Igra? iz Velike Britanije zatra?io je povla?enje prije sedmicu dana. Od tada ?eka na ?ekanju zbog nedovr?ene verifikacije ra?una. Prigovor smo zaklju?ili kao "nerije?en", jer kockarnica nije odgovorila. Igra? je optu?io svoje dijete da je ulo?ila novac, a nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbili smo tu ?albu, jer smatramo da igra?ica nije u pravu tra?iti povrat novca.
Pozdrav! Rekli su mi da ?e mi povrat novca biti obavljen nakon ?to ?aljem sve dokumente, ali jo? uvijek ?ekam.
Odgovor dobijam da se jo? obra?uju, ali to je bilo prije 8 dana.
Dragi Spinx,
Hvala vam puno na podno?enju ?albe. Uobi?ajeni su postupci za kockarnice da provjere svaki detalj kako bi bili sigurni da novac ?alju pravoj osobi. ?ini se da kazino ima strog postupak provjere, ali nije neobi?no. Preporu?ujem vam da kontaktirate kockarnicu i otkrijete koji su to dokumenti ta?no potrebni i pru?ite im u najboljem mogu?em kvalitetu i ?to je prije mogu?e. Ako su svi podaci ta?ni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povla?enje. Nijedan od licenciranih kockarnica ne uzima ovjeru olako i moglo bi pro?i nekoliko radnih dana dok se ovaj detaljni postupak ne zaklju?i. Javite nam je li ovaj savjet bio koristan ili trebamo intervenirati. Radujemo se ?to ?emo vam se javiti.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Pozdrav, poslao sam sve ispravne dokumente prije 9 dana, a jo? uvijek mi ka?u da ih pregledavaju
Puno vam hvala Spinx za pru?anje svih potrebnih informacija. Sada ?u proslijediti va?u ?albu kolegici Kristíni koja ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?emo u skoroj budu?nosti rije?iti svoj problem.
Zdravo,
Kontaktirao sam kasino, pa se nadam da ?e se uskoro javiti. Hvala na strpljenju
bok nakon nekoliko e-mailova tim momcima oni sada ka?u da su SAMO dobili moje dokumente na pregled i ovo ?e trajati 10 dana. Zatim nakon 10 dana provjeravam povrat sredstava.
Nezadovoljan sam ?to su mi 31. maja poslali e-po?tu tra?e?i moje dokumente, a istog dana sam im odgovorio na e-mail i dostavio ih, a oni ka?u da ih nisu dobili.
Nisam zadovoljan jer ima osje?aj kao da oni samo odga?aju proces i nadaju se da ?u zaboraviti.
Dragi Spinx,
Hvala ?to ste me obavijestili! Nadam se da je sada na dobrom putu i zadr?a?u ovaj prigovor otvoren sve dok va?e povla?enje ne bude uspje?no. Biste li tako ljubazni i obavje?tavali me?
bok, dobio sam jo? jednu poruku od njih i svi govore da je pregledan 15 dana kasnije
?eljeli bismo zamoliti Casino Casino Fortune da komentira ovaj slu?aj.
Pozdrav, kontaktirao sam ih i rekli su da je provjera bila zavr?ena 22 dana kasnije kada su rekli 10, a sada moram ?ekati PROTIV ovo ka?u da traje 3 dana, ali mislim da ?e ih samo povu?i dok ne zaboravim.
?eljeli bismo zamoliti Casino Casino sa odgovorima na ovu ?albu. Produ?ujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ?emo zatvoriti kao "nerije?en".
Pozdrav Spinx84,
Ispri?avam se, ali budu?i da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne mo?emo nastaviti s rje?avanjem ove ?albe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "nerije?en".
?ao mi je ?to nisam mogao vi?e da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao nerije?eno negativno ?e utjecati na ocjenu kazina i ostali igra?i mogu pro?itati o va?em iskustvu u na?oj recenziji.
Nadam se da vi?e ne?ete nai?i na ovakav problem.
Casino mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu u bilo kojem trenutku.
Ponovno smo otvorili ovu ?albu prema zahtjevu kockarnice. ?elimo ovom slu?aju dati jo? jednu priliku da se rije?e i pomognu obema uklju?enim stranama da do?u do zadovoljavaju?eg zaklju?ka.
Pozdrav, Kristina i spinx84!
Ju?er je igra?u poslana poruka sa odbijenim zahtjevom za povrat
Po?to je va? zahtjev pa?ljivo pregledan, u?inilo se da su transakcije na va?em ra?unu izvr?ene 3D sigurnom autentifikacijom. Ako niste upoznati s pojmom, u osnovi, to dodaje dodatni sigurnosni korak u procesu pla?anja osiguravaju?i da transakciju doista izvr?ava vlasnik kartice.
Zbog toga vas ?elimo podsjetiti da je po odjeljku 29.3. na?ih Casinovih Uvjeta i odredbi, na?e igre i ponude za kla?enje predvi?ene su samo za zabavu. Svi ulozi koje stavite na igru ili ulog ne mogu se vratiti jer je proizvod virtualan i trenutno se tro?i. Ako igrate igru ili se kladite sa pravim novcem, sredstva ?e se odmah povu?i s va?eg ra?una i ne mogu se vratiti.
Uzimaju?i u obzir ?injenicu da su usluge pru?ene u punom obimu, odbacimo zahtjev za povrat novca koji ste postavili.
Ako treba izbjegavati budu?i pristup web-lokacijama s ne?eljenim sadr?ajem, savjetujemo vam da iskoristite razni dostupni softver koji omogu?uje postavljanje filtera i blokiranje pristupa navedenoj vrsti sadr?aja.
Srda?an pozdrav, FortuneClock Casino
Zdravo da, primio sam va?u e-po?tu nakon vi?e od 4 tjedna i nisam zadovoljan va?om odlukom.
Nemate prava koja se ti?u depozita jer nemate uk licencu i vr?ite poreznu prevaru u va?oj nadle?nosti.
Obavijestio sam vas da niste izvr?ili pla?anje zbog toga ?to je moje dijete imalo pristup mojem telefonu, tako da opet prihva?ate maloljetnicu koja se igra na va?oj web lokaciji.
?elim povrat novca jer je to moje pravo.
Na?alost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu ?albu odbacujemo kao neopravdanu.
?to se ti?e licence - smije im se prihva?anje depozita od igra?a u Velikoj Britaniji bez dozvole UKGC sve dok ne ciljaju UK igra?a (nude GBP kao valutu, nude posebne bonuse za britanske igra?e itd.) I dok god ne ' ne mo?ete praviti probleme igra?ima iz Velike Britanije, na primjer, oduzev?i im dobitak.
Me?utim, uvijek preporu?ujemo na?im igra?ima da vi?e vole igrati u kockarnicama koje imaju licencu UKGC kako bi dobili uslugu visoke kvalitete, ako je potrebno.
A ako je va?e dijete zaista uplatilo depozit na va? ra?un (slu?ajno ili ne), ?ao mi je, ali vi ste odgovorni za to i ne vidimo da je to valjan razlog za ka?njavanje kasina. Pogledajte ovo mjesto u General T & C-u kockarnice:
"7.2. Odgovorni ste za sve aktivnosti koje se odvijaju na va?em ra?unu, kao i za sigurnost va?e lozinke, za sve gubitke koji mogu nastati zbog tre?ih strana."
?ao nam je ?to vam nismo mogli pomo?i s ovim, ali molim vas, ne ustru?avajte se kontaktirati nas u budu?nosti ako nai?ete na bilo koji problem sa ovom ili bilo kojom drugom kasinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
