Spelaren fr?n Finland fick sitt konto sp?rrat och vinster konfiskerade. Tydligen har spelaren registrerat sitt nya konto med hj?lp av andra detaljer ?n de som l?mnats in i andra systercasinon, d?r spelarens konton ombads att st?ngas. Efter en n?rmare unders?kning avvisade vi detta klagom?l som omotiverat.
Hall?.
Jag registrerade mig p? detta kasino och det fanns inga problem. Jag gjorde en f?rsta ins?ttning p? 50 euro och jag fick en icke-klibbig firstdeposit-bonus 100% s? min startbalans var 100e.
Jag fick n?gra bra vinster och n?r mitt saldo var n?ra 700 euro best?mde jag mig f?r att g?ra en utbetalning p? 600 euro. Strax efter det st?nger kasinot mitt konto och s?ger att de g?r en viss standardkontokontroll. Jag skickade mina dokument till dem eftersom de fr?gade dem.
Och efter det fick jag det h?r e-postmeddelandet fr?n dem.
K?ra Joonas,
Vi beklagar att informera dig om att dina vinster efter att ha granskat ditt konto har ogiltigf?rklarats p? grund av brott mot v?ra villkor.
Observera att ditt konto p? Funbet registrerades med andra uppgifter ?n det som registrerats p? v?ra systercasinon.
Detaljerna som inte matchar ?r tillr?ckliga f?r att ?vertr?ffa systemet, varf?r du kunde registrera detta konto. Vi inbjuder dig att l?sa avsnitt 29.1.5 i v?ra villkor.
Med tanke p? allt ovanst?ende f?rblir ditt konto st?ngt, alla vinster har annullerats och vi ?terbetalar ins?ttningen Euro 50 till ditt bankkonto.
Jag f?rst?r om detta inte ?r resultatet du hoppades p? och jag uppmanar dig att s?ka hj?lp fr?n f?ljande organisationer.
Efter detta fr?gade jag vad som ?r det systercasinoet och sedan svarade de p? mig och jag sa ja jag har haft konton i dessa kasinon men jag har st?ngt dessa konton sj?lv. Och det ska inte p?verka mitt konto i funbet casino.
Jag visste inte att funbet casino har systercasinon.
Och n?r jag registrerade mig p? funbet borde de ha blockerat min registrering om det inte ?r lagligt.
Jag tror att detta kasino ?r otrogen och bara g?r urs?kter f?r att spelare inte f?r sina vinster.
Jag vill ha mina 600e vinster eftersom jag tror att jag inte har gjort n?got fel i det h?r fallet
K?ra Joonas,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kollat listan ?ver Genesis Global Limited (kasino?gare) varum?rken, och det ?r vad jag hittade https://genesis.com.mt/ourbrands/ .
Kan du ber?tta om du har st?ngt n?gra konton eller tidigare beg?rt sj?lvutest?ngning fr?n n?got av dessa ovann?mnda kasinon? Om ja, kan du skicka n?gon relevant kommunikation till [email protected] ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Jag kan komma ih?g att jag har st?ngt konto i casinokryssning, casinoplanet, casoola, kassu och spinit
Kan du ange sk?len till varf?r du har st?ngt dessa konton?
Vanligtvis ?r anledningen att jag bara inte vill spela p? dessa kasinon och ibland vill jag ta full paus fr?n spel s? det kan ocks? vara anledningen. D? kan jag ha sagt till kasinot att jag har spelproblem f?r d? kan jag inte ?ppna mitt konto igen. Men egentligen har jag inget spelproblem
K?ra Joonas,
Jag ?r ledsen men vi kan inte hj?lpa dig med ditt problem. Om du har beg?rt att dina konton ska st?ngas p? grund av spelproblem ?r denna process o?terkallelig och permanent. Kasinon tar dessa f?rfr?gningar mycket seri?st och ?ven om du inte menade det ?ndrar det ingenting. Det finns inget s?tt att k?nna igen ?kta f?rfr?gningar fr?n de triviala, d?rf?r anses alla vara lika. Jag f?rst?r att det skulle vara att f?redra om ditt konto har erk?nts innan du samlar n?gra vinster, tyv?rr ?r det inte alltid m?jligt.
L?t mig veta om det finns ytterligare information som jag har f?rbisett, annars ?r jag r?dd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagom?l. Tack p? f?rhand f?r ditt svar och din f?rst?else.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
