Saanko kysy?, onko my?s veljesi tili suljettu?

Veronika on selitt?nyt varsin selv?sti, miksi valituksesi on hyl?tt?v?, ja mielest?ni t?m? on sen t?rkein ja t?rkein osa:

"Koska sin? ja veljesi asutte samassa taloudessa, k?yt?tte samaa laitetta ja jopa k?ytitte samaa maksutapaa nostoihin, on k?yt?nn?ss? mahdotonta todistaa, ettei tilej? hallinnoinut vain yksi henkil?. T?m? luo vahvan oletuksen tilien p??llekk?isyydest?, emmek? t?llaisissa tapauksissa voi auttaa."

Emme valitettavasti pystyneet auttamaan sinua t?ll? tavalla.

Kyll?, veljeni tili my?s suljettiin/suljettiin. Kyll?, sain Veronican selityksen, mutta minusta tuntuu, ett? kasino on sulkenut meid?t p??asiassa oletusten perusteella. Heill? ei ole ollut mit??n todellista n?ytt?? siit?, ett? min? tai veljeni olisimme k?ytt?neet useampaa kuin yht? tili? (monitili). Kuten Metaspins kirjoitti omassa selityksess??n: "Meill? on vahvoja oletuksia". Kyll?, se ei n?yt? hyv?lt?, koska olemme k?ytt?neet samaa laitetta jne., mutta silti noudatimme tiukasti ehtoja.

Kun k?ytimme samaa maksutapaa (kryptolompakkoani), olin antelias ja annoin veljelleni rahaa pelattavaksi. Ennen talletuksen tekemist? luin ehdot (kuten aina ep?varmoissa tilanteissa), eik? niiss? sanottu mit??n saman maksutavan k?ytt?misest? eri tileill?, joten ajattelin, ettei se olisi ongelma.

Lyhyesti sanottuna he ovat kielt?neet sivuston v?itt?en, ett? olemme rikkoneet tarkasti noudattamaamme ehtoa + olettaen, ett? yksi henkil? k?ytt?? useita tilej?, mutta meill? ja kasinolla on kaikki todisteet ja tiedot, jotka v?itt?v?t, ett? vain minun ja veljeni tilit ovat yhteydess? talouteen ja ett? olemme kaksi eri k?ytt?j??/henkil??, jotka vain haluavat pelata sivustolla (ja haluan my?s omat rahani).

Kiitos, ett? k?ytit aikaa lukemiseen ??

Yst?v?llisin terveisin

Svante

On todella vaikeaa tutkia t?llaista asiaa, kun se tapahtuu nettikasinolla. Heill? ei ole mahdollisuutta n?hd? sinua henkil?kohtaisesti kuten oikeilla kivijalkakasinoilla.

Siksi useimmat nettikasinot ovat toteuttaneet t?m?n s??nn?n: samasta taloudesta pelaaminen ei ole sallittua, ja kolmannen osapuolen maksujen k?ytt? on ehdottomasti kielletty.

Valitettavasti olet rikkonut n?it? ehtoja, emmek? t?ss? tapauksessa voi tehd? asialle mit??n. Kasino on est?nyt molemmat tilit, ja uskomme heid?n tehneen sen ehtojen mukaisesti.

Olen noudattanut ehtoja tarkasti. Mutta kasino tarkastelee tapaustani uudelleen t?ll? hetkell?. Toivottavasti saan sen ratkaistua heid?n kanssaan. Kiitos joka tapauksessa avusta!

Pid? meid?t ajan tasalla, jos ilmenee jotain uutta, kiitos.

"Petosryhm?" uskoo edelleen, ett? olen rikkonut noudattamiani ehtoja. Ainoa asia, jossa voitte minua auttaa, on saada p?tev? selitys irtisanomiselleni.

