The player from Germany requested a refund of €1,272, arguing that the casino had violated its responsible gaming policies. He had set a deposit limit but was able to deposit more than the allowed amount immediately after removing the limit, contrary to the stated 24-hour wait period. The Complaints Team reviewed the situation but was unable to verify the player's claims regarding the timing of the limit removal and the casino's actions. Consequently, the complaint was rejected due to insufficient evidence to support the player's request for a refund.
Saksalainen pelaaja pyysi 1 272 euron hyvityst? v?itt?en, ett? kasino oli rikkonut vastuullisen pelaamisen k?yt?nt?j??n. H?n oli asettanut talletusrajan, mutta pystyi tallettamaan sallitun summan heti rajoituksen poistamisen j?lkeen, vastoin ilmoitettua 24 tunnin odotusaikaa. Valitustiimi tarkisti tilanteen, mutta ei pystynyt vahvistamaan pelaajan v?itteit? rajoituksen poistamisen ajoituksesta ja kasinon toimista. T?m?n seurauksena valitus hyl?ttiin, koska pelaajan hyvityspyynn?n tueksi ei ollut riitt?v?sti todisteita.
Automaattinen k??nn?s:
