Igra? iz UK-a je ?ekao na obradu povla?enja 7 sedmica prije nego ?to je podnio ?albu. ?alba je zatvorena kao 'nerije?ena' jer kazino nije odgovorio i nije sara?ivao u rje?avanju ?albe. Nije bilo napretka ni dvije sedmice nakon ?to je kazino obavije?ten o pritu?bi igra?a.
?ekam 7 sedmica na svoje povla?enje, na web stranici pi?e 3-5 dana, a nakon zahtjeva su promijenili na 5-21 radni dan i sada ?ekaju skoro 40 radnih dana (49 dana) na moj novac. Svaki put me zavaraju, ali zapravo ne mo?ete razgovarati ni sa kim, a e-mail je za generi?ku korisni?ku slu?bu koja vam zapravo ne mo?e ni?ta re?i. Molim vas pomozite mi da dobijem svoj novac ??????
Draga Filipa,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. Jako mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem. Da li ste ranije izvr?ili uspje?ne isplate? Da li biste bili tako ljubazni i potvrdili da ste pro?li KYC verifikaciju?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija izme?u vas i kazina, proslijedite je na [email protected] ili je postavite ovdje.
Hvala unaprijed na odgovoru. Nadam se da ?emo mo?i da Vam pomognemo da re?ite ovaj slu?aj ?to je pre mogu?e.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Upravo sam vam proslijedio jednu od e-poruka. Tako?er mogu potvrditi da sam pro?ao sve provjere ra?una
I ne ovo je bilo prvo podizanje, i ja sam provjerio i nema razloga da ne dobijem svoj novac!
Hvala puno Philippa na odgovoru. Sada ?u prenijeti va?u ?albu kolegi Branislavu koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem uskoro biti rije?en na va?e zadovoljstvo.
zdravo Filipa,
?ao mi je ?to ?ujem da je va?e povla?enje odgo?eno. Kontaktirat ?u kazino i dati sve od sebe da rije?im problem ?to je prije mogu?e.
Sada bih pozvao 4 Crowns Casino predstavnika da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u rje?avanju ove ?albe.
Dragi 4 Crowns Casino, mo?ete li navesti razlog za?to igra?kino povla?enje jo? nije obra?eno i kada mo?e o?ekivati isplatu?
Unaprijed zahvaljujemo na pru?anju informacija.
?eljeli bismo zamoliti 4 Crowns Casino da odgovori na ovu ?albu. Tajmer produ?avamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao 'nerije?enu', ?to ?e se negativno odraziti na rejting kazina.
Draga Filipa,
S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne mo?emo nastaviti rje?avanje ove ?albe i primorani smo je zatvoriti kao 'nerije?enu', ?to ?e negativno utjecati na rejting kazina.
Iskreno se nadam da se vi?e ne?ete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu bilo kada.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
