Igra?u iz Australije otkazan je bonus dobitak zbog ulaganja ve?ih od dozvoljenih. Na?alost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacili smo ovu ?albu neosnovano.
Automatski prevedeno:
House Of Pokies Casino - Igra?ima su oduzeti bonus dobici.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$5.000
House Of Pokies Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
3.8
House Of Pokies Casino ima Indeks sigurnosti od 3,8, ?to zna?i da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Zatvoren
Na?a presuda
Neopravdana ?alba
ODBIJENO
Rezime slu?aja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Jordan
Neregistrovani korisnik
Javno
pre 4 godina
Prevod
Polo?io sam 100 dolara u internet kazino sa pologom uplate. Zavr?io sam promet i poku?ao povu?i 5k svojih dobitaka. Tada sam dobio e-mail u kojem se ka?e da su moji dobici poni?teni zbog kr?enja nekih nejasnih uvjeta i uvjeta o maksimalnom ulozu slota, ?to nikada prije nisam vidio ni u jednom online kazinu. Izraz je da oklada ne mo?e biti ve?a od 20% nekog dela iznosa bonusa, a ja sam kladio i ve?e od ovog procenta. Dio moje ?albe je ovo apsurdno pravilo, ali drugi dio je da sam se kockao nakon ?to je promet zavr?en. Pravilo maksimalne oklade odnosi se samo na novac povezan sa bonusom, tako da smatram da se moji dobici osvojeni nakon zavr?etka prometa (a bonus vi?e nije bio aktivan) ne bi trebali primjenjivati. Trebao bih barem dobiti dobitke koje sam osvojio nakon zavr?etka prometa, a trebali bi i oduzeti ovo smije?no pravilo.
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Jordan,
Puno vam hvala ?to ste podnijeli ?albu i proslijedili odgovaraju?u komunikaciju. Potpuno razumijem koliko vam cijela situacija mora biti te?ka. Pa?ljivo sam provjerio Bonus uslove na web lokaciji i evo ?to sam prona?ao:
?Igra?ima je dozvoljeno da daju pojedina?ne opklade ni?e od 20% od ukupne vrijednosti aktivnog bonusa i ne bi trebalo da prelaze 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (prema potrebi). Stoga se kla?enje od 8 EUR dok je aktivan bonus od 100 EUR na snazi smatra prihvatljivom praksom. VIP igra?i mogu da daju pojedina?ne opklade ni?e od 30% od ukupne vrednosti aktivnog bonusa i ne bi trebalo da prelaze 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (prema potrebi). Imajte na umu da je va? VIP nivo odre?en prema vlastitom naho?enju. "
Na?alost, ako kazino podijeli sve relevantne informacije na svojoj web stranici, ne mogu puno u?initi za vas u ovom pitanju. Razumijem da bi igra?ima bilo lak?e kada bi kazino kontrolirao i provodio maksimalne opklade tokom bonus igre, ali, na?alost, to jo? nije uobi?ajena praksa. Nije neobi?no da kazina postavljaju ograni?enja na bonus igru (ograni?ene igre, dobavlja?i igara, maksimalna opklada itd.)
Da li znate da ste pojedina?no kladili vi?e od maksimalno dozvoljenog? Molimo vas da shvatite da je va? bonus aktivan dok ne podnesete zahtjev za povla?enje; stoga se moraju po?tivati sva pravila bonusa.
Nadam se da ?emo vam mo?i pomo?i da ?to prije rije?ite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Jordan
Neregistrovani korisnik
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Petronela,
Hvala vam na odgovoru. ?ini se malo zavaravaju?im da bi vam kazino dopustio da koristite bonus bez da vam ka?u ovaj termin, jer imaju milion drugih sitnih pravila koja ne mo?ete prekr?iti, omogu?avaju?i im da lako poni?te bilo ?iji dobitak ako osvojite veliku dobit. Tako?er se ?ini smije?nim da ?ak mo?ete i ulo?iti utor iznad predvi?enog maksimuma - opet im se ovo ?ini na?in da varljivo oduzmu va? dobitak. ?to se ti?e samog bonusa, nastavio sam se kockati nakon ?to je bonus u potpunosti zavr?en - vi?e nije bio aktivan na mom ra?unu. Me?utim, oduzeti su i dobici koje sam stekao na ovom kockanju, a to ipak nije imalo nikakve veze s bonusom ili maksimalnom opkladom, jer je promet bonusa zavr?en.
Uglavnom sam prihvatio da taj novac nikada vi?e ne?u vidjeti, ali HouseofPokies je o?ito obmanjuju?a web lokacija i nikada ne bih preporu?io nikome da ga koristi - na?i ?e minimalno pravilo koje ste mo?da prekr?ili, a zatim ga koristiti kao opravdanje da poni?ti sve va?e dobitak. Njihovi uvjeti su rje?nik si?u?nih pravila koja ne mo?ete prekr?iti, a ?iji je cilj da vas uhvate u slu?aju velike pobjede.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 4 godina
Prevod
Na?alost, trenutno ne mo?emo puno u?initi da podr?imo va? slu?aj. Toplo bih preporu?io da pa?ljivo pro?itate sve Uvjete prije po?etka igre, kako biste izbjegli nesporazume u budu?nosti. Kazina poku?avaju dizajnirati svoje bonuse kako bi bili ?to atraktivniji, ali pravila se uvijek moraju po?tivati. Molimo vas da shvatite da je kr?enje bonus uslova dovelo do oduzimanja bonus dobitaka i to je nepovratan postupak.
?ao mi je ?to vam u ovom slu?aju nisam mogao vi?e pomo?i, ali nemojte se ustru?avati kontaktirati nas ako u budu?nosti nai?ete na bilo koji problem s drugim kasinom.
Me?utim, prisiljen sam odbiti ovu ?albu sada. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
