Hej Jag fick h?ra att min ?terbetalning kommer att g?ras n?r jag skickat alla dokument men jag v?ntar fortfarande.

Svaret jag f?r ?r att de fortfarande behandlas men det var f?r 8 dagar sedan.

K?ra Spinx,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Det ?r ett vanligt f?rfarande f?r kasinon att kontrollera varje detalj f?r att se till att de skickar pengarna till r?tt person. Det verkar som om kasinot har en strikt verifieringsprocess, men det ?r inte ovanligt. Jag rekommenderar dig att kontakta kasinot och ta reda p? vilka dokument exakt som kr?vs och ge dem i b?sta m?jliga kvalitet och s? snart som m?jligt. Om alla uppgifter ?r korrekta b?r det inte finnas n?gon anledning f?r kasinot att f?rsena ditt uttag. Inget av de licensierade kasinon tar l?tt verifiering och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga procedur. L?t oss veta om detta r?d var till hj?lp eller om vi m?ste ingripa. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej, jag har skickat alla korrekta dokument f?r 9 dagar sedan och fortfarande f?tt h?ra att de granskar det

Tack s? mycket Spinx f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Kristína som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej,

Jag kontaktade kasinot, s? f?rhoppningsvis kommer de att svara snart. Tack f?r ditt t?lamod.

tack

hej efter flera e-postmeddelanden till dessa killar s?ger de att de bara har f?tt mina dokument f?r att granskas och det kommer att ta 10 dagar. Sedan efter de tio dagarna kommer granskningen av mina ?terbetalningar.

Jag ?r frustrerad n?r de skickade mig ett e-postmeddelande den 31: e och bad om mina dokument som jag svarade tillbaka till e-postmeddelandet samma dag och gav dem dessa och de s?ger att de inte fick dem.

Jag ?r inte glad eftersom det k?nns som att de bara f?rsenar processen och hoppas att jag gl?mmer.

K?ra Spinx,

Tack f?r att jag fick veta! Jag hoppas att det ?r p? ett bra s?tt nu och jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills ditt tillbakadragande ?r framg?ngsrikt. Skulle du vara s? sn?ll och h?lla mig uppdaterad?

Tack

hej fick ett nytt meddelande fr?n dem och allt de s?ger att det granskas 15 dagar senare

Vi vill be Fortune Clock Casino att kommentera detta fall.

Hej, jag har kontaktat dem och de har sagt att verifieringen ?r klar 22 dagar senare n?r de sa 10 och nu m?ste jag v?nta igen, de s?ger att det tar 3 dagar men jag tror att de bara kommer att dra det ut tills jag gl?mmer.

Vi vill be Fortune Clock Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Hej Spinx84,

Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".

Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga klagom?let som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett problem som det h?r igen.

Kasinot kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.

Vi har ?ppnat detta klagom?l enligt kasinot beg?ran. Vi vill ge detta ?rende ytterligare en chans att l?sa och hj?lpa b?da inblandade parter att n? en tillfredsst?llande slutsats.

Hej, Kristina och spinx84!

Ig?r meddelande med avvisad beg?ran om ?terbetalning skickades till spelaren

N?r din beg?ran granskades noggrant s?g det ut som transaktioner p? ditt konto gjordes med 3D-s?ker autentisering. Om du inte ?r bekant med en term, l?gger den i princip ett extra s?kerhetssteg till betalningsprocessen, vilket s?kerst?ller att transaktionen verkligen g?rs av korth?llaren.

P? grund av detta vill vi p?minna er om att enligt avsnitt 29.3. av v?ra kasinos villkor, v?ra spel och vadslagning erbjuds endast f?r underh?llning. Alla insatser som du placerar i ett spel eller satsning ?terbetalas inte eftersom produkten ?r virtuell och konsumeras omedelbart. Om du spelar ett spel eller satsar med riktiga pengar dras pengar direkt fr?n ditt konto och kan inte returneras.

Med h?nsyn till det faktum att tj?nsterna tillhandah?lls i full volym ska vi avsl? beg?ran om ?terbetalning som du har lagt fram.

Om det finns ett behov av att undvika framtida ?tkomst till webbplatser med o?nskat inneh?ll, rekommenderar vi att du kan dra nytta av diverse tillg?ngliga program som g?r det m?jligt att st?lla in filter och blockera ?tkomst till n?mnda typ av inneh?ll.

V?nliga h?lsningar, FortuneClock Casino

Hej ja, jag har f?tt ditt e-postmeddelande efter ?ver 4 veckor och jag ?r inte n?jd med ditt beslut.

Du har inga r?ttigheter som f?rv?rvar ins?ttningarna eftersom du inte har en UK-licens och beg?r skattebedr?geri i din jurisdiktion.

Jag har informerat er om att jag inte betalade p? grund av att mitt barn hade tillg?ng till min telefon s? att ni ?terf?rs?tter en mindre?rig som spelar p? er webbplats.

Jag vill ha min ?terbetalning eftersom det h?r ?r min r?tt.

Tyv?rr, efter att ha samlat in all n?dv?ndig information, avvisar vi detta klagom?l som ober?ttigat.

N?r det g?ller licensen - de f?r acceptera ins?ttningar fr?n de brittiska spelarna utan UKGC-licensen s? l?nge de inte riktar sig till brittisk spelare (erbjuder GBP som valuta, erbjuder specialbonusar f?r brittiska spelare, etc.) och s? l?nge de inte t orsakar problem f?r den brittiska spelaren genom att till exempel konfiskera sina vinster.

Vi rekommenderar dock alltid v?ra spelare att f?redra att spela p? kasinon licensierade av UKGC f?r att f? en h?gkvalitativ service vid behov.

Och om ditt barn verkligen gjorde en ins?ttning p? ditt konto (av misstag eller inte), ?r jag ledsen, men du ?r ansvarig f?r detta och vi ser inte att det ?r ett giltigt sk?l f?r att straffa kasinot. Titta g?rna p? denna punkt i kasinots allm?nna T & C:

"7.2. Du ?r ansvarig f?r alla aktiviteter som ?ger rum p? ditt konto, s?v?l som f?r ditt l?senords s?kerhet, f?r alla f?rluster som kan orsakas av tredje parter."

Tyv?rr kunde vi inte hj?lpa dig med den h?r, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.