Suomalaisen pelaajan tili estettiin ja voitot takavarikoitiin. Pelaaja on ilmeisesti rekister?inyt uuden tilins? k?ytt?en eri yksityiskohtia kuin toisten sisarkasinot, joissa pelaajan tilit pyydettiin sulkemaan. Tarkemman tutkimuksen j?lkeen p??dyimme hylk??m??n t?m?n valituksen perusteettomana.
Hei.
Rekister?idyin t?h?n kasinoon, eik? siin? ollut ongelmia. Tein ensimm?isen 50 euron talletuksen ja sain 100% ei-tahmean ensitalletusbonuksen, joten alkusaldo oli 100 e.
Sain hienoja voittoja, ja kun saldoni oli l?hell? 700euroa, p??tin tehd? kotiutuksen 600 euroa. Pian sen j?lkeen, kun kasino sulkee tilini ja sanoo, ett? he tekev?t joitain tilin tarkistuksia. L?hetin asiakirjoni heille, koska he pyysiv?t niit?.
Ja sen j?lkeen sain heilt? t?m?n s?hk?postin.
Hyv? Joonas,
Pahoittelemme ilmoittaa, ett? tilisi tarkistamisen j?lkeen voittosi mit?t?id??n k?ytt?ehtojemme rikkomisen vuoksi.
Huomioithan, ett? Funbet-tilillesi rekister?itiin eri tiedot kuin sisarkasinoillemme.
Tiedot, jotka eiv?t t?sm??, ovat riitt?v?t j?rjestelm?n ylitt?miseen, mink? vuoksi voit rekister?id? t?m?n tilin. Kutsumme sinut lukemaan k?ytt?ehtojemme lausekkeen 29.1.5.
Kaiken edell? mainitun perusteella tilisi pysyy suljettuna, kaikki voitot on mit?t?ity, ja hyvit?mme Euro 50 -talletuksen takaisin pankkitilillesi.
Ymm?rr?n, jos t?m? ei ole toivottu lopputulos, ja kehotan teit? hakemaan apua seuraavilta organisaatioilta.
T?m?n j?lkeen kysyin, mik? on sisarkasino, ja sitten he vetiv?t minulle ja sanoin kyll?, minulla on ollut tilej? kyseisess? kasinossa, mutta olen sulkenut n?m? tilit itse. Ja sen ei pit?isi vaikuttaa tiliini funbet-kasinolla.
En tiennyt, ett? funbet-kasinolla on sisarkasinoita.
Ja kun ilmoittautuin funbetiin, heid?n olisi pit?nyt est?? rekister?intini, ellei se ole laillista.
Mielest?ni t?m? kasino on huijaamista ja vain tekosyit? siihen, ett? pelaajat eiv?t saa voittojaan.
Haluan 600e-voittoni, koska mielest?ni en ole tehnyt mit??n v??r?? t?ss? tapauksessa
Hyv? Joonas,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut luettelon Genesis Global Limited (kasinon omistaja) -br?ndeist?, ja l?ysin t?m?n https://genesis.com.mt/ourbrands/ .
Voisitteko antaa neuvoja, jos olet sulkenut tilej? tai pyyt?nyt aiemmin itsens? poissulkemista jostakin edell? mainituista kasinoista? Jos kyll?, voisitteko l?hett?? asiaankuuluvan viestinn?n osoitteeseen [email protected] ?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Muistan, ett? minulla on suljettu tili kasinoristeilyll?, kasinoplaneetalla, casoolassa, kassussa ja spinitiss?
Voisitteko kertoa syyt, miksi olet sulkenut n?m? tilit?
Yleens? syy on, ett? en vain halua pelata noilla kasinoilla ja joskus haluan pit?? t?ydellisen tauon pelaamisesta, jotta se voi olla my?s syy. Sitten olen ehk? sanonut kasinolle, ett? minulla on uhkapeliongelma, koska silloin en voi avata tili?ni uudelleen. Mutta minulla ei todellakaan ole uhkapeli?
Hyv? Joonas,
Olen pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua ongelmassasi. Jos olet pyyt?nyt tilisi sulkemista uhkapeliongelman vuoksi, t?m? prosessi on peruuttamaton ja pysyv?. Kasinot ottavat n?m? pyynn?t eritt?in vakavasti, ja vaikka et tarkoittanutkaan sit?, se ei muuta mit??n. Ei ole mit??n keinoa tunnistaa triviaalien pyyt?mi? aitoja pyynt?j?, joten kaikkia niit? pidet??n tasa-arvoisina. Ymm?rr?n, ett? olisi parempi, jos tilisi on tunnistettu ennen voittojen ker??mist?, valitettavasti t?m? ei ole aina mahdollista.
Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen unohtanut. Muuten pelk??n, ett? minun on pakko hyl?t? valituksesi. Kiitos etuk?teen vastauksestasi ja ymm?rryksest?si.
Tarkemman tutkimuksen j?lkeen p??dyimme hylk??m??n t?m?n valituksen perusteettomana. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? jatkossa, jos sinulla on ongelmia jonkin muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