/Svante

Olen pahoillani, mutta mielest?ni ainakin kollegani selitys oli seuraava:

Ehtojen ja ehtojen mukaan:

8. PELAAJATILIN K?YTT?

8.1 Vain yksi tili henkil??, kotitaloutta, IP-osoitetta ja tietokonetta kohden on sallittu. Useiden k?ytt?j?tilien luominen voi johtaa tilien sulkemiseen ja kaikkien maksujen keskeytt?miseen. Jos kahdella tai useammalla k?ytt?j?ll? on sama kotitalous, IP-osoite ja tietokone, kyseisten tilien haltijoiden on ilmoitettava t?st? meille. Et saa antaa p??sy? k?ytt?j?tilillesi etk? sallia kolmansien osapuolten, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, alaik?isten tai omaehtoisen pelikiellon alaisten henkil?iden, k?ytt?? verkkosivustoa. Voimme peri? takaisin kaikki tuotot, voitot tai bonukset, jotka olet ansainnut tai kerrytt?nyt kaksoistilin aktiivisuuden aikana, ja sitoudut palauttamaan meille pyynn?st? kaikki kaksoistililt? nostetut varat. Jos p??t?mme j?tt?? yhden tilin auki, se on ensimm?inen tili, jonka avasit meille, ja mahdolliset j?ljell? olevat talletuksesi siirret??n sille.

Valitettavasti yll? esitettyjen s??nt?jen perusteella p??t?s pit?? toinen tili auki tai sulkea molemmat on t?ysin kasinon p??tett?viss?.

Koska sin? ja veljesi asutte samassa taloudessa, k?yt?tte samaa laitetta ja jopa k?ytitte samaa maksutapaa nostoihin, on k?yt?nn?ss? mahdotonta todistaa, ettei tilej? hallinnoinut vain yksi henkil?. T?m? luo vahvan oletuksen tilien p??llekk?isyydest?, emmek? t?llaisissa tapauksissa voi auttaa.

Nettikasinot eiv?t ole kivijalkakasinoita, ja t?m? on valitettavasti yksi niiden haitoista. Netiss? pelatessa virtuaalisia j?lki?si voidaan aina k?ytt?? vihjein? tilin aitouden selvitt?miseen.

Uskon, ett? on vain yksi tapa est?? t?m?n tilanteen toistuminen: ?l? koskaan jaa samaa laitetta, internetyhteytt? tai maksuvaihtoehtoja asuessasi muiden pelaajien kanssa, jotka k?ytt?v?t samaa nettikasinoa. Tai ainakin olisi viisasta kertoa kasinolle ennen talletuksen tekemist?, varmuuden vuoksi.

Ymm?rr?n, ett? t?m? on todellakin eritt?in valitettava tilanne, mutta s??nn?t olivat olemassa rekister?ityess?si ja ovat edelleen voimassa, koska kasino pyrkii k?ytt?m??n niit? tarvittaessa.

Kyll?, ymm?rr?n, on silti eritt?in ep?reilua bannata meid?t oletusten perusteella, kun kaikki tarvittavat todisteet on jo annettu heille. Olen aina noudattanut ehtoja, joten minulla ei ole koskaan ollut mit??n ongelmia aiemmin. Valitettavasti en voinut hallita veljeni tekemisi? 24/7, joten olisi mahdotonta ottaa heihin yhteytt? ennen kuin h?n loi tilins?. Joten jos joku on rikkonut ehtoja, se on veljeni tilin luomisen yhteydess?. Mutta silloin olisi my?s mahdotonta, ett? h?n tiet?isi, ett? minulla on tili siell? sit? luodessaan.

Kuten KYC-lomakkeessa todettiin: "Jos kahdella tai useammalla k?ytt?j?ll? on sama kotitalous, IP-osoite ja tietokone, kyseisten tilien omistajien on ilmoitettava meille asiasta." Kun otin yhteytt? tukeen ja kysyin asiasta, he sanoivat, ett? kaikki olisi hyvin, jos vain suorittaisimme KYC-lomakkeemme, ja ajattelin, ett? se olisi asian loppu. N?in ei valitettavasti ollut.

Talletuksia yms. koskevissa ehdoissa ei mainittu mit??n saman osoitteen k?ytt?misest? toisella tilill?, joten ajattelin sen olevan ok. Sen sijaan he k?ytt?v?t sit? oletuksena useista eri tilien k?yt?st?.

