Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutuksen k?sittely? l?hes 4 kuukautta ennen valituksen j?tt?mist?. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eik? toiminut yhteisty?ss? valituksen ratkaisemiseksi. Mit??n edistyst? ei tapahtunut edes 2 viikkoa sen j?lkeen, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Tein 11.09.2021 5000 euron noston, jota ei ole tehty t?h?n p?iv??n asti, eli kulunut 83 ty?p?iv??, 4 kuukautta p?iv?ss?. Joka kerta kun otin yhteytt? kasinon edustajiin, minulle kerrottiin, ett? se kest?? hieman kauemmin. Kysyn, voitko auttaa minua t?ss? tilanteessa. Viimeisin tapahtuman tilan p?ivitys p?ivitettiin 14.10.2021.
Rakas Ivan,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla viiv?styneest? peruutuksestasi. Voisitko yst?v?llisesti kertoa, onko t?m? ollut ensimm?inen kotiuksesi t?ll? kasinolla? Ymm?rsink? oikein, ett? maksusi on edelleen vireill? tilill? ilman k?sittely??
On melko tavallista, ett? nostojen k?sittely kest?? muutaman p?iv?n tai jopa viikon, mutta l?hes nelj? kuukautta on ep?tavallisen pitk? aika.
Toivon kuitenkin, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Se on oikea peruutus, min? selit?n.
20.07.2021 t?ydensin tili? ja pelasin saavuttaen 1700 euron summan, jonka halusin nostaa. Odotin kotiutusta 11.09.2021 asti, jolloin minulle ilmoitettiin, ett? minun on tarkistettava tilini uudelleen ja pelitililleni lis?ttiin 1700 euron summa. Tarkistin tilin uudelleen, henkil?tiedoilla, kuvilla henkil?kortin j?lkeen, kaikki tarvittavat asiakirjat ja sitten jatkoin 1700 euron summan pelaamista. Sin? p?iv?n?, eli p?iv?m??r?n? 11.09.2021, saavutin pelaamalla 5000 euron summan, jolle tein kotiutuksen.
11.09.2021 5000 euron summan ehto oli "varmennus".
5000 euron m??r?n tila pysyi ennallaan 14.10.2021 asti, jolloin se muuttui "varmistuksesta" "odottaa", mink? vuoksi se on 14.10.2021 eik? 11.9.2021.
Paljon kiitoksia, Ivan, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ([email protected]), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siit?, ett? 4 Crowns Casinolla n?ytt?? olevan yleinen k?yt?nt? j?tt?? meid?t huomiotta yrityksiss?mme v?litt?? kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", yrit?mme jatkaa.
Hei Ivan,
Ik?v? kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua 4 Crowns Casinon edustajan mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? 4 Crowns Casino ja sen tiimi, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole viel? k?sitelty ja milloin h?n voi odottaa maksua?
Kiitos jo etuk?teen tietojen toimittamisesta.
Haluaisimme pyyt?? 4 Crowns Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mill? on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Rakas Ivan,
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa t?m?n valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mik? vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Toivon vilpitt?m?sti, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Kasino voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Branislav, www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
