitt?m?tt?m?st? tuesta. V?lit? n?m? tiedot meille, jos tied?t muita henkil?it?, jotka ovat joutuneet ep?oikeudenmukaiseen kohteluun. Ehk? joku muu p??see valituksen kanssa pidemm?lle.
Sallikaa minun lainata valituksenne siihen liittyen:
"Rakas kakashimuffini (vai osoitanko sinua oikealla nimell?si?)
Emme koskaan aikoneet takavarikoida voittojasi. Tavoitteenamme oli selitt??, ett? n?iden voittojen kotiuttaminen edellytt?? kierr?tysvaatimusten t?yttymist?. Vaihtoehtoisesti olisit voinut jatkaa pelaamista tekem?tt? nostopyynt??. Valitettavasti, kun kielt?ydyit jatkamasta vedonly?nti? ja aloit uhkailemaan, meid?n oli ryhdytt?v? toimiin tilisi sulkemiseksi henkil?kuntamme ja kasinon turvallisuuden vuoksi.
Olen vilpitt?m?sti pahoillani, ett? et pyyt?nyt puhua esimiehelle, sill? olisin ottanut teht?v?n sielt? ja ehk? auttanut v?ltt?m??n t?m?n tilanteen. Ty?skentelen eri osastolla, joten en ole mukana asiakastuen p?ivitt?isess? toiminnassa, mutta pahoittelen, jos tunsit olosi huomiotta.
Pahoittelemme mahdollista sekaannusta ja toivomme, ett? t?m? selitys auttaa selvent?m??n kantaamme. Jos sinulla on kysytt?v?? tai tarvitset lis?apua, ota rohkeasti yhteytt?.
L?mpim?t terveiset,
Victoria"
Arvostan, ett? jaat t?m?n tilanteen foorumilla, ja tied?th?n, ett? yleis? n?kee kaikki valituksesi. Se on avoin kaikille pelaajille, jotka voivat lukea ja p??tt??, kannattaako kokeilla t?t? kasinoa.
Hello,
After reading your review and complaint, I can see why you might not feel entirely at ease, but I have no idea about leaks or email threats. Care to specify your last post a bit better, please?
You received a refund, and an explanation of the user review rejection was also given. Since none of the claims have been proven true—despite the fact that it is evident that the casino did not live up to your expectations—I do not think it is appropriate to refer to this as an objective user review. I'm sorry you are disappointed. We are unable to discipline or educate their staff for providing inadequate support. Please forward this information to us if you are aware of any other individuals who have received unfair treatment. Maybe someone else will get further with the complaint.
Permit me to quote from your complaint, in relation to that:
"Dear kakashimuffin (or shall I address you by your real name?)
We never intended to confiscate your winnings. Our aim was to explain that in order to withdraw these winnings, the wagering requirements needed to be fulfilled. Alternatively, you could have continued playing without making a withdrawal request. Unfortunately, when you refused to proceed with the wagering and began issuing threats, we had to take action to close your account for the safety and security of our staff and the casino.
I'm sincerely sorry that you didn't ask to speak to a manager, as I would have taken over from there and possibly helped avoid this situation. I work in a different department, so I am not involved in the daily operations of customer support, but I apologise if you felt neglected.
We regret any confusion and hope this explanation helps clarify our position. If you have any further questions or need additional assistance, please feel free to reach out.
Warm regards,
Victoria"
I appreciate you sharing this situation on the forum, and please know that the public can view all of your complaints. It is open for any player to read and decide if it is worthwhile to try this casino.
Automaattinen k??nn?s: