It?valtalainen pelaaja uskoo, ett? Mountberg BV rikkoi heid?n pelaajiensa suojaansa, koska he pystyiv?t rekister?itym??n useisiin kasinoihin ("Viggoslots", "muchovegas", "rubyslots" ja "happyhugocasino") huolimatta aiemmasta peliriippuvuudesta. . Pelaaja v?itt?? yhteens? 3 053 euron tappion n?ill? alustoilla. Ker?tty?mme pelaajalta tarvittavat tiedot, jouduimme hylk??m??n pelaajan valituksen.
Yritys Mountberg BV on rikkonut t?rke?sti pelaajien suojaa siit? l?htien, kun otin ensimm?isen kerran yhteytt? kasinoon "Viggoslots" 2. hein?kuuta 2021, jossa uhkapeliriippuvuus korostettiin. Ensimm?inen rekister?inti "Viggoslotsissa" tapahtui vuonna 2020.
S?hk?postini oli vastuussa j??dytt?misest? edell? mainitulla kasinolla.
Pystyin rekister?itym??n kolmelle lis?kasinolle ("muchovegas", "rubyslots" ja "happyhugocasino") vuonna 2022.
T?m?n ei olisi pit?nyt tapahtua lupaviranomaisen antamien ohjeiden ja EU-s??d?sten mukaan. T?m? on vakava pelaajasuojan rikkomus!
Mucho vegas: 380 €, huhti-toukokuu/2022
Ruby vegas: 923 €, kes?kuu/2022
Viggo-kolikkopelit: 343 €, tammikuu/2020
Happy Hugo: 1 407 €, syyskuu/2022
Yhteens?: 3 053 €
Hyv? x4wsccrkcd,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Happy Hugo Casinosta.
Huomaa, ett? k?sittelemme pelaajien valituksia j?rjestelm?ss?, jossa 1 valitus yht? kasinoa kohden. Emme k?sittele valituksia, jotka koskevat kokonaista kasinoryhm??.
Haluan my?s korostaa, ett? emme k?sittele lisensointis??nn?ksiin ja -k?yt?nt?ihin liittyvi? valituksia. Ymm?rr?n n?kemyksesi, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua EU-m??r?ysten rikkomisessa. Olemme riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii v?litt?j?n? pelaajien riitojen ratkaisemisessa. Meill? ei ole valtuuksia valvoa lakien noudattamista.
Esit?n sinulle muutaman kysymyksen, jotta ymm?rr?n tilanteen paremmin.
Voisitko l?hett?? meille tilisi sulkemispyynt?si, alkuper?isen itsesulkupyynn?n tai muun viestin, jossa kerroit kasinolle "Viggoslots" 2. hein?kuuta 2021 peliriippuvuudestasi?
Liit? mukaan kasinolta saamasi vastaus.
Oletko miss??n vaiheessa ottanut yhteytt? Happy Hugo Casinoon uhkapeliongelmistasi?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Minne l?het?n todisteet? En halua julkaista niit? t??ll?.
Joten nyt olen lis?nnyt s?hk?postin 2. hein?kuuta 2021, en koskaan saanut vastausta, koska Mountberg BV:n kasinot eiv?t yleens? vastaa. P??syni Viggoslotsiin estettiin kuitenkin t?m?n s?hk?postin j?lkeen peliriippuvuuden vuoksi.
Pahoittelen.
Voit l?hett?? kuvakaappauksia t?nne, kiitos, ett? teet niin, vaihtoehtoisesti voit l?hett?? tiedot s?hk?postiini osoitteeseen [email protected]
Tarkistin kasinon vastuullisen pelaamisen osion ja l?ysin t?m?n:
"Vastuullinen pelaaminen
Viggoslots.com n?kee online-kasinopelit positiivisena viihteen? aikuisille. Useimmat pelaajat jakavat t?m?n mielipiteen, mutta on pieni prosenttiosuus, joka antaa rahapelaamisesta tulla liian suureksi osaksi heid?n el?m??ns?. Jos sinusta tuntuu, ett? pelaaminen on ongelma, me Viggoslots.com-sivustolla voimme auttaa sinua pelaamaan vastuullisesti. Voimme s??t??, kuinka paljon rahaa voit tallettaa, menett?? pyynn?st?si. Ja jos pyyd?t sit?, voimme my?s sulkea tilisi halutuksi ajanjaksoksi. Ota yhteytt? , niin teemme sinulle parhaiten sopivat toimenpiteet."
Valitettavasti ei ole kirjoitettu, ett? kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estet??n tai suljetaan automaattisesti pois. Ymm?rr?, ett? jos suljet itsesi pois yhdelt? kasinolta, se ei v?ltt?m?tt? tarkoita, ett? olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvill? verkkosivustoilla.
Voisitteko neuvoa, oletko pyyt?nyt itsesulkemista suoraan Happy Hugo Casinolta? Onko kasinotilisi t?ll? hetkell? estetty?
Odotan vastaustasi.
