Imala sam dva problema sa ovim kasinom:

1) Ne postoji jednostavna opcija za zatvaranje ra?una. Jedini na?in da se ra?un zatvori ili zaklju?a na odre?eni vremenski period je da se obratite korisni?koj podr?ci. Me?utim izme?u dva i sedam ujutro ne postoji korisni?ka podr?ka, a dostupan je samo email. Kada po?aljete e-adresu pod uvjetom da ne dobijete odgovor sljede?eg jutra nakon 7 sati. To ostavlja 5 sati gdje je casino dostupan i operativan, ali tamo gdje problemati?ni kockari nemaju mogu?nost zatvaranja ra?una.

2) Casino ne?e pru?iti nikakvu istoriju spin-a, a kada bih zatra?io svoju historiju spin-a putem e-po?te, ne?u je dostaviti. To zna?i da se igra?i ne obra?aju protiv neslaganja izme?u svojih kla?enja i novca koji dobijaju na svoj ra?un. Igra?ima tako?er nije mogu?e provjeriti i upravljati svojim pona?anjem u kla?enju.

Dragi Gene,

Puno vam hvala na podno?enju ?albe i deljenju va?eg prili?no negativnog iskustva. Kreirao sam ra?un u Hyperino Casinu i unutar ra?una sam mogao postaviti limite za depozite https://www.hyperino.com/hr/my-limits . Na raspolaganju je i alat za provjeru realnosti, gdje mo?ete postaviti vremensko ograni?enje i biti informisani koliko ste osvojili ili izgubili u tom vremenskom okviru. Za samoisklju?ivanje trebate kontaktirati njihovu slu?bu za korisnike na [email protected] .

Mo?ete li molim vas savjetovati ako ste ve? zatra?ili zatvaranje ra?una ili samo-isklju?enje? Molimo da proslijedite bilo kakvu relevantnu komunikaciju na [email protected] . Nadam se da ?emo vam mo?i pomo?i da re?ite ovo pitanje ?to je pre mogu?e. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srda?an pozdrav,

Petronela

Dragi Gene,

Produ?ujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ?emo u slu?aju da ne pru?ite tra?ene podatke u zadanom roku, odbiti va?u ?albu.

Zdravo,

Hvala vam na odgovoru i ?to ste izdvojili vrijeme da me pogledate. Moja glavna briga bila je ?to njihov chat u?ivo nije dostupan izme?u 2 i 7 ujutro, a prilikom kontaktiranja putem e-maila u 6 ujutro, nisam dobio odgovor do 8:30. Mislim da je 2,5 sata daleko preduga?ak za problemati?nog kockara koji ?eli zatvoriti svoj ra?un ili ?ak samo isklju?iti se na kratko vrijeme. S obzirom na to da puno radite s kockarima, vjerojatno prili?no dobro znate da problemati?ni kockar na tilt mo?e izgubiti puno novca za 2,5 sata. Principi samo-isklju?enja ne rade kada je u pitanju toliko ka?njenje. Siguran sam da je kasino dobro svjestan te ?injenice, jer bilo bi krajnje jednostavno staviti gumb na kojem se kockari mogu samostalno isklju?iti (poput ve?ine ostalih eti?kih kockarnica).

Ograni?enje uloga nije od koristi ako ve? imate mnogo novca na svom ra?unu, a provjera stvarnosti ima malo utjecaja na kockara na nagib.

Zatra?io sam zatvaranje ra?una i oni su ga sada zatvorili (2,5 sata nakon ?to sam ga zatra?io). Tako?er su mi poslali moju povijest spinova (nakon ?to sam u po?etku odbio), ali prijetilo mi je da ?u se ?aliti na stranice s najboljim pregledom kockanja prije nego ?to su ga poslali.

Sveukupno mislim da je Casino Guru zaista sjajna web stranica koja poma?e kockarima da odvoje dobre kockarnice od lo?ih, ali ne mislim da je 8.6 zaslu?an rezultat za kockarnice koje se bave takvim sjenovitim praksama. Jasno je da su samo zainteresirani za ispunjavanje apsolutnih minimalnih zahtjeva koje je postavila MGA, i nemaju pravi interes omogu?iti problemati?nim kockarima da ograni?e kockanje. Davanje im 8.6 je savjet za druge kockarnice sa sli?nim rezultatima koji zapravo olak?avaju samo isklju?ivanje ili zatvaranje ra?una

Hvala vam ponovo na pomo?i,

Srda?ni pozdravi,

Gene

Hvala vam puno Gene na brzom odgovoru i povratnim informacijama. Ako ?elite podijeliti svoje iskustvo i u?initi svoje mi?ljenje nadaleko poznatim, preporu?ujem na? forum http://www.kpvfaw.com/forum .

Budu?i da je va? ra?un ve? zatvoren, ?ak i ako je to u?injeno sa kratkim ka?njenjem, zatvorit ?u ovu ?albu kao 'rije?enu'. Hvala vam puno na va?oj potvrdi i molim vas ne ustru?avajte se kontaktirati nas ako ubudu?e nai?ete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.