Ruotsalainen pelaaja oli useaan otteeseen pyyt?nyt kasinoa sulkemaan tilins? uhkapeliongelmien vuoksi, mutta h?n ei saanut vastausta. Huolimatta useiden s?hk?postien l?hett?misest? live-chatin ohjeiden mukaisesti, kasino ei ryhtynyt toimiin. Totesimme, ett? pelaaja ei ollut ilmoittanut peliriippuvuuttaan sulkemispyynn?iss?. T?st? johtuen valitus hyl?ttiin pelaajan nimenomaisen pyynn?n perusteella ja koska alkuper?isess? viestinn?ss? ei ollut m??ritelty? syyt?.
He kielt?ytyiv?t sulkemasta tili?ni, ja pyysin heit? useita kertoja sulkemaan. Ja live-chatissa k?skettiin l?hett?? s?hk?postia. L?hetin useita s?hk?posteja. He eiv?t vastaa.
he k?ytt?v?t ihmisi?, joilla on uhkapeliongelmia, eiv?tk? sulje tilej?. ja minulla on paljon todisteita
Rakas Sicksackar,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen eritt?in pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinn?kin haluaisin selitt?? sinulle, mit? eroa on tilin sulkemisella ja itsens? sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eik? sill? ole juuri mit??n vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eik? kasinolla ole mit??n velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrj?ytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsens? onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta t?t? tili? tai jos kyll?, vain tietyiss? olosuhteissa (harkinta-ajan j?lkeen, eik? t?t? voi tehd? pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelma).
Voitko t?sment?? syyn tilisi sulkemiseen? Olisitko niin yst?v?llinen ja v?lit?t minulle kasinolle l?hett?m?si tilin sulkemispyynn?t? Minun s?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Kiitos paljon etuk?teen.
Parhain terveisin,
Veronika
Kiitos yhteydenotostasi. L?hett?miss?si kuvakaappauksissa et m??ritt?nyt syyt?, miksi haluat sulkea tilisi pysyv?sti. Haluan selvent??, ett? voimme auttaa vain pelaajia, jotka hakevat itsens? sulkemista peliriippuvuuden vuoksi ja jotka kasino on j?tt?nyt huomiotta. Jos et t?sment?nyt keskusteluissasi, ett? haluat sulkea tilisi peliriippuvuuden vuoksi, et mielest?mme ole oikeutettu talletuksesi palautukseen, emmek? voi auttaa sinua enemp??.
Pelaaja l?hetti meille seuraavan s?hk?postin:
Ei huolia. N?en, ett? pid?t t?t? kasinoa eritt?in korkealla 9,8 ilman ty?kaluja itsesi sulkemiseen tililt?.
Ja he eiv?t vastaa chattiin tai s?hk?posteihin. Se on melko vaikeaa, kun sinulla on uhkapeliongelmia. Kiitos ajastasi, aloitan oikeudenk?ynnin hole-br?ndi? vastaan. L?hetin sinulle my?s kuvakaappauksen siit?, ett? tilini heid?n sisarsivustollaan suljettiin uhkapeliongelmien vuoksi... ja minulle kerrottiin, etten voinut pelata mill??n kasinolla samalla johdolla..
voit lopettaa valitukseni t?h?n. Ja voit my?s sanoa kasinolle, ett? l?het? minulle lis?? s?hk?posteja. T?n? aamuna sain uusia s?hk?posteja ja tililleni lis?ttiin cashback. Mit? he tietenk??n eiv?t Will l?hett?neet minulle... Hawe a Nice viikkoa.
Ymm?rr?, ett? t?ll? hetkell? ei ole mahdollista sulkea itsens? pois kaikista Curacaon lisensoimista kasinoista kerralla. Sinun on suljettava itsesi pois jokaisesta kasinosta erikseen. Vaikka Antillephone NV:n lisensoitujen kasinoiden on tarjottava pelaajille mahdollisuus sulkea itsens? pois, erityist? menettely? ei n?yt? olevan k?yt?ss?, joten ainoat vaihtoehdot ovat tarkistaa kasinon verkkosivut tai ottaa yhteytt? kasinon operaattoriin ja pyyt?? heilt? ohjeita.
Olemme hyl?nneet t?m?n valituksen pelaajan nimenomaisen pyynn?n mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
