Hyv?? huomenta,

Tein talletuksen ja pelasin Immerionilla 21. toukokuuta. Paitsi ett? siit? l?htien kotiutukset on estetty. Kun kysyn live-chatissa joka p?iv?, minulle kerrotaan, ett? pelintarjoaja tarkistaa peli-istuntoani?? T?m? on ensimm?inen kerta, kun minulle kerrotaan n?in. He sanoivat, ett? se kest?isi enint??n 15 p?iv??, mutta nyt kun t?m? m??r?aika on ylitetty, h?n sanoo, ett? he ovat edelleen asian kanssa... ik??n kuin istuntoni katsomiseen olisi mennyt 15 p?iv??, vaikka tiesin, ett? se kesti 30 minuuttia, koska en pelannut kauaa. L?hetin my?s s?hk?posteja heid?n tukeensa, enk? koskaan saanut vastausta. T?ss? olen mielest?ni sanonut kaiken.

Hyv? FiLouYe,

Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Immerion Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysy? teilt? muutamia kysymyksi?, jotta voisin paremmin ymm?rt?? tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet ollut kasinon pelaaja?
• Mit? pelej? pelasit ker?t?ksesi nykyist? saldoasi kasinolla? (kolikkopelej?, livepelej?, urheiluvedonly?nti?)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Oletko tehnyt aiemmin kotiutuksia t?lt? nettikasinolta?

Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etuk?teen vastauksestasi.

Yst?v?llisin terveisin,

Tomas

Hei Tuomas,

Kiitos avustasi.

- T?m? on ensimm?inen talletukseni t?lle kasinolle. Loin tilini yli 6 kuukautta sitten.

-Ostin bonuspalkinnon, 5 leijonaa ja 2 leijonaa, panos 0,20 sentti?, joten bonuksen osto oli 100 €. Ja h?n maksoi minulle 1600 €~.

Joten sen j?lkeen kun olen ly?nyt vetoa x3, talletukseni on minun, kuten minulta pyydettiin.

-Ei, se oli vain oikealla rahallani, ei IMR-bonuksen saldolla.

– Ei, t?m? on ensimm?inen nostoni heilt?.

Kiitos vastauksestasi.

Palauttiko kasino kotiutusoikeutesi viimeisimm?n viestisi j?lkeen?

Kerrothan minulle.

Hei,

Ei aina estetty, vaikka se toipuu p?ivitt?in l?hes 30 p?iv?n ajan. Kasino antaa minulle aina saman automaattisen vastauksen ik??n kuin palveluntarjoaja tarkistaisi edelleen peli-istuntoni.

Paljon kiitoksia, FiLouYe, tarvittavien tietojen antamisesta. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Branislaville ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.

Hei, FiLouYe,

Olen pahoillani kuullessani ep?miellytt?v?st? kokemuksestasi ja pahoittelen viiv?styst?. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Haluaisin nyt kutsua kasinon edustajan liittym??n t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.

Hyv? kasinon edustaja ,

Voisitko selitt?? k?ytt?j?n tilanteen tarkemmin?

Mit? h?nen on teht?v? saldonsa nostamiseksi tai prosessin nopeuttamiseksi? Immerion Casinon kanssa avoinna olevien tapausten m??r?n ja valitusten luonteen perusteella haluaisimme n?hd? selke?t ohjeet siit?, miten edet?, ja/tai virallisen lausunnon tai todisteen palveluntarjoajan meneill??n olevasta tarkastuksesta, kuten k?ytt?j?lle on ilmoitettu live-chatin kautta.

Tarvittaessa voit l?hett?? tarvittavat tiedot ja niit? tukevat todisteet s?hk?postiosoitteeseeni ( [email protected] ).

Kiitos paljon etuk?teen selke?st? vastauksestasi, selityksest?si ja ohjeistasi valittajalle.

Hyv? Filouye ja kasinoguru,

Haluan ilmoittaa, ett? pelaaja on suorittanut vahvistusprosessin onnistuneesti ja nostanut kaikki varansa.

Kunnioittavasti,

Immerion Casinon edustaja

Kiitos paljon vastauksestasi ja p?ivityksest?si, Immerion Casinon tiimi.

Hyv? FiLouYe ,

Voitteko vahvistaa yll? olevan? Voinko katsoa ongelmanne ratkaistuksi ja sulkea tapauksen vastaavasti, vai onko jotain muuta, mill? voimme auttaa teit??

Kiitos.