Igra? iz Njema?ke uplatio je novac na kazino ra?un, ali se ?inilo da su sredstva izgubljena. Kasnije je depozit pogre?no pripisan na kasino ra?un sa pogre?nim bonusom. Nekoliko dana nakon ?to je kazino obavije?ten o problemu igra?a, on je potvrdio da je ve? dobio ispravan bonus. Smatramo da je ova ?alba rije?ena.
Draga winnah,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
?elio bih da vas upozorim, da ako va? depozit nikada nije upla?en na va? kazino ra?un, jedino ?to mo?ete u?initi je da kontaktirate svog provajdera pla?anja. Oni treba da istra?e, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slu?ajevima kazino ima vezane ruke. U me?uvremenu, toplo bih preporu?io da ne deponujete vi?e sredstava dok se problem ne rije?i.
Mo?ete li, molim vas, re?i da li je adresa e-nov?anika za uplatu sredstava na va? ra?un bila vidljiva na web stranici kazina za sve igra?e ili vam je data jedinstvena pri otvaranju ra?una? Je li to bio va? prvi depozit u ovom kazinu?
Nadam se da ?emo vam mo?i pomo?i da rije?ite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Zdravo Petronela,
?elio bih ovo zapo?eti tako ?to bih rekao da kontaktiranje provajdera pla?anja ne dolazi u obzir jer se radi o Bitcoin transakciji i sve informacije o njoj (odakle je do?lo do uplate i gdje je novac oti?ao ?ak i nakon ?to je stigao na navedenu adresu) su javne za svi na blockchain-u (samo pogledajte transakciju na blockchain.com) Jasno je vidljivo da je novac stigao na moju privatnu adresu za polaganje i poslan je u njihov glavni nov?anik koji sadr?i vi?e od 400 Bitcoina. Jedini koji bi mogao istra?iti/popraviti problem bi bio primalac sa svojim nov?anicima, a to bi bio Happyspins kazino. Jasno je da je to gre?ka na njihovoj strani jer transakcija pokazuje da novac te?e kako treba od mene do njih). ?to se ti?e va?ih pitanja, privatna adresa za deponovanje je bila vidljiva samo meni, nijedan drugi igra?, a nova je obezbe?ena za svaki novi depozit. Ovo je bio moj prvi i jedini depozit u njihovom kazinu. Ve? sam napravio mnogo kripto depozita u drugim kockarnicama tako da mogu biti siguran da ovo nije bila moja gre?ka.
Hvala ti.
Hvala vam puno, winnah, na pru?anju svih potrebnih informacija. Va?u ?albu ?u sada prenijeti kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti rije?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
zdravo, winnah,
?ao mi je ?to ?ujem za ovu neprijatnu situaciju. Kontaktirat ?u kazino i dati sve od sebe da rije?im problem ?to je prije mogu?e. Sada bih pozvao predstavnika HappySpins kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u rje?avanju ove ?albe.
Dragi HappySpins Casino timu,
Mo?ete li sa svoje strane pogledati situaciju igra?a i dati nam rezultate istrage?
Unaprijed zahvaljujemo na pru?anju informacija.
Zdravo,
danas sam kona?no dobio odgovor e-po?tom i stanje od Happyspins kazina, me?utim, kreditirani iznos i bonus su pogre?ni. Deponovao sam 33,33€ plus naknade ?to bi trebalo da ostavi moj saldo na 33,33€ sirove gotovine + 66,66€ u 200% bonus fondovima za ukupno 99,99€. Me?utim, stanje na mom ra?unu pokazuje 33,29€ sa uklju?enim bonusom od 4€ za koji tako?er moram ispuniti zahtjeve za kla?enje. To je glupost, ?ak i ako kreditiraju samo sirovi iznos mog depozita, ne bi trebalo biti bonusa i zahtjeva za kla?enje. Pretpostavljam da je ovo jo? jedna gre?ka u njihovom sistemu jer sam od njih primio i potvrdu e-po?te o depozitu od 2€ koji nikada nisam napravio (pretpostavljam da je odatle do?ao la?ni bonus od 200% umjesto na moj stvarni depozit). Uklju?i?u slike i nadam se da ?e uskoro upisati ta?an iznos.
Hvala ti, Winnah, na a?uriranju i informacijama. Me?utim, ?elio bih sa?ekati odgovor kazina i njegovo obja?njenje.
Zdravo,
danas su ispravili iznos bonusa i igrao sam kroz sav bilans, jedna stvar koju bih ?elio napomenuti u vezi kazina prije nego ?to mo?ete ozna?iti ovu temu kao zatvorenu je da je reklamirani bonus vrlo obmanjuju?i i jedini takve vrste koji sam vidio do sada, morate pro?i kroz sve zahtjeve za opkladu prije nego stvarno dobijete pristup bilo kakvom bonus balansu tako da zapravo igrate samo sa sirovim ke?om i bez bonusa, hvala.
Hvala ti, winnah, ?to si potvrdio i koristio centar za rje?avanje ?albi Casino Gurua. Veoma mi je drago da je va? problem rije?en.
?to se ti?e bonusa - kazino vam nudi besplatan novac i mo?e ograni?iti ovaj besplatni novac kako ?eli. Izbor je igra?a da li ?e koristiti ovaj bonus ili ne, a igra? je obavije?ten o uslovima i odredbama bonusa. Mo?da mo?ete poku?ati pitati korisni?ku podr?ku kazina da vam pru?i vi?e detalja. Ako je va? bonus jo? uvijek aktivan, postoji ?ansa da nastavite s kla?enjem nakon ?to napravite jo? jedan depozit. Me?utim, ako smatrate da Uslovi i odredbe bonusa kazina nisu fer ili obmanjuju?i za igra?e, preporu?ujem vam da podnesete novu ?albu o ovom problemu odvojeno sa svim detaljima.
Kako su glavni problemi uspje?no rije?eni, sada ?emo va?u ?albu ozna?iti kao 'rije?enu' u na?em sistemu. Iako se iskreno nadam da se to ne?e dogoditi, ne ustru?avajte se kontaktirati nas u budu?nosti ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Branislav, www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
