Igra? iz Njema?ke je ?ekao na proces povla?enja skoro 4 mjeseca prije nego ?to je podnio ?albu. ?alba je zatvorena kao 'nerije?ena' jer kazino nije odgovorio i nije sara?ivao u rje?avanju ?albe. Nije bilo napretka ni 2 sedmice nakon ?to je kazino obavije?ten o pritu?bi igra?a.
11.09.2021 sam podigao 5000 eura koji do danas nije napravljen, zapravo je pro?lo 83 radna dana, 4 mjeseca dnevno. Svaki put kada sam kontaktirao predstavnike kazina bio sam obavije?ten da to traje malo du?e. Pitam vas da li mi mo?ete pomo?i u ovoj situaciji. Posljednje a?uriranje statusa transakcije a?urirano je 14.10.2021.
Dragi Ivane,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e odlo?eno povla?enje. Mo?ete li molim vas da nam ka?ete da li je to bilo va?e prvo podizanje novca u ovom kazinu? Da li sam dobro razumio da je va?a uplata jo? uvijek na ?ekanju na ra?unu bez obrade?
Sasvim je uobi?ajeno da isplatama treba nekoliko dana ili ?ak sedmica da se potpuno obra?uju, ali skoro ?etiri mjeseca je nenormalno dugo vrijeme.
Ipak, nadam se da ?emo vam mo?i pomo?i da rije?ite ovaj problem ?to je prije mogu?e. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
To je pravo povla?enje, objasni?u.
20.07.2021 sam dopunio ra?un i igrao sam dostigav?i iznos od 1700 evra koji sam hteo da podignem. Na isplatu sam ?ekao do 11.09.2021 kada mi je saop?teno da moram ponovo provjeriti svoj ra?un i na moj ra?un za igru je dodan iznos od 1700 eura. Ponovo sam proverio ra?un, sa li?nim podacima, slikama posle li?ne karte, svim potrebnim dokumentima i onda nastavio da igram na iznos od 1700 evra. Tog dana, ta?nije 11.09.2021, igraju?i sam dostigao iznos od 5000 eura za koji sam izvr?io povla?enje.
Dana 11.09.2021. godine uslov iznosa od 5000 eura bio je "ovjera".
Status iznosa od 5000 eura ostao je nepromijenjen do 14.10.2021. godine kada je promijenjen iz "provjere" u "na ?ekanju", razlog zbog kojeg datira od 14.10.2021. godine, a ne od 11.09.2021.
Hvala puno, Ivane, na svim potrebnim informacijama. Va?u ?albu ?u sada prenijeti kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na pomo?i. Me?utim, ?elim da vas upozorim da je uobi?ajena praksa 4 Crown Casina da nas potpuno ignori?e u na?im poku?ajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerije?ene ?albe sa oznakom ?Politika bez reakcije", nastavljamo s poku?ajima.
zdravo Ivane,
?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo. Kontaktirat ?u kazino i dati sve od sebe da rije?im problem ?to je prije mogu?e.
Sada bih ?elio da pozovem predstavnika 4 Crowns Casina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u rje?avanju ove ?albe.
Po?tovani 4 Crowns Casino i njegov tim, mo?ete li navesti razlog za?to povla?enje igra?a jo? nije obra?eno i kada mo?e o?ekivati isplatu?
Unaprijed zahvaljujemo na pru?anju informacija.
?eljeli bismo zamoliti 4 Crowns Casino da odgovori na ovu ?albu. Tajmer produ?avamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao 'nerije?enu', ?to ?e se negativno odraziti na rejting kazina.
Dragi Ivane,
S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne mo?emo nastaviti rje?avanje ove ?albe i primorani smo je zatvoriti kao 'nerije?enu', ?to ?e negativno uticati na rejting kazina.
Iskreno se nadam da se vi?e ne?ete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu bilo kada.
Srda?an pozdrav,
Branislav, www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
