Minulla oli kaksi ongelmaa t?ll? kasinolla:

1) Tilin sulkemiseen ei ole helppoa vaihtoehtoa. Ainoa tapa sulkea tili tai lukita se tietyksi ajaksi on ottaa yhteytt? asiakastukeen. Kuitenkin kello 2–7 ei ole asiakastukea ja tarjotaan vain s?hk?posti. Kun l?het?t s?hk?postia s?hk?postiosoitteeseesi, saat vastauksen vasta seuraavana aamuna kello 7.00 j?lkeen. T?m? j?tt?? 5 tuntia, kun kasino on k?ytett?viss? ja toiminnassa, mutta jos ongelmapelaajilla ei ole mahdollisuutta sulkea tili??n.

2) Kasino ei tarjoa mit??n spin-historiaa, ja kun pyysin spin-historiaani s?hk?postitse, he eiv?t toimittaisi sit?. T?m? tarkoittaa, ett? pelaajilla ei ole mahdollisuutta vedota vedonly?nnin ja tililleen saaman rahan v?lisiin eroihin. Se tekee my?s mahdottomaksi pelaajien tarkistamaan ja hallitsemaan vedonly?nti??n.

Hei Gene

Kiitos paljon valituksen l?hett?misest? ja melko kielteisten kokemusten jakamisesta. Olen luonut tilin Hyperino Casinossa ja tilini sis?ll? pystyin asettamaan talletusrajat https://www.hyperino.com/fi/my-limits . Saatavana on my?s Reality Check -ty?kalu, jolla voit asettaa m??r?ajan ja saada tietoja siit?, kuinka paljon olet voittanut tai h?vinnyt kyseisess? aikataulussa. Itsens? poissulkemiseksi sinun on otettava yhteytt? heid?n asiakaspalveluunsa osoitteessa [email protected] .

Voisitteko kertoa, jos olet jo pyyt?nyt tilisi sulkemista tai itsens? poissulkemista? L?het? kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen [email protected] . Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei Gene

Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Huomaa, ett? jos et toimita vaadittuja tietoja m??r?ajassa, hylk??mme valituksen.

Hei,

Kiitos vastauksesta ja siit?, ett? k?ytit aikaa tutkia sit? minulle. Suurimpana huolenaiheeni oli, ett? heid?n live-keskusteluaan ei ole saatavana kello 2–7, ja kun otin yhteytt? s?hk?postitse klo 6, en saanut vastausta vasta klo 8.30. Mielest?ni 2,5 tuntia on aivan liian pitk? viive ongelmapelaajalle, joka haluaa sulkea tilins? tai jopa itsens? sulkea pois lyhyeksi ajaksi. Koska ty?skentelet paljon pelaajien kanssa, tied?t todenn?k?isesti melko hyvin, ett? kallistuva ongelmapelaaja voi menett?? paljon rahaa 2,5 tunnissa. Itsens? syrj?ytymisen periaatteet eiv?t toimi, kun siihen liittyy niin paljon viivett?. Olen varma, ett? kasino on hyvin tietoinen t?st? tosiasiasta, koska olisi eritt?in helppoa sijoittaa painike, jossa pelaajat voivat itse sulkea itsens? pois (kuten useimmissa muissa eettisiss? kasinoissa).

Talletusrajoituksesta ei ole hy?ty?, jos tilill?si on jo paljon rahaa, ja todellisuustarkistuksella ei ole juurikaan vaikutusta kallistuspelaajaan.

Pyysin tilin sulkemista, ja he ovat sulkeneet sen nyt (2,5 tuntia pyynn?st?ni). He l?hettiv?t minulle my?s kehr?tyshistoriani (alun perin kielt?ytymisen j?lkeen), mutta kesti minulta uhan valittaa parhaille uhkapelien tarkistussivustoille ennen kuin he l?hettiv?t sen.

Kaiken kaikkiaan olen sit? mielt?, ett? Casino Guru on todella hieno sivusto, joka auttaa pelaajia erottamaan hyv?t kasinot pahasta, mutta en usko, ett? 8.6 on ansaitseva pistem??r? kasinolle, joka harjoittaa t?llaista varjoista k?yt?nt??. On selv??, ett? he ovat kiinnostuneita vain MGA: n asettamien ehdottomien v?himm?isvaatimusten t?ytt?misest?, eik? heill? ole todellista etua siit?, ett? ongelmapelaajien olisi mahdollista rajoittaa pelaamistaan. Heille 8,6 -palvelun antaminen on karkeaa palvelua muille kasinoille, joilla on samankaltaiset pisteet ja jotka todella helpottavat tilin itsens? poissulkemista tai sulkemista

Kiitos viel? kerran avustasi

Yst?v?llisin terveisin,

geeni

Paljon kiitoksia Gene nopeasta vastauksesta ja palautteesta. Jos haluat jakaa kokemuksesi ja tehd? mielipiteesi laajalti tunnetuksi, suosittelen foorumiamme http://www.kpvfaw.com/forum .

Koska tilisi suljettiin jo, vaikka se olisi tehty lyhyell? viiv?styksell?, suljet kantelun "ratkaistuina". Kiitos paljon vahvistuksestasi ja ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? meihin, jos sinulla on ongelmia t?m?n tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.