Australijski igra? je deponovao 50 dolara i nakon toga je bio zaklju?an u slobodnoj igri. Igra? je poku?ao da kontaktira sajt radi povra?aja depozita, ali je dobio samo automatske odgovore bez re?enja. ?alba je zatvorena kao 'nere?ena' jer kazino nije odgovorio i nije sara?ivao u re?avanju ?albe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon ?to je kazino obave?ten o ?albi igra?a.
Deponovao sam $50 krajem juna, nisam mogao da koristim ovo jer sam zaklju?an u besplatnoj igri, a nisam dobio ni bonus na depozit. Od tada poku?avam da kontaktiram sajt i poslao sam ne znam koliko mejlova. Dobijam automatizovani odgovor da ?e se ugovoriti ?to pre, a onda ni?ta. Iznova i iznova do sada, a ja i dalje koristim svoj depozit ili ugovorim bilo koga da mi vrati novac. Poku?ao sam da kontaktiram putem ?askanja u?ivo i automatizovan odgovor na isti dogovor, ljut sam ??
Dragi Craftispinner,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Mo?ete li da nam ka?ete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspe?no zavr?ili verifikaciju naloga? Da li sam dobro razumeo da su va?a deponovana sredstva jo? uvek netaknuta u kazinu?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na [email protected] .
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Da, u pravu ste, moja sredstva su jo? uvek tamo, ali ne mogu da ih koristim ako poku?am da igram slotove. Nalazim se u slobodnoj igri i ne mogu da iza?em iz re?ima besplatne igre. Ne mogu vam re?i koliko puta sam poku?ao da kontaktiram sve automatske odgovore. Da li je ovaj kazino operativan jer jo? uvek primam e-poruke o bonusima, a oni ne?e odgovarati na moje imejlove. Ali da, mogu da vidim svojih 70 dolara i dalje netaknuto
Hvala vam puno, Craftispinner, ?to ste dali sve potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, Craftispinner,
?ao mi je ?to ?ujem za va?e neprijatno iskustvo. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da re?im problem ?to je pre mogu?e. Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika Igu kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi Igu Casino timu ,
Mo?ete li nam dati detaljnije obja?njenje situacije igra?a? Koje korake igra? treba da preduzme da bi u potpunosti pristupio spornom nalogu i/ili povukao svoj balans?
Koji je procenjeni vremenski okvir za obradu uplate?
Ako govorimo o kr?enju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?
Podatke je mogu?e podeliti direktno ovde, uz va? odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( [email protected] ).
Hvala vam unapred na pru?anju informacija.
Dragi Craftispinner ,
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali, na?alost, bezuspe?no. Bojim se, ne mo?e se mnogo uraditi bez saradnje sa njihove strane. Ozna?i?u ?albu ?nere?enom" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina/njenog vlasnika. Ako predstavnik kazina odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
U me?uvremenu, preporu?ujem da se obratite nadle?nom organu za igre na sre?u – Antilephone NV (Kurakao) i da im podnesete ?albu ( [email protected] i/ili [email protected] ). Pre podno?enja ?albe, uverite se da ste dali sve potrebne informacije: svoje li?ne podatke, detalje o kazinu, podatke za prijavu u kazino, opis problema i prate?e priloge ako je potrebno. Imajte na umu da je to prili?no pasivno telo za izdavanje dozvola i mo?ete sa?ekati nekoliko nedelja na odgovor.
Pored toga, uop?te nisam mogao da pristupim veb lokaciji kazina. Zbog toga ?emo poku?ati da a?uriramo recenziju ovog kazina na na?oj veb stranici ?to je pre mogu?e, u narednim radnim danima.
Voleo bih da mogu biti od ve?e pomo?i. Iskreno se nadam da se vi?e ne?ete susresti sa ovakvim problemom.
U slu?aju da vam treba pomo? ili imate vesti od regulatora, kontaktirajte me na [email protected] .
Srda?an pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
