Hei, 30.06.2019 isagaming peruutti koko saldoni (oikeat rahat + bonusraha) 1489,45 EUR. L?hetin heille kirjeen, jossa kerrotaan rajoista, jotka he olivat panneet tililleni yhden panokseni j?lkeen, juuri ennen potkua MLS: lle. He eteni peruuttaa saldoni. He tekiv?t t?m?n ilman mit??n rationaalista selityst? (tai selityst? asiasta). Kuten toivon, ett? ymm?rr?t, haluan saldoni hyvitt?? isagaming-tililleni. Panin nelj? panosta isagamingilla, tein t?m?n kolmen p?iv?n aikana. Liit?n kuvakaappaukset. Toivottavasti voit auttaa minua t?ss?.

Hyv? Hans-Petter,

Olen pahoillani siit?, ett? voitosi peruutettiin. Annan kysy? muutamia kysymyksi? ymm?rt??ksesi ongelman t?ysin. Mill? bonuksella tarkalleen pelasit? Mainitsit my?s, ett? kasinolta ei ollut selityst?. Oletko kokeillut kaikkia mahdollisia tapoja ottaa yhteytt? kasinoon?

Parhain terveisin,

Pietari

Hei, kiitos, ett? vietit aikaa auttamaan s?velt?misess?ni.

Pelasin heid?n tervetuliaisurheilun bonuksella (100% 200 euroon). Talletin 200 eur ja sain 200 eur bonuksen.

Olen ottanut heihin yhteytt? kolme kertaa chatin kautta. Joka kerta kun he ovat sanoneet, ett? johto vastaa sis?isiin viesteihin. En ole koskaan saanut vastausta. Ei sis?isell? viestill?, s?hk?postitse tai mill??n muulla tavalla. Kahden viikon kuluttua siit? tein valituksen SBR: lle heid?n kokoonpanolomakkeellaan. T?m?n j?lkeen tili?ni estettiin. Siksi en voi en?? kirjautua tililleni isagamingilla.

Hei Hans-Petter,

Kiitos vastauksesta. Mit? tarkoitat sanalla "l?hetin heille s?hk?postia valittaen rajoista, jotka he olivat asettaneet tililleni yhden panokseni j?lkeen"? Onko mahdollista, ett? rikot Bonus-sopimukset?

Parhain terveisin,

Pietari

L?hetin s?hk?postiviestin, koska minusta oli kohtuutonta rajoittaa minua enint??n 90 euroon, kun jouduin panostamaan 4000 euria 20 p?iv?n sis?ll?. T?m? tapahtui yhden vedon j?lkeen.

En n?e mit??n v??rink?yt?ksi? Bonus T & Cs- tai yleisi? T & Cs-sopimuksia kohden (https://www.isagaming.com/#/promos/?slug=chinese-poker&news=201522.).

Hei Hans-Petter,

Kiitos vastauksesta. Otin yhteytt? kasinoon ja odotamme nyt reaktiota.

Parhain terveisin,

Pietari

Haluamme pyyt?? ISA Gaming Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa m??r?ajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.

Hei Hans-Petter,

Yritin ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Vaikuttaa silt?, ett? kasino ei ole kiinnostunut valitusten ratkaisemisesta julkisesti. Koska kasinon online-pelaamista koskevilla palveluilla ei ole pelivaltuuksia s??t??, mihin voimme tehd?. Voimme n?ytt?? valituksen vain kasinon tarkistussivulla ja sulkea sen ratkaisematta. Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu, ja haluat parempana voitosi. T?m? vaikuttaa kuitenkin negatiivisesti kasinon luottoluokitukseen, mik? voi lopulta johtaa heid?n l?hestymistavan muuttamiseen. Olen pahoillani, etten voinut olla apuna.

Parhain terveisin,

Pietari