Hei, minulle kerrottiin, ett? palautukset suoritetaan heti, kun olen l?hett?nyt kaikki asiakirjat, mutta odotan edelleen.

Saan vastauksen, ett? niit? k?sitell??n edelleen, mutta se oli 8 p?iv?? sitten.

Hyv? Spinx,

Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Kasinot ovat yleinen tapa tarkistaa kaikki yksityiskohdat varmistaakseen, ett? ne l?hett?v?t rahat oikealle henkil?lle. N?ytt?? silt?, ett? kasinolla on tiukka todentamisprosessi, mutta se ei ole ep?tavallista. Suosittelen ottamaan yhteytt? kasinoon ja selvitt?m??n, mit? asiakirjoja tarkalleen tarvitaan, ja toimittamaan ne parhaan mahdollisen laadun ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pit?isi olla mit??n syyt? viivytt?? peruuttamista. Mik??n lisensoiduista kasinoista ei tarkista kevyesti, ja t?m?n perusteellisen menettelyn suorittaminen voi vied? muutaman ty?p?iv?n. Kerro meille, onko t?m? neuvo hy?dyllinen vai onko meid?n tarpeen puuttua asiaan. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei Olen l?hett?nyt kaikki oikeat asiakirjat 9 p?iv?? sitten ja saan edelleen ilmoituksen, ett? he tarkistavat sen

Kiitos paljon Spinxille kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirr?n nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?sti l?hitulevaisuudessa.

Hei,

Otin yhteytt? kasinoon, joten toivottavasti he vastaavat pian. Kiitos k?rsiv?llisyydest?nne.

Kiitos

Hei, kun heille on l?hetetty useita s?hk?postiviestej?, he sanovat nyt, ett? he ovat vain vastaanottaneet asiakirjat tarkistettavaksi, ja t?m? vie 10 p?iv??. Sitten 10 p?iv?n kuluttua tarkistaa hyvitykseni.

Olen turhautunut, kun he l?hettiv?t minulle s?hk?postin 31. p?iv?lt? pyyt?en asiakirjojani, joihin vastasin takaisin s?hk?postiin samana p?iv?n? toimittaen heille n?m? ja he sanovat, etteiv?t saaneet niit?.

En ole onnellinen, koska tuntuu silt?, ett? he vain viivytt?v?t prosessia ja toivovat unohtavani.

Hyv? Spinx,

Kiitos tiedosta! Toivon, ett? se on nyt hyv?ll? tavalla, ja pid?n kantelun avoinna, kunnes peruutuksesi onnistuu. Haluatko olla niin kiltti ja pit?? minut ajan tasalla?

Kiitos

Hei, he saivat uuden viestin, ja he sanovat, ett? sen tarkistamista jatketaan 15 p?iv?? my?hemmin

Haluamme pyyt?? Fortune Clock Casinoa kommentoimaan t?t? tapausta.

Hei Olen ottanut yhteytt? heihin ja he ovat sanoneet, ett? varmennus on saatu p??t?kseen 22 p?iv?? my?hemmin, kun he sanoivat 10 ja nyt minun on odotettava uudelleen t?m?n sanomansa mukaan vie 3 p?iv??, mutta mielest?ni he vain vet?v?t sen ulos, kunnes unohdan.

Haluamme pyyt?? Fortune Clock Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa m??r?ajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.

Hei Spinx84,

Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mit??n vastausta asiaan, emme voi jatkaa t?m?n valituksen ratkaisemista, ja meid?n on pakko sulkea se "ratkaisematta".

Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemm?n, mutta ainakin t?m?n valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luottoluokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.

Toivon, ettet t?rm?? t?llaiseen ongelmaan uudestaan.

Kasino voi avata t?m?n valituksen milloin tahansa.

Olemme avanneet t?m?n valituksen uudelleen kasinon pyynn?n mukaisesti. Haluamme antaa tapaukselle viel? yhden mahdollisuuden p??st? ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia p??sem??n tyydytt?v??n p??t?kseen.

Hei, Kristina ja spinx84!

Eilen viesti hyl?tyll? palautuspyynn?ll? l?hetettiin pelaajalle

Kun pyynt?si tarkasteltiin huolellisesti, n?ytti silt?, ett? tilisi tapahtumat tehtiin 3D-varmennuksella. Jos et tunne termi?, se lis?? periaatteessa ylim??r?isen suojausvaiheen maksuprosessiin varmistaen, ett? kortinhaltija todellakin suorittaa tapahtuman.

T?m?n vuoksi haluamme muistuttaa, ett? kohtaa 29.3. Kasinon ehdoista, pelimme ja vedonly?nnitarjouksemme tarjotaan vain viihdett? varten. Peliin tai vedoon tekemi?si panoksia ei palauteta, koska tuote on virtuaalinen ja kulutetaan heti. Jos pelaat peli? tai vedot oikealla rahalla, varat otetaan tililt?si heti, eik? niit? voi palauttaa.

Kun otetaan huomioon se tosiasia, ett? palvelut tarjottiin t?ysim??r?isesti, hylk??mme sinun esitt?m?si palautuspyynn?n.

Jos on v?ltt?m?t?nt? v?ltt?? tulevaisuudessa p??sy sivustoille, joissa on ei-toivottua sis?lt??, suosittelemme, ett? hy?tyt monista saatavilla olevista ohjelmistoista, jotka mahdollistavat suodattimien asettamisen ja mainitun tyyppisen sis?ll?n p??syn est?misen.

Yst?v?llisin terveisin, FortuneClock Casino

Hei kyll?, olen saanut s?hk?postisi yli 4 viikon kuluttua, enk? ole tyytyv?inen p??t?kseesi.

Sinulla ei ole oikeuksia syytt?? talletuksia, koska sinulla ei ole UK-lisenssi? ja teet veropetoksia laink?ytt?alueellasi.

Olen ilmoittanut teille, etten ole suorittanut maksuja, koska lapseni on p??ssyt puhelimeen, joten j?lleen kerran syytt?v? alaik?inen pelaa sivustollanne.

Haluan palautukseni, koska t?m? on minun oikeani.

Valitettavasti hylk??mme t?m?n valituksen perusteettomana sen j?lkeen kun olemme ker?nneet kaikki tarvittavat tiedot.

Lisenssin osalta - he saavat ottaa talletuksia Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajilta ilman UKGC-lisenssi?, kunhan ne eiv?t ole kohdistuneet Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajiin (tarjoavat GBP valuuttana, tarjoavat erityisi? bonuksia Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajille jne.) Ja niin kauan kuin he eiv?t t aiheuttavat ongelmia Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajalle esimerkiksi takavarikoimalla heid?n voitot.

Suosittelemme kuitenkin pelaajillemme mieluummin pelaamista UKGC: n lisensoimissa kasinoissa saadaksemme tarvittaessa korkealaatuista palvelua.

Ja jos lapsesi todella teki talletuksen tilillesi (vahingossa tai ei), olen pahoillani, mutta sin? olet vastuussa t?st?, ja emme n?e t?m?n olevan p?tev?? syyt? kasinoa rangaistaan. Ole hyv? ja katso t?t? kohtaa kasinon yleisiss? toimintaohjeissa:

"7.2. Olet vastuussa kaikista tilill?si suoritettavista toimista sek? salasanasi turvallisuudesta kaikista kolmansien osapuolten mahdollisesti aiheuttamista vahingoista."

Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua t?ss?, mutta ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? meihin tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia t?m?n tai muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa.