Sveitsil?inen pelaaja voitti 9 000 frangia Hornet Beat Casinolla, mutta h?nen kotiutusrajansa on 5 000 frangia. L?hetetty??n henkil?llisyystodistuksen kolme kuukautta sitten, h?n on edelleen estettyn? eik? ole saanut kasinolta vastausta voitonmaksuun liittyen.
Hei, talletin omat rahani Hornet Beat Casinolle ja y?h?n menness? olin voittanut 9 000 frangia. Halusin nostaa rahat, mutta nostettavissa oleva enimm?ism??r? oli 5 000 frangia. Mietin kahdesti nostoa. Aamulla sain viestin, jossa ilmoitettiin, ett? heid?n on tarkistettava henkil?llisyyteni. L?hetin kaiken, ja on kulunut kolme kuukautta siit?, kun he l?hettiv?t minulle vastauksen. Horner Bit Casino on edelleen estetty, eiv?tk? he maksa minulle voittoja eiv?tk? edes vastaa en??. Pyyd?n ratkaisua.
Hei Margit87,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutamia kysymyksi?, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin.
Onko mahdollista, ett? joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta k?ytt?v? henkil? on my?s luonut tilin t?lle kasinolle?
Oletko luonut useamman kuin yhden tilin t?lle tietylle kasinolle?
Oletko ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sit??
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika
Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn edustaja ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja.
Ainoa virallinen tapa, jolla otamme sinuun yhteytt?, on t?m?n valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.
Ole varovainen, ja jos sinulla on ep?ilyksi?, ota meihin suoraan yhteytt?.
Aihe: Vastaus: Palautteesi tilist?ni
Rakas Veronika,
Kiitos viestist?si.
Haluan viel? kerran selvent??, ett? minulla on vain yksi tili t?ll? kasinolla, enk? ole koskaan luonut useita tilej?.
IP-osoitteen osalta: Olen jo l?hett?nyt teille nykyisen IP-osoitteeni sek? kunnallisen oleskeluluvan ja laskut, jotka osoittavat uuden osoitteeni, koska muutin hiljattain. N?m? asiakirjat todistavat selv?sti, ett? t?m? on nykyinen, yksityinen asuinosoitteeni.
Voittojen osalta pelasin ilman aktiivista bonusta ja voitin omalla talletuksellani.
Siksi pyyd?n teit? uudelleen tarkastelemaan tapaustani huolellisesti ettek? en?? est? minulta p??sy? tililleni tai nostoja. Minun taholtani ei ole tapahtunut rikkomusta.
Kiitos jo etuk?teen tuestasi.
Yst?v?llisin terveisin
Margit
Koska tiesin, ettei koko summaa voitaisi maksaa "Small"-peliss?, harkitsin alun perin voittojen maksamista kahdessa er?ss? – t?m? oli puhtaasti tekninen seikka, ei yritys kiert?? mit??n. Olin avoin ja l?pin?kyv? kaikkien antamieni tietojen suhteen enk? tehnyt mit??n v??r??.
Voisitko kuvailla tarkemmin, onko sinulla ollut ongelmia kasinotilisi vahvistamisessa ?skett?isen osoitteenmuutoksesi vuoksi?
Annoitko edellisen osoitteesi kasinoprofiiliisi vai l?hetitk? vain uuden, nykyisen osoitteesi?
Tili estetty osoitteen vahvistamisesta huolimatta
Hyv? tukitiimi,
Kasinotilini sulkemiseen liittyen haluaisin selvent?? seuraavaa:
Ilmeisesti tilini estettiin uuden IP-osoitteen vuoksi. Olen jo l?hett?nyt teille todisteen asuinpaikastani uudella osoitteellani. Olen my?s toimittanut teille lis?todisteena tuoreen laskun samalla osoitteella.
N?ist? selkeist? asiakirjoista huolimatta tilini on edelleen estetty. Pid?n t?t? prosessia eritt?in k?sitt?m?tt?m?n? ja ep?ammattimaisena. Kaikki tarvittavat asiakirjat on toimitettu, ja siksi pyyd?n, ett? tilini tarkistetaan ja aktivoidaan v?litt?m?sti.
Vanha osoitteeni on edelleen tallennettuna kasinoprofiiliini. Voittoni j?lkeen ilmoitin teille kuitenkin kirjallisesti osoitteenmuutoksestani ja l?hetin teille uuden asuinosoitteeni sek? virallisen todisteen asuinpaikastani.
En pid? oikeina, ett? tilini on edelleen estetty l?hett?mist?ni asiakirjoista huolimatta. Minulla on kaikki tarvittavat asiakirjat, ja olen selke?sti ja todistettavasti ilmoittanut uuden osoitteeni.
Edellinen (vanha) osoitteeni on edelleen tallennettuna kasinoprofiiliini.
En muuttanut profiilissani olevaa osoitetta aktiivisesti, mutta ilmoitin teille kirjallisesti muutostani ja toimitin asiakirjat uudesta osoitteestani (todistus asuinpaikasta ja lasku).
En l?hett?nyt vanhaa osoitetta uudelleen, vaan l?hetin vain uuden, nykyisen osoitteeni vahvistusta varten.
L?hett?k?? minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen v?linen viestint? tilisi vahvistamiseen ja sulkemiseen liittyen osoitteessa [email protected] Kiitos yhteisty?st?si.
?l? anna minun ladata enemp?? kuvia
Olen l?hett?nyt kaikki tarvittavat asiakirjat sek? sairausvakuutusasiakirjani ja Sveitsin henkil?korttini sek? asuinpaikkavahvistukseni ja tiliotteeni, mutta sen j?lkeen he eiv?t ole vastanneet minulle useisiin kirjeisiin eiv?tk? live-chatissa.
Olen pahoillani, mutta luulin, ettei h?n antaisi minun ladata l?hett?m??ni. H?n antoi minun ladata kaiken muun.
Data ei anna minun ladata vain kirjoitettuja kuvia, mutta tietojani, kun lataan tai haluan ladata, se ei salli
Olen pahoillani. Olen yritt?nyt useita kertoja ladata tietojani, jotka l?hetin s?hk?postitse Hornet Beat Casinolle, mutta valitettavasti se ei toimi. Toivon silti, ett? he pystyv?t ratkaisemaan t?m?n t?ysin, koska l?hetin kaiken, mutta he eiv?t ole vastanneet minulle edes live-chatin kautta, eiv?tk? he vastaa s?hk?posteihinkaan. Mielest?ni t?m? on eritt?in vilpillist?.
Paljon kiitoksia, Margit87, kaikista tarvittavista tiedoista. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Pavelille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Margit87!
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si. K?sittelen nyt valitustasi ja toivon, ett? yhdess? ratkaisemme ongelman.
Haluaisin pyyt?? kasinolta mahdollisuutta selitt?? oman n?k?kulmansa tilanteeseen.
Hyv? Hornetbet Casino, jos pelaaja rikkoo k?ytt?ehtoja, l?het?th?n asiaankuuluvat todisteet s?hk?postiini: [email protected] Sit? ei jaeta kenenk??n kanssa, ei edes pelaajan itse. Kiitos!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
