Kasino valehtelee jatkuvasti siit?, mit? kotiutusta varten vaaditaan, ja kyseenalaistaa asiakirjoja t?yke?sti. Minut jopa pakotettiin lataamaan toinen s?hk?lasku, koska s?hk?nkulutukseni ei ollut tarpeeksi korkea, ja niin edelleen. Internetin huonoin sivusto, heit? k?ytett?ess? heit? heit?t vain tuhlaamaan rahasi.

Rakas Neverlow,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ymm?rr?th?n, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n oikealle omistajalle. Koska heill? ei ole ylellisyytt? n?hd? fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyytt??n ja asiakirjojaan, t?m? on ainoa tapa, jolla kasinot pystyv?t suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksik??n vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman arkip?iv?n.

Voisitko kertoa, mitk? asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen l?hetit viimeisen?

Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Onko kasino hyv?ksynyt mit??n asiakirjoistasi?

Onko olemassa asiakirjoja, joita et ole viel? l?hett?nyt kasinolle vahvistusta varten?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.

Yst?v?llisin terveisin,

Veronika

Hei

Kiitos ajastasi. Suurin valituksenaiheeni on se, ett? minulle kerrottiin, ettei minua voitu vahvistaa, ellei paysafe-kuponkiani k?ytetty toisen paysafe-tilin kautta, jolla on sama s?hk?postiosoite. Minulla oli j?ljell? kaksi vaihetta vahvistuksesta: minun piti antaa paysafe-tilini samalle s?hk?postiosoitteelle ja ottaa selfie itsest?ni ja henkil?llisyystodistuksestani, jossa kyyn?rp??ni n?kyy (kokeile tehd? se itse, niin huomaat, kuinka naurettava pyynt? on ottaa selfie, jossa henkil?llisyystodistus on luettavissa ja toinen kyyn?rp?? n?kyy). L?hetin s?hk?postia paysafelle, mutta en saanut vastausta. Pyysin Goldspinin asiakastukea puhumaan esimiehen kanssa ja pyyt?m??n heid?n p??t?st??n uudelleentarkastettavaksi, mutta pyynt? hyl?ttiin.

Sitten kerroin GoldSpinille, etten uskonut voivani lis?t? Paysafe-tili?ni, josta annoin kuvan, heid?n kauttaan tilille, jolla olisi sama s?hk?postiosoite kuin Goldspin-s?hk?postiosoitteeni. He sanoivat, ett? Paysafe-tilisi voitaisiin itse asiassa vahvistaa jo ladattujen asiakirjojen perusteella.

Haluan vain talletukseni takaisin, enk? ole edes huolissani niist? 1,8 000 dollarista, jotka heitin hukkaan, kun he sanoivat, etten l?p?issyt vahvistusta. Koko yritys vaikuttaa valehtelevilta chatbotteilta, lukuun ottamatta muutamia kertoja, kun minua on kyselty s?hk?nkulutuksestani ja minulta on ev?tty puhumasta esimiehen kanssa.

Olen l?hett?nyt kaksi s?hk?laskua, ajokorttini, passini ja kuvan talletukseen k?ytt?m?st?ni paysafe-kupongista. Kaikki n?m? vahvistavat koko nimeni, syntym?aikani ja osoitteeni.

Ymm?rsink? oikein, ett? menetit koko saldosi normaalissa peliss?? M??rit? tilisi nykyinen oikean rahan saldo.

Aivan oikein, koska minulle kerrottiin, ettei vahvistusta olisi mitenk??n mahdollista l?p?ist?, korotin panostani ja py?r?ytin niin nopeasti kuin pystyin, kunnes dollari oli pois tililt?ni, joten minun ei en?? tarvinnut mietti? suuren summan nostamista, jonka kotiuttaminen oli minulle kielletty?. Minulla on 9,03 dollaria, josta 9 dollaria on ilmaisena urheiluvedonly?ntin?.

Kun tilill?ni oli l?hes nolla, minulle kerrottiin, ettei minun en?? tarvinnut antaa linkitetty? paysafe-tili?ni. Todenn?k?isesti toivoin olevani niin tyhm?, ett? tallettaisin uudelleen ilman my?nteist? ratkaisua valitukseeni.

Olen l?hett?nyt s?hk?postia ja k?ynyt chatissa monta kertaa sen j?lkeen ja saanut vastineeksi t?sm?lleen samoja yleisi? vastauksia ja s?hk?posteja.

Rakas Neverlow,

Kiitos vastauksestasi ja lis?tietojen antamisesta.

Olen pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita olet kohdannut vahvistusprosessin aikana. Valitettavasti emme voi auttaa sinua palauttamaan saldoa, koska tilill?si ei ole oikean rahan varoja j?ljell?. Kun varat menetet??n pelaamisen aikana, meill? ei ole j?ljell? olevaa summaa, jota voisimme auttaa palauttamaan.

Tulevaisuutta ajatellen suosittelemme vahvasti vastustamaan kiusausta jatkaa pelaamista, jos kohtaat ongelmia kotiutus- tai vahvistusprosessissa. T?m? voi vaarantaa mahdolliset voitot. On aina parempi ottaa yhteytt? tukeen tai tehd? meille valitus ennen pelaamisen jatkamista ja odottaa, kunnes ongelma on ratkaistu.

N?ist? syist? t?m? valitus suljetaan nyt. Kiitos ymm?rryksest?si.

Yst?v?llisin terveisin,

Veronika