Pyysin itsesulkemista suoraan happyhugolta ja tilini estettiin. 3 kuukautta ennen sit? olin est?nyt itseni muiden kumppanikasinoiden toimesta. Varsinkin peliriippuvuuden osalta se on eritt?in vaarallista ja my?s valvontaviranomaiset m??r??v?t yleisesti, ett? kaikki saavat v?litt?m?sti tiedon peliriippuvuudesta ja ett? t?lle yritykselle ei saa en?? luoda tili?!
Lis?ksi kirjoitin aina seuraavaan s?hk?postiosoitteeseen: [email protected]
T?m? on sen yrityksen s?hk?postiosoite, joka on tallennettu lisenssikuvakkeen kanssa.
Sanovatpa yhti? Mountberg BV tai Casino Happyhugo mit? tahansa, on tosiasia, ett? Mountberg BV k?sittelee tietoja ja siksi happyhugo tiesi peliriippuvuudesta jo rekister?ityess??n. Pelaajien suojaus laiminly?tiin t??ll? massiivisesti. Lis?ksi ehdoissa ja my?s tietosuojak?yt?nn?ss? on huomautettu, ett? tietoja k?sittelee Mountberg BV, ei nimenomaisesti vain Casino happyhugo! . 
Kun pyysit itsesulkua suoraan Happy Hugo Casinossa, kasinotilisi estettiin ja estettiink? sinua tekem?st? talletusta ja pelaamista?
Ymm?rr?nk? oikein talletusten m??r?n
Happy Hugo: € 1.407,- 09/2022
edustaa talletuksia, jotka teit ennen kuin pyysit itsesulkemista Happy Hugo Casinolla?
Oletko saanut Mountberg BV:lt? vastauksen, jossa tunnustetaan, ett? tilisi tietyill? kasinoilla pit?isi olla estetty uhkapeliongelmiesi vuoksi?
Ovatko n?m? talletukset, jotka teit Happy Hugo Casinolla ennen itsesulkupyynt??si?
kyll?, mutta yritys tiesi peliriippuvuudestani, koska minut suljettiin pois hein?kuussa 2021. Mountberg BV ei yleens? vastannut tiedusteluihin!
Oletko saanut Mountberg BV:lt? vastauksen, jossa vahvistetaan, ett? tilisi pit?isi est?? tietyill? kasinoilla uhkapeliongelmiesi vuoksi?
mountberg BV ei yleens? vastaa s?hk?posteihin.
Ymm?rr?n, ett? toimit saavuttaaksesi tavoitteesi sulkea itsens? pois n?iss? kasinoissa ottamalla yhteytt? yritykseen, joka n?ytt?? olevan omistaja ja operaattori. Jos et kuitenkaan saanut kuittausta, yritys toimi est??kseen k?det on sidottu.
Curacaolla lisensoitujen kasinoiden ryhm?ss? on harvoin tapauksia, joissa itsesulkeminen sovelletaan useisiin br?ndeihin kerralla sen j?lkeen, kun sit? on pyydetty operaattorilta, emmek? voi rangaista niit?, jos he eiv?t tee niin.
Curacaon lisensoitujen kasinoiden itsesulkemista koskevassa artikkelissamme p??t?mme: http://www.kpvfaw.com/licensing-authorities/curacao-license
Itsest??nsulkeminen
Ei ole mahdollista sulkea itsens? pois kaikista Curacaon lisensoiduista kasinoista kerralla. Sinun on suljettava itsens? pois jokaisella kasinolla erikseen. (...)
Koska jokaisella kasinolla on oma itsesulkuk?yt?nt?ns? ja Curacaon alaisuudessa toimivilla kasinoilla ei ole velvollisuutta jakaa tietoja tilien itsesulkemisesta tuotemerkkien v?lill?, Happy Hugo Casino ei voinut suojella sinua uhkapelaamiselta ennen kuin lopulta kerroit heille peliongelmistasi. .
Kerro minulle, jos olen j?tt?nyt huomioimatta tietoja, muuten lopetan valituksen.
Mutta miksi se on toiminut jo jonkin aikaa, kun minut on kielletty kaikilla Mountberg BV:n kasinoilla? T?m? on puhdasta huijausta!
Ennen kaikkea kirjoitin aina suoraan yritykseen!
Olen todella pahoillani, ett? kohtaat n?it? ongelmia.
Ilman operaattorin hyv?ksynt?? k?ytt?? vipuvaikutusta kasinoa vastaan, olemme tiukasti sidoksissa kasinon ehtoihin ja sen vastuullisen pelaamisen k?yt?nt?ihin, joiden mukaan itsesulkuprosessi ei sis?ll? sen soveltamista niihin liittyviss? kasinoissa. T?m?n lisenssin alaiset kasinot sulkevat sinut luotettavasti pois vain, jos otat heihin suoraan yhteytt? ja ilmoitat heille uhkapeliongelmistasi. Haluaisimme auttaa, mutta se on meille mahdotonta t?ll? hetkell?.
Edell? mainituista syist? t?m? valitus hyl?t??n nyt. Kiitos ymm?rryksest?si. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
