Saksalainen pelaaja on odottanut kolme viikkoa voittojensa kotiuttamista useiden kotiutuspyynt?jen j?lkeen. Vaikka h?nen tilins? vahvistettiin 7. toukokuuta, kaikki aiemmat kotiutusyritykset hyl?ttiin teknisen virheen vuoksi. Vaikka alustavasti vakuuteltiin, ett? ongelma ratkaistaisiin nopeasti, h?nelle on nyt ilmoitettu, ett? kotiutusaikataulu on nollautunut ja h?nen on odotettava viel? kuukausi.
Hyv? 62352036,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi nostoprosessissa.
Jotta voisimme ymm?rt?? tilanteesi paremmin ja auttaa sinua tehokkaasti, voisitko antaa meille seuraavat tiedot:
Yhteisty?si n?iden tietojen toimittamisessa auttaa meit? tutkimaan asiaa ja pyrkim??n ratkaisuun. Tarvittaessa voit v?litt?? kaikki asiaankuuluvat viestit meille [email protected] arvosteluamme varten.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Petronela
Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn henkil?kuntaa ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteytt? on t?m?n virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteytt?, jos sinulla on ep?ilyksi?.
Hyv? Petronela,
Kiitos paljon, ett? otitte asiani hoitaaksenne.
Kuvakaappaukset ja ty?ntekij?iden lausunnot osoittavat, milloin minun olisi viimeist??n pit?nyt saada ensimm?inen maksuni. Muissa kuvakaappauksissa n?kyy, ett? maksuni peruttiin teknisten ongelmien vuoksi ja ett? maksua pidet??n t?ysin uutena, joten minun on odotettava jopa 30 p?iv??.
Haluaisin my?s lis?t?, ett? minulla on t?ll? hetkell? viisi nostoa vireill? HitnSpinill?. Kasino itse vakuuttaa minulle, ett? saan rahani turvallisesti, ja luotan my?s yleisesti ottaen kasinon luotettavaan luokitukseen.
Suurin huolenaiheeni t?ss? valituksessa on kuitenkin se, ett? n?in pitki? kotiutusodotuksia – jopa kaksi kuukautta – ei pit?isi pit?? normaaleina, etenk??n silloin, kun viive johtuu kasinon teknisest? virheest?, josta en ole vastuussa.
Toivon todella, ett? t?m? otetaan huomioon asiani k?sittelyss?.
Kiitos viel? kerran tuestasi.
Hei Petronela,
Liitteen? on kuvakaappauksia HitnSpinin tukitiimin edustajalta, joka ilmoitti minulle, ett? saisin maksuni alkuper?isen 30 p?iv?n kuluessa uudesta kotiutuspyynn?st?ni huolimatta – ainakin n?in sen selv?sti ymm?rsin.
Kaksi muuta asiakaspalvelijaa kuitenkin ilmoitti minulle my?hemmin, ett? kotiutuksen peruuttaminen ja uudelleen pyyt?minen kasinon teknisen virheen vuoksi aiheuttaisi 30 p?iv?n jakson alkamisen alusta. T?m? lausunto on ristiriidassa aiemman viestinn?n kanssa eik? siin? ole mit??n j?rke? asiakkaan n?k?kulmasta.
Kasinon k?ytt?ehdoissa ei mainita miss??n, ett? m??r?aika nollautuu automaattisesti sis?isten teknisten ongelmien sattuessa. Jos t?m? sallittaisiin, kotiutus voisi viiv?sty? kuukausia tai jopa vuosia, varsinkin minun tapauksessani, jossa on viisi vireill? olevaa kotiutusta. Pelk?st??n ensimm?inen kotiutus voisi kest?? kaksi kuukautta (ja se on jo kest?nyt kuukauden).
Pyyd?n teit? ottamaan t?m?n huomioon arviointi- ja suositusprosessissanne. L?pin?kyvien ja oikeudenmukaisten maksuk?yt?nt?jen tulisi olla itsest??nselvyys hyv?maineisilla kasinoilla.
Kiitos tuestasi.
Lis?ys:
Sain juuri ensimm?isen maksun onnistuneesti tililleni.
Suuret kiitokset HitnSpin Casinolle ja CasinoGurulle heid?n tuestaan.
Nelj? maksua on viel? maksamatta, mutta ne kaikki ovat viel? m??r?aikaan menness? (ne kaikki l?hetettiin uudelleen 30. toukokuuta), ja k?sitt??kseni saan toisen maksuista 30 p?iv?n kuluessa, mik? tarkoittaa, ett? toinen maksu er??ntyisi viimeist??n ensi kuun alussa, kolmas elokuun alussa jne.
Pit?isik? minun pit?? tapaus avoinna, kunnes muut maksut on suoritettu?
Kiitos viel? kerran!
Hei,
Kiitos paljon p?ivityksest?, ja olemme iloisia kuullessamme, ett? olet saanut ensimm?isen maksusi onnistuneesti. Se on hienoa!
Koska j?ljell? olevat nelj? maksua ovat edelleen odotetun aikataulun mukaisesti ja n?ytt?v?t edistyv?n, voimme pit?? valituksen avoinna toistaiseksi seurataksemme tilannetta. Kun kaikki maksut on suoritettu, ilmoita siit? meille, niin suljemme asian mielell?mme.
?l? ep?r?i ottaa yhteytt?, jos jokin muuttuu tai jos tarvitset lis?apua sill? v?lin.
Kiitos viel? kerran yst?v?llisist? sanoista – tuemme sinua mielell?mme.
Hei Petronela,
Kiitos palautteestasi ja tuestasi. Kuulostaa eritt?in hyv?lt? suunnitelmalta! ??