Se on mielest?ni todella ep?reilua. Kuten luoja Kyharr totesi: "He eiv?t koskaan antaisi tuollaisen virheen tapahtua. Minulla on useita katsojia, jotka ovat sisaruksia/puolisoita", joten vaikuttaa silt?, ??ettei sen pit?isi olla ongelma. Ja jos on, heid?n pit?isi p?ivitt?? s??nt?j??n.

Niin vitun huonoa, ett? tuki sanoi, ett? kaikki olisi hyvin KYC:n j?lkeen. Me tietenkin ajattelimme, ett? kaikki olisi hyvin, ja jatkoimme pelaamista, teimme talletuksia jne. Vaikka todellisuudessa kaikki ei lopulta ollutkaan hyvin.

T?m? on todella valitettava tapaus, ja ymm?rr?n, jos et pysty auttamaan paljoakaan, mutta aion jatkaa t?m?n ratkaisemista. En voi antaa tasapainoni menn? pieleen.

Ymm?rr?n toki. Jokaisen pit?isi olla vastuussa omista teoistaan, mutta pit?isik? koko perheen olla vastuussa? Se on merkitt?v? haaste. Usko pois, kun sanon, ett? t?m? oli minulle valitettavin vaihe valituksen j?lkeen.

Valitettavasti jonkun striimaajan tai muun tyyppisen sanomiset ovat varsin olennaisia, koska ei ole tietoa siit?, miten muut sisarukset k?yttiv?t tilej??n tai pystyiv?tk? he antamaan erilaisia ??tietoja s?hk?laskuista, internetyhteydest?, laitteista, pelattavuudesta ja muista asioista...

Ainoa mit? voin lis?t? on, ett? olen pahoillani, ett? se p??ttyi n?in. ??

Hei, Striimaaja vastasi minulle vain, ett? "he eiv?t k?yt? samaa laitetta ja lompakkoa". Joten en tied?, tekiv?tk? he mit??n erityist? sen lis?ksi, ett? ottivat yhteytt? tukeen, kuten min? tein. Kaikki kuulosti hyv?lt? ennen kuin tilimme irtisanottiin. Kuulosti silt?, ??ett? heti kun KYC-vahvistuksemme olisi suoritettu, ongelmia ei olisi. Sitten muutamaa p?iv?? my?hemmin KYC-vahvistuksen suorittamisen j?lkeen tilimme irtisanottiin ilman juurikaan selityst?.

Voisitteko auttaa minua ottamaan yhteytt? kasinoon? Jos heill? on edelleen oletuksia, ett? min? ja veljeni voimme tarjota vain yhden henkil?n, kuten KYC:n, varojen l?hteen ja kaiken muun tarvittavan asian korjaamiseksi?

Yst?v?llisin terveisin

Svante

Hei, Svante.

T?m? ainakin minusta kuulostaa erilaiselta tilanteelta. Kun k?ytet??n samaa laitetta ja lompakkoa, se on yleisimpien s??nt?jen vastaista. ??

Valitettavasti minulla ei ole mit??n keinoa saada sinua yhteytt? kasinoon. Se on mahdollista vain valituksen kautta; meill? ei ole muita vaihtoehtoja t??ll?. Olen pahoillani. Todellakin olen.

Koska kasino kielsi minut "usean tilitilin" takia, lippujani ei hyv?ksyt?. Olen yritt?nyt selitt?? k?ytt?jille, ett? k?ytt?ehdoissa kehotetaan ottamaan yhteytt? tukeen, jos samassa taloudessa on kaksi k?ytt?j??, mutta en tied?. Kun k?ytin lompakkoani, tarkistin heid?n s??nn?t etuk?teen, eik? niiss? sanottu mit??n saman lompakon k?ytt?misest? eri tileille, joten ajattelin, ett? se on ok. Sama laite, he mainitsevat t?m?n 8.1-k?ytt?ehdoissa, joissa my?s todetaan, ett? "jos kahdella tai useammalla k?ytt?j?ll? on sama kotitalous, IP-osoite ja tietokone, meid?n on ilmoitettava siit? kyseisten tilien haltijoiden toimesta".

