Igra? iz ?vedske je vi?e puta tra?io da kazino zatvori njegov nalog zbog problema sa kockanjem, ali nije dobio odgovor. Uprkos slanju nekoliko e-poruka prema uputstvima za ?askanje u?ivo, kazino nije preduzeo akciju. Utvrdili smo da igra? nije naveo svoju zavisnost od kockanja u zahtevima za zatvaranje. Shodno tome, ?alba je odbijena na izri?it zahtev igra?a i zbog nedostatka navedenog razloga u po?etnoj komunikaciji.
Odbijaju da zatvore moj nalog, tra?io sam ih nekoliko puta da zatvore. I ?askanje u?ivo mi je re?eno da po?alje e-po?tu. Poslao sam nekoliko mejlova. Ne odgovaraju na.
oni koriste ljude sa problemima kockanja i ne zatvaraju ra?une.. i imam mnogo dokaza
Dragi Sicksackar,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. Veoma mi je ?ao ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo. Prvo, ?eleo bih da vam objasnim koja je razlika izme?u zatvaranja naloga i samoisklju?enja:
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igra? mo?e ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igra?u.
S druge strane, samoisklju?ivanje to ?ini. Ako igra? uspe?no izvr?i samoisklju?ivanje, kazino se sla?e da ne?e otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod odre?enim okolnostima (nakon perioda hla?enja, a to se ne mo?e u?initi za igra?e koji su zavisni/sa problemom sa kockanjem).
Mo?ete li da navedete razlog za zatvaranje naloga? Da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja mejl adresa je [email protected] .
Hvala vam puno unapred.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Hvala ?to ste nam se obratili. Na snimcima ekrana koje ste poslali niste naveli razlog za?to ?elite da trajno zatvorite svoj nalog. ?elim da pojasnim da mo?emo pomo?i samo igra?ima koji tra?e samoisklju?ivanje zbog zavisnosti od kockanja, a kazino ih je ignorisao. Ako u razgovoru niste naveli da ?elite da zatvorite svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja, po na?em mi?ljenju, nemate pravo na povra?aj depozita i ne?emo biti u mogu?nosti da vam dalje pomognemo.
Igra? nam je poslao slede?u e-po?tu:
Bez brige. Vidim da ovaj kazino dr?ite veoma visok 9,8 bez ikakvih alata za samoisklju?ivanje sa naloga.
I ne odgovaraju na ?askanje ili e-po?tu. Prili?no je te?ko kada imate problema sa kockanjem. Hvala na va?em vremenu, pokrenu?u tu?bu protiv brenda rupa. Tako?e sam vam poslao snimak ekrana da je moj nalog na njihovoj sestrinskoj stranici zatvoren zbog problema sa kockanjem.. i tamo mi je re?eno da ne mogu da igram ni u jednom kazinu sa istim menad?mentom..
mo?ete zatvoriti moju ?albu ovde. Tako?e mo?ete re?i kazinu da prestane da mi po?alje jo? e-poruka. Jutros sam primio nove e-poruke i povrat novca je dodat na moj nalog. Koje mi, naravno, nije Vill poslao.. Lepu nedelju.
Imajte na umu da trenutno ne postoji na?in da se istovremeno isklju?ite iz svih kazina sa licencom na Kurasau. Morate se samoisklju?iti u svakom kazinu pojedina?no. Iako kazina sa licencom Antillephone NV moraju ponuditi igra?ima mogu?nost da se samoisklju?e, ?ini se da ne postoji posebna procedura, tako da su jedine opcije da provere veb lokaciju kazina ili da kontaktiraju operatera kazina i pitaju ih za uputstva.
Odbili smo ovu ?albu na izri?it zahtev igra?a. ?ao nam je ?to ovom prilikom nismo mogli biti od ve?e pomo?i. Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate u budu?nosti ako nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
