Saksalainen pelaaja talletti rahaa kasinon tilille, mutta varat n?yttiv?t kadonneen. My?hemmin talletus hyvitettiin v??rin kasinotilille v??r?ll? bonuksella. Muutama p?iv? sen j?lkeen, kun kasino sai tiedon pelaajan ongelmasta, h?n vahvisti saaneensa jo oikean bonuksen. Katsomme t?m?n valituksen ratkaistuksi.
Rakas Winnah,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, ett? jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteytt? maksupalveluntarjoajaasi. Heid?n on tutkittava, mutta muistakaa, ett? se on pitk? prosessi, joka kest?? noin kuukauden. N?iss? tapauksissa kasinolla on k?det sidottu. Sill? v?lin suosittelen vahvasti, ett? et talleta enemp?? varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Voisitko kertoa, oliko e-lompakko-osoite, jolla voit tallettaa varoja tilillesi, n?kyviss? kasinon verkkosivuilla kaikille pelaajille vai onko sinulle annettu yksil?llinen osoite tilin avaamisen yhteydess?? Oliko t?m? ensimm?inen talletuksesi t?lle kasinolle?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela
Haluaisin aloittaa t?m?n sanomalla, ett? yhteyden ottaminen maksupalveluntarjoajaan ei tule kysymykseen, koska kyseess? on Bitcoin-tapahtuma ja kaikki siihen liittyv?t tiedot (mist? maksu tuli ja minne rahat meniv?t jopa mainittuun osoitteeseen saapumisen j?lkeen) ovat julkisia kaikki lohkoketjussa (katso vain tapahtumaa osoitteessa blockchain.com) On selv?sti n?ht?viss?, ett? rahat saapuivat yksityiseen talletusosoitteeseen ja l?hetettiin heid?n p??lompakkoonsa, joka sis?lt?? yli 400 Bitcoinia. Ainoa, joka pystyisi tutkimaan/korjaamaan ongelman, olisi vastaanottava p?? lompakoineen ja se olisi Happyspins-kasino. Se on selke?sti heid?n mielest??n virhe, koska tapahtuma n?ytt?? rahan virtaavan minulta heille heid?n luokseen. Nyt kysymyksiisi varten yksityinen talletusosoite n?kyi vain minulle, ei muille pelaajille, ja jokaista uutta talletusta kohden tarjotaan uusi. T?m? oli ensimm?inen ja ainoa talletukseni heid?n kasinolleen. Olen tehnyt monia kryptotalletuksia aiemmin muilla kasinoilla, joten voin olla varma, ett? t?m? ei ollut virhe minulta.
Kiitos.
Kiitos paljon, Winnah, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei, Winnah
Ik?v? kuulla t?st? ep?miellytt?v?st? tilanteesta. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua HappySpins Casinon edustajan mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? HappySpins Casino -tiimi,
Voisitko katsoa pelaajan tilannetta omalta puoleltasi ja toimittaa meille tutkimuksen tulokset?
Kiitos jo etuk?teen tietojen toimittamisesta.
Hei,
T?n??n sain vihdoin s?hk?postivastauksen ja saldon Happyspins-kasinolta, mutta hyvitetty summa ja bonus ovat kaikki v??rin. Olen tallettanut 33,33€ plus palkkiot, joiden pit?isi j?tt?? saldoni 33,33€ raakarahaa + 66,66€ 200% bonusvaroja yhteens? 99,99€. Tilin saldossani on kuitenkin 33,29€, johon sis?ltyy 4€ bonus, jota varten minun on my?s t?ytett?v? kierr?tysvaatimukset. Se on h?lynp?ly?, vaikka he hyvitt?isiv?t vain talletukseni raakasumman, bonusta tai kierr?tysvaatimuksia ei pit?isi olla. Oletan, ett? t?m? on toinen virhe heid?n j?rjestelm?ss??n, koska olen my?s saanut heilt? s?hk?postivahvistuksen 2 €:n talletuksesta, jota en ole koskaan tehnyt (oletan, ett? t?st? tuli v??r? 200% bonus todellisen talletukseni sijaan). Lis??n kuvia ja toivon, ett? ne hyvitt?v?t oikean summan pian.
Kiitos, Winnah, p?ivityksest? ja tiedoista. Haluaisin kuitenkin odottaa kasinon vastausta ja sen selityst?.
Hei,
t?n??n he korjaavat bonussumman ja pelasin koko saldon l?pi, yksi asia, jonka haluaisin huomauttaa kasinosta ennen kuin voit merkit? t?m?n ketjun suljetuksi, on se, ett? mainostettu bonus on eritt?in harhaanjohtava ja ainoa laatuaan, jonka olen n?hnyt toistaiseksi sinun on pelattava kaikki vedonly?ntivaatimukset ennen kuin p??set k?ytt?m??n bonussaldoa, joten pelaat vain raa'alla k?teisell? ilman bonusta, kiitos.
Kiitos, Winnah, ett? vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja k?ytit sit?. Olen eritt?in iloinen, ett? ongelmasi ratkesi.
Mit? tulee bonukseen - kasino tarjoaa sinulle ilmaista rahaa ja se voi rajoittaa t?t? ilmaista rahaa haluamallaan tavalla. Pelaaja voi valita, k?ytt??k? t?m? bonusta vai ei, ja pelaajalle kerrotaan bonuksen ehdoista. Ehk? voit yritt?? pyyt?? kasinon asiakastukea antamaan sinulle lis?tietoja. Jos bonuksesi on edelleen aktiivinen, voit jatkaa kierr?tyst? uuden talletuksen j?lkeen. Jos kuitenkin koet, ett? kasinon bonusehdot eiv?t ole reiluja tai harhaanjohtavia pelaajia kohtaan, suosittelen, ett? l?het?t t?st? asiasta uuden valituksen ja kaikki tiedot.
Koska t?rkeimm?t ongelmat on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" j?rjestelm?ss?mme. Vaikka toivon vilpitt?m?sti, ett? n?in ei tapahdu, ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
