Australialainen pelaaja talletti 50 dollaria ja h?net lukittiin my?hemmin ilmaispeliin. Pelaaja on yritt?nyt ottaa yhteytt? sivustoon talletuksen palautusta varten, mutta h?n on saanut vain automaattisia vastauksia ilman ratkaisua. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eik? toiminut yhteisty?ss? valituksen ratkaisemiseksi. Edistyst? ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siit?, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Talletin 50 dollaria kes?kuun lopulla, en ole voinut k?ytt?? t?t?, koska olen lukittu ilmaiseen peliin, enk? my?sk??n saanut talletusbonustani. Olen siit? l?htien yritt?nyt ottaa yhteytt? sivustoon ja l?hett?nyt en tied? kuinka monta s?hk?postia. Saan automaattisen vastauksen, ett? he tekev?t sopimuksen mahdollisimman pian, sitten ei mit??n. Toistuvasti t?h?n asti, ja k?yt?n edelleen talletukseni tai sopisin kenelle tahansa saadakseni rahani takaisin. Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? live-chatissa sek? samaan sopimukseen automaattista vastausta, olen vihainen ??
Hyv? Craftyspinner,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekister?it tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Ymm?rsink? oikein, ett? talletetut varat ovat edelleen koskemattomia kasinon sis?ll??
Jos sinulla on asiaan liittyvi? viestej?, l?het? se osoitteeseen [email protected] .
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyll?, olet oikeassa, rahani ovat edelleen siell?, mutta en voi k?ytt?? niit?, jos yrit?n pelata kolikkopelej?, joissa olen vapaassa peliss?, enk? p??se pois ilmaisesta pelitilasta. En voi kertoa, kuinka monta kertaa olen yritt?nyt ottaa heihin yhteytt? kaikkiin automaattisiin vastauksiin. Onko t?m? kasino toiminnassa, koska saan edelleen s?hk?postiviestej? bonuksista, mutta he eiv?t kuitenkaan vastaa s?hk?posteihini. Mutta kyll?, n?en 70 dollarini istuvan edelleen koskemattomana
Paljon kiitoksia, Craftyspinner, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Craftyspinner,
Ik?v? kuulla ep?miellytt?v?st? kokemuksestasi. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Igu Casinon edustajan mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? Igu Casino -tiimi ,
Voisitko yst?v?llisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mihin toimiin pelaajan tulee ryhty? p??st?kseen t?ysin kiistanalaiseen tiliin ja/tai nostaakseen saldonsa?
Mik? on arvioitu maksun k?sittelyaika?
Jos puhumme kasinon k?ytt?ehtojen rikkomisesta, pystyyk? kasino perustelemaan p??t?ksens? asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan t??ll?, vastauksesi kanssa tai l?hett?m?ll? ne s?hk?postiosoitteeseeni ([email protected]).
Kiitos jo etuk?teen tietojen antamisesta.
Hyv? Craftyspinner ,
Yritin ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta valitettavasti tuloksetta. Pelk??n, ett? ilman heid?n puoleltaan yhteisty?t? ei voida tehd? paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm??mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon/sen omistajan l?hestymistapaa. Jos kasinon edustaja p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan s?hk?postitse.
Sill? v?lin suosittelen, ett? otat yhteytt? vastaavaan peliviranomaiseen - Antillephone NV (Curacao) ja l?het?t heille valituksen ( [email protected] ja tai [email protected] ). Ennen kuin l?het?t valituksen, varmista, ett? annat kaikki tarvittavat tiedot: henkil?tietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet. Huomaa, ett? se on melko passiivinen lupaviranomainen ja voit odottaa vastausta useita viikkoja.
Lis?ksi en p??ssyt kasinon verkkosivuille ollenkaan. Siksi yrit?mme p?ivitt?? t?m?n kasinon arvion verkkosivustollamme mahdollisimman pian, seuraavien arkip?ivien aikana.
Toivon, ett? voisin olla enemm?n avuksi. Toivon vilpitt?m?sti, ettet kohtaa en?? t?llaista ongelmaa.
Jos tarvitset apua tai sinulla on uutisia s??ntelyviranomaiselta, ota minuun yhteytt? osoitteessa [email protected] .
Parhain terveisin,
Branislav, www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