En ole vihainen teille, vain koko tilanteelle.

Yst?v?llisin terveisin

Svante

Hei, vaikka se kuulostaakin j?rkev?lt?, suosittelen, ett? luet koko s??nn?t ja varmistat aina odotuksesi kasinon tuen kanssa sen sijaan, ett? luotat pelk?st??n omiin johtop??t?ksiisi.

Harkitse n?it?:

"8. PELAAJATILIN K?YTT?

8.1 Vain yksi tili henkil??, kotitaloutta, IP-osoitetta ja tietokonetta kohden on sallittu. Useiden k?ytt?j?tilien luominen voi johtaa tilien sulkemiseen ja kaikkien maksujen keskeytt?miseen. Jos kahdella tai useammalla k?ytt?j?ll? on sama kotitalous, IP-osoite ja tietokone, kyseisten tilien haltijoiden on ilmoitettava t?st? meille. Et saa antaa p??sy? k?ytt?j?tilillesi etk? sallia kolmansien osapuolten, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, alaik?isten tai itsens? poissulkeneiden henkil?iden, k?ytt?? verkkosivustoa. Voimme peri? takaisin kaikki tuotot, voitot tai bonukset, jotka olet ansainnut tai kerrytt?nyt sin? aikana, kun kaksoistili oli aktiivinen, ja sitoudut palauttamaan meille pyynn?st? kaikki kaksoistililt? nostetut varat. Jos p??t?mme j?tt?? yhden tilin auki, se on ensimm?inen tili, jonka avasit meille, ja jolle mahdolliset j?ljell? olevat talletuksesi siirret??n.

"9.5 Et saa siirt??, myyd? tai pantata tili?si toiselle henkil?lle. T?m? kielto sis?lt?? kaikenlaisen arvokkaan omaisuuden siirron, mukaan lukien rajoituksetta tilien omistajuuden, voittojen, talletusten, vetojen, n?ihin omaisuuteen liittyvien oikeuksien ja/tai vaatimusten, oikeudellisten, kaupallisten tai muiden. Mainittujen siirtojen kielto sis?lt?? my?s, mutta ei rajoitu, omaisuuden rasittamisen, panttaamisen, luovuttamisen, k?ytt?oikeuden, kaupank?ynnin, v?litt?misen, kiinnitt?misen ja/tai lahjoittamisen yhteisty?ss? uskotun miehen tai muun kolmannen osapuolen, yrityksen, luonnollisen tai oikeushenkil?n, s??ti?n ja/tai yhdistyksen kanssa miss??n muodossa."

Lyhyesti sanottuna, jos saan selitt??, sinun on ilmoitettava kasinolle heti, kun luot tilin samasta taloudesta, ja luonnollisesti yhden tilin luominen henkil?? kohden tarkoittaa, ettei palveluita, varoja tai rahaa jaeta. Voisitko mietti?, miksi kasinot vaatisivat erilliset tilit jokaiselle henkil?lle, jos n?m? huolenaiheet eiv?t olisi relevantteja?

Olen pahoillani, ettet n?hnyt t?t? tulevan, ja toivon, ett? t?m? yhteenveto auttaa sinua pysym??n turvassa. ??

Kyll? kiitos. Otin yhteytt? tukeen heti kun tajusin, ett? meill? on kaksi tili?, ja silloin tuki sanoi periaatteessa "kaikki hyvin". Sitten palataan takaisin kysymykseen, pit?isik? minun olla vastuussa veljeni teoista ja tekemisist?.

Toivottavasti pysyn turvassa nyt, kun olen muuttanut pois.

Tied?n, voisimme aloittaa aivan alusta...

Ymm?rt??kseni ongelma ilmeni my?hemmin, kun vahvistus n?ytti saman lompakon ja laitteen. Siihen asti kaikki oli periaatteessa ok. Sill? hetkell?, kun ilmoititte, ett? teill? molemmilla on tilit, kukaan ei kuitenkaan odottanut teid?n jakavan kaikkea, my?s laitetta ja rahaa.