Pyysin 17.6.2025 nostoa FrostyBet-tililt?ni. Pyynt? hyl?ttiin ilman selke?? syyt?. Pian sen j?lkeen huomasin, ett? saldoltani oli v?hennetty 647,46 €.

Otin yhteytt? FrostyBetin tukeen ja minulle kerrottiin (tai heid?n ehdoistaan ??l?ytyi), ett? v?hennys saattaa johtua heid?n k?ytt?ehtojensa kohdasta 12.10. T?m? kohta antaa kasinolle oikeuden menett?? saldoja VPN:n k?yt?n, asiakirjojen v??rent?misen, bonusten v??rink?yt?n tai petollisen toiminnan tapauksissa.

Vakuutan vakaasti, etten ole syyllistynyt mihink??n n?ist? rikkomuksista:

En k?ytt?nyt VPN:?? enk? peitellyt IP-osoitettani.

Kaikki toimitetut asiakirjat olivat aitoja ja todennettavissa olevia.

En syyllistynyt bonusten v??rink?ytt??n, salaliittoon tai mink??nlaiseen petokseen.

K?ytin alustaa vastuullisesti ja t?ysin s??nt?j? noudattaen.

Vaikka olen pyyt?nyt yksityiskohtaista selvityst? ja todisteita, en ole saanut mit??n p?tev?? perustetta takavarikoinnille. Uskon, ett? t?m? on ep?reilu ja mahdollisesti v??rink?ytt?inen k?yt?nt?, ja pyyd?n CasinoGurusta apua ongelman ratkaisemisessa ja varojeni takaisinsaamisessa.

Pyydetty ratkaisu:

Tililt?ni veloitetut 647,46 € palautetaan v?litt?m?sti.

Alkuper?isen nostopyynt?ni hyv?ksyminen.

Virallinen selitys tili?ni vastaan ????tehdyille toimille.

Kiitos tuestasi t?ss? asiassa.

Tilin tiedot:

K?ytt?j?tunnus/ID: [Casino Gurun piilottama]

Rekister?ity s?hk?postiosoite: [Casino Gurun piilottama]

Nostoyrityksen p?iv?m??r?: 17.6.2025

Takavarikoitu kokonaissumma: 647,46 €

Hyv? asdnnn,

Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Ymm?rt??kseni tilanteen paremmin ja auttaakseni sinua tehokkaasti haluaisin kysy? sinulta muutaman kysymyksen:

• Millaisia ??pelej? pelasit? Olivatko ne kolikkopelej?, livekasinopelej? vai ly?tk? vetoa vain urheilusta?
• Oletko l?p?issyt t?yden KYC-vahvistuksen?
• Ker?sitk? voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
• Saitko FrostyBetilt? aiempia varoituksia tai yhteydenottoja tiliisi tai saldoosi liittyen ennen t?t? tapausta?

Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.

Yst?v?llisin terveisin,

Veronika

Pelasin vain urheiluvedonly?nti?. En pelannut kolikkopelej?, livekasinopelej? tai k?ytt?nyt muita vedonly?ntituotteita.

Kyll?, l?hetin kaikki KYC-tarkastukseen vaaditut asiakirjat ja ne hyv?ksyttiin. Tilini varmennettiin t?ysin, eik? minulle koskaan kerrottu, ett? varmentamisessa olisi ollut ongelmia. L?hett?m?ni tiedosto hyl?ttiin vain kerran sen liian ep?selvyyden vuoksi.

Minulla oli aktiivinen tervetuliaisbonus urheiluvedonly?ntiin, jota noudatin ehtojen mukaisesti. Tein vaadittuja hyv?ksytt?vi? vetoja enk? yritt?nyt v??rink?ytt?? bonusta mill??n tavalla. En rikkonut bonusehtoja, eik? FrostyBet antanut mit??n viitteit? siit?, ett? mik??n tekemiseni olisi ollut s??nt?jen vastaista.

Ei, en saanut varoituksia tai viestej? ennen kuin nosto hyl?ttiin. 647 € poistettiin saldoltani ilman ennakkoilmoitusta, ja tuki viittasi vain yleisiin ehtoihin (kuten VPN:n k?ytt? tai bonusten v??rink?ytt?) – mik??n niist? ei koske minua. He kielt?ytyiv?t selitt?m?st? tarkalleen, mit? s??nt?? v?itin ??rikkoneeni, tai toimittamasta mit??n todisteita.

Kiitos k?rsiv?llisyydest?si koko valitusprosessin ajan.

Ymm?rr?th?n, ett? jos tilisi on estetty ja olet ly?nyt vetoa vain urheiluvedonly?nnist?, kasino on saattanut havaita tietty? toimintaa, joka johti t?h?n p??t?kseen. Valitettavasti meill? ei ole riitt?v?sti asiantuntemusta tai ty?kaluja, joiden avulla voisimme arvioida urheiluvedonly?ntiin liittyvi? kiistoja asianmukaisesti.

T?m? tarkoittaa, ettemme pystyisi tulkitsemaan kasinon sis?isen tutkinnan tuloksia oikein tai arvioimaan tilannetta oikeudenmukaisesti molemmilta puolilta. Huomaathan, ettemme pid? valitustasi perusteettomana – emme yksinkertaisesti ole asemassa arvioimaan sit? asianmukaisesti.

Haluaisimme vilpitt?m?sti auttaa sinua lis??, mutta olosuhteiden vuoksi se ei ole t?ll? hetkell? mahdollista. Siksi joudumme lopettamaan valituksen.

Olemme pahoillamme, ettemme pystyneet auttamaan sinua ratkaisemaan t?t? ongelmaa, mutta ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai mink? tahansa muun kasinon kanssa. Teemme mielell?mme parhaamme auttaaksemme sinua.

Yst?v?llisin terveisin

Veronika Fritz

Casino Guru -tiimi