Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutuksen k?sittely? 7 viikkoa ennen valituksen l?hett?mist?. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eik? toiminut yhteisty?ss? valituksen ratkaisemiseksi. Mit??n edistyst? ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siit?, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Olen odottanut kotiutustani 7 viikkoa, nettisivuilla lukee 3-5 p?iv??, sitten sen pyyt?misen j?lkeen vaihdettiin 5-21 ty?p?iv??n ja nyt on odotettu rahojani l?hes 40 ty?p?iv?? (49 p?iv??). He pakottavat minut pois joka kerta, mutta et voi puhua kenellek??n, ja s?hk?posti on tarkoitettu yleiselle asiakaspalvelulle, joka ei voi kertoa sinulle mit??n. Auta minua saamaan rahani ??????
Rakas Philippa,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen eritt?in pahoillani kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Olisitko niin yst?v?llinen ja vahvistaisit, ett? l?p?isit KYC-vahvistuksen?
Jos sinun ja kasinon v?lill? on asiaan liittyv?? viestint??, l?het? se osoitteeseen [email protected] tai vaihtoehtoisesti l?het? se t?nne.
Kiitos etuk?teen vastauksestasi. Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n tapauksen mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen juuri l?hett?nyt sinulle yhden s?hk?postis?ikeist?. Voin my?s vahvistaa, ett? l?p?sin kaikki tilin vahvistukset
Ja ei, t?m? oli ensimm?inen nosto, olen my?s tarkistanut, eik? ole mit??n syyt?, miksi en saisi rahojani!
Kiitos paljon Philippa vastauksestasi. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydytt?v?ll? tavalla.
Hei Philippa,
Ik?v? kuulla, ett? nostuksesi on viiv?stynyt. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua 4 Crowns Casinon edustajan liittym??n t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? 4 Crowns Casino, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole viel? k?sitelty ja milloin h?n voi odottaa maksua?
Kiitos jo etuk?teen tietojen toimittamisesta.
Haluaisimme pyyt?? 4 Crowns Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mill? on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Rakas Philippa,
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa t?m?n valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mik? vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Toivon vilpitt?m?sti, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Kasino voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
