Talletin 100 dollaria online-kasinoon talletusottelun avulla. Suoritin liikevaihdon ja yritin nostaa 5k voittoni. Sain sitten s?hk?postiviestin, jossa kerrottiin, ett? voittoni on mit?t?ity, koska olen rikkonut jotain ep?selv?? termi? ja ehtoja, jotka koskevat enimm?ispelivetoa, jota en ole koskaan ennen n?hnyt miss??n online-kasinossa. Termi on, ett? veto ei voi olla yli 20% jostakin osasta bonussummaa, ja tein vedot, jotka ylittiv?t t?m?n prosenttiosuuden. Osa valituksestani on t?m? j?rjet?n s??nt?, mutta toinen osa on, ett? pelasin pelaamisen j?lkeen liikevaihdon valmistuttua. Suurimman panoksen s??nt? koskee vain bonukseen liittyv?? rahaa, joten minusta tuntuu silt?, ett? voittoni, jonka voitin liikevaihdon p??ttymisen j?lkeen (eik? bonus ollut en?? aktiivinen), ei pit?isi soveltaa. Minun pit?isi ainakin saada voittoni, jonka olen voittanut liikevaihdon valmistuttua, ja heid?n pit?isi my?s poistaa t?m? naurettava s??nt?.

Rakas Jordan,

Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest? ja asiaankuuluvan kommunikaation v?litt?misest?. Ymm?rr?n t?ysin, kuinka vaikeaa koko tilanteen on oltava sinulle. Tarkistin huolellisesti bonusehdot verkkosivustolta, ja l?ysin t?m?n:

"Pelaajat saavat asettaa yksitt?isi? vetoja, jotka ovat alle 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja niiden tulee olla enint??n 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (soveltuvin osin). Siksi 8 euron panoksen asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen ollessa voimassa pidet??n hyv?ksytt?v?n? k?yt?nt?n?. VIP-pelaajat saavat asettaa yksitt?isi? vetoja, jotka ovat alle 30% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja niiden ei tulisi ylitt?? 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (tapauksen mukaan). Huomaa, ett? VIP-tasosi m??ritet??n kasinon oman harkinnan mukaan. "

Valitettavasti, jos kasino jakaa kaikki olennaiset tiedot verkkosivustollaan, en voi tehd? paljon sinulle t?ss? asiassa. Ymm?rr?n, ett? pelaajien olisi helpompaa, jos kasino kontrolloi ja panee t?yt?nt??n maksimipanokset bonuspelin aikana, mutta valitettavasti se ei ole viel? yleinen k?yt?nt?. Kasinoilla ei ole ep?tavallista asettaa rajoituksia bonuspeleihin (rajoitetut pelit, pelipalvelut, enimm?ispanos jne.)

Oletko tietoinen yksitt?isen panoksen asettamisesta suurempaa kuin suurin sallittu? Ymm?rr?, ett? bonuksesi on aktiivinen siihen asti, kunnes pyyd?t nostoa. joten kaikkia bonuss??nt?j? on noudatettava.

Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei Petronela,

Kiitos vastauksestasi. Vaikuttaa hieman harhaanjohtavalta, ett? kasino antaisi sinun k?ytt?? bonusta kertomatta sinulle t?t? termi?, koska heill? on miljoona muuta pient? s??nt??, joita et voi rikkoa, jolloin he voivat mit?t?id? kenenk??n voitot, jos voitat suuria. Vaikuttaa my?s naurettavalta, ett? voit jopa tehd? kolikkopanoksen suunnitellun enimm?ism??r?n yl?puolella - t?m? taas n?ytt?? silt?, ett? he voivat takavarikoida voittosi petollisesti. Itse bonuksen osalta jatkoin pelaamista sen j?lkeen, kun bonus oli t?ysin suoritettu - se ei ollut en?? aktiivinen tilill?ni. T?st? rahapelist? saamani voitot takavarikoitiin, mutta silti sill? ei ollut mit??n tekemist? bonuksen tai maksimipanoksen kanssa, koska bonuksen liikevaihto saatiin p??t?kseen.

Olen p??s??nt?isesti hyv?ksynyt, etten koskaan n?e en?? sit? rahaa, mutta HouseofPokies on selv?sti petollinen verkkosivusto, enk? koskaan suosittele kenenk??n k?ytt?mist? - he l?yt?v?t v?h?isen s??nn?n, jota olet mahdollisesti rikkonut, ja k?ytt?v?t sit? sitten perusteena mit?t?im??n voitot. Heid?n ehdot ovat sanakirja pienist? s??nn?ist?, joita et voi rikkoa, ja joiden tarkoituksena on saada sinut kiinni, jos voitat suuria.

Valitettavasti emme voi t?ll? hetkell? tehd? paljon tapauksesi tukemiseksi. Suosittelen voimakkaasti, ett? luet kaikki k?ytt?ehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta v?ltet??n v??rink?sitykset tulevaisuudessa. Kasinot yritt?v?t suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta s??nt?j? on aina noudatettava. Ymm?rr?, ett? bonusehtojen rikkominen johti bonusvoitojen takavarikointiin ja se on peruuttamaton prosessi.

Olen pahoillani, etten voinut auttaa sinua enemm?n t?ss? tapauksessa, mutta ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? meihin, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Olen kuitenkin pakko hyl?t? t?m? valitus nyt. Kiitos ymm?rryksest?si.