Pid?n sinut mielell?ni ajan tasalla ja otan sinuun yhteytt? heti, kun kaikki j?ljell? olevat maksut on vastaanotettu tai jos sill? v?lin tapahtuu muutoksia.
Kiitos viel? kerran paljon.
Yst?v?llisin terveisin,
Lis?ys:
Sain juuri toisen maksuni. Maksamattomia on viel? kolme.
Kiitos HitnSpin Casinolle ja CasinoGurulle ??
Hei,
Kiitos p?ivityksest? — olemme todella iloisia kuullessamme, ett? toinen maksusi on nyt vastaanotettu onnistuneesti! ??
On hienoa n?hd? prosessin etenev?n odotetusti. Pid?mme asian edelleen avoimena, kunnes j?ljell? olevat kolme maksua ovat kesken. Ilmoitathan meille, kun ne on k?sitelty tai jos sill? v?lin ilmenee jotain odottamatonta.
Kiitos viel? kerran yst?v?llisist? sanoistasi – olemme iloisia voidessamme olla t??ll? tukemassa sinua sen l?pi. ??
Hyv? Petronela,
Minun on kiitett?v? heit?! ??
Pid?n teid?t varmasti ajan tasalla; kolmas maksu er??ntyy viimeist??n 10. hein?kuuta. Ilmoitan teille heti, kun on uutta tietoa.
Kiitos paljon avustasi ja toivotan sinulle mukavaa ja rentouttavaa viikonloppua.
Yst?v?llisin terveisin,
P?ivitt??:
Sain juuri kolmannen maksuni. Hienoa! Kiitos HitnSpin ja CasinoGuru.
Maksuja on viel? kaksi odottamassa, ja ilmoitan teille heti, kun niit? tulee.
Yst?v?llisin terveisin,
Hei,
Kiitos paljon p?ivityksest?si – olen todella iloinen kuullessani, ett? kolmas maksusi on saapunut turvallisesti! ?? Hienoa, ett? kaikki etenee oikeaan suuntaan.
Pid?th?n minut ajan tasalla kahden j?ljell? olevan maksun tilasta.
Hei Petronela,
Teen niin ehdottomasti! Mielest?ni se on menossa oikeaan suuntaan ja ett? HitnSpin osoittautuu luotettavaksi kasinoksi.
Kiitos viel? kerran tuestasi! Olen yhteydess? heti, kun seuraava maksu on vastaanotettu.
Yst?v?llisin terveisin,
Hyv? Petronela,
Lyhyt v?liraportti:
Pelasin taas, mik? aiheutti maksujen automaattisen peruuntumisen. Joka tapauksessa minulla oli lopulta sama summa, joka oli viel? nostamatta (10 000 €), ja tukihenkil?n mukaan (katso kuvakaappaus) minun pit?isi saada maksu viimeist??n 10. hein?kuuta menness?.
Palaan asiaan heti, kun rahat ovat tilill?, enk? koske niihin nyt, jotta ei en?? viiv?styksi? ja voimme sulkea asian.
Kiitos viel? kerran!
Yst?v?llisin terveisin,
Hyv? 62352036,
Kiitos paljon p?ivityksest?si ja siit?, ett? pidit meid?t ajan tasalla. Olen iloinen kuullessani, ett? asiat etenev?t oikeaan suuntaan ja ett? olet luottavainen tulevan maksun suhteen.
Palaamme asiaan noin kahden viikon kuluttua ja tarkistamme, oletko saanut luvatun noston. Sill? v?lin otathan yhteytt?, jos ilmenee uusia tapahtumia tai tarvitset apua.
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Kiitos paljon, teen niin.
Yst?v?llisin terveisin,
Hei Petronela,
Tiedustelin juuri v?liaikaisesta tilasta ja sain tiet??, ett? nostopyynt?ni hyl?ttiin, koska palkkatodistus vaadittiin. Selitin, ett? toimitin t?m?n ja kaikki muut asiakirjat viime kuussa ja ett? ne on sen j?lkeen vahvistettu t?ysin – ja olen jo saanut kolme nostoa.
Kun kysyin, pit?isik? minun ladata asiakirja uudelleen, minulle sanottiin kyll?. En ole varma miksi, mutta tein sen. Nyt minun on odotettava, kunnes se hyv?ksyt??n uudelleen. En k?ytt?nyt eri pankkitili?.
Toivottavasti t?m? ei viiv?styt? maksua merkitt?v?sti, koska l?ht?laskenta n?ytt?? alkavan taas nollasta.
Yst?v?llisin terveisin,
Hyv? HitNSpin Casinon tiimi ,
Kiitos yhteisty?st?si – odotamme innolla vastaustasi.
Palkkalaskelmani hyv?ksyttiin (taas) t?n??n. En saanut vastausta kysymykseeni siit?, milloin voisin odottaa rahoja. Sen sijaan minulle sanottiin "14 p?iv?? vahvistuksesta..."
Kiitos paljon, Casino Guru! Ja my?s etuk?teen, HitnSpin.
@Petronela – lyhyt lis?ys:
Vasta sen j?lkeen, kun alkuper?inen kotiutuspyynt?ni hyl?ttiin ja siten peruttiin (pyydetyn palkkatodistuksen vuoksi), pelasin uudelleen ennen uuden kotiutuspyynn?n l?hett?mist?.
Onneksi sain nostettua summan 10 000 eurosta 20 000 euroon. Sitten pyysin 20 000 euron nostoa samana p?iv?n?.
Jos ensimm?ist? nostoa ei olisi jo hyl?tty, en olisi pelannut, mutta koska prosessin piti joka tapauksessa alkaa alusta, tartuin tilaisuuteen.
Toivon todella, ettei kasinolta kotiutuksiani en?? peruuteta ja ett? kasino voi vahvistaa, milloin voin odottaa maksua.
Kiitos viel? kerran tuestasi!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
