Igra? iz Francuske Gvajane suo?ava se sa problemima sa blokiranom isplatom koju je zatra?io pre dve nedelje nakon ?to je igrao na Immerion-u. Vi?e puta je obave?ten da provajder igre pregleda njegovu sesiju, koja traje du?e od obe?anih 15 dana, i nije dobio nikakve odgovore na svoje imejlove.
Dobro jutro,
Uplatio sam depozit i igrao na Immerion-u 21. maja. Osim ?to su od tada isplate blokirane. Kada svaki dan pitam u ?askanju u?ivo, ka?u mi da provajder igre pregleda moju sesiju igre?? Ovo je prvi put da mi to ka?u. Rekli su mi da ?e to trajati najvi?e 15 dana, ali sada kada je taj rok prekora?en, on mi ka?e da su i dalje na tome... kao da je trebalo 15 dana da se odgleda moja sesija znaju?i da je trajala 30 minuta jer nisam dugo igrao. Tako?e sam slao imejlove njihovoj podr?ci, nikada nisam dobio odgovor. Ovde mislim da sam sve rekao.
Draga FiLuJe,
Hvala vam puno ?to ste poslali ?albu. ?ao mi je ?to ste imali negativno iskustvo sa Immerion Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomase,
Hvala vam na pomo?i.
- Ovo je moj prvi depozit u ovom kazinu. Napravio sam svoj nalog pre vi?e od 6 meseci.
-Kupio sam bonus za Baunti 5 Lavova 2 po ulog od 0,20 centi, dakle 100€ za kupovinu bonusa. A on mi je platio 1600€.
Dakle, nakon ?to sam ulo?io 3 puta vi?e na depozit, kao ?to je od mene tra?eno.
-Ne, to je bilo samo sa mojim pravim novcem, a ne sa stanjem u IMR bonusu.
- Ne, ovo je moje prvo povla?enje od njih.
Hvala na odgovoru.
Da li vam je kazino vratio privilegije za povla?enje novca od va?e poslednje objave?
Molim vas, obavestite me.
Zdravo,
Nije uvek blokiran uprkos svakodnevnom oporavku skoro 30 dana, kazino mi uvek daje isti automatski odgovor kao da provajder i dalje proverava moju sesiju igranja..
Hvala vam puno, FiLouYe, ?to ste mi pru?ili potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, FiLuJe,
?ao mi je ?to ste imali neprijatno iskustvo i izvinjavam se zbog ka?njenja. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da ?to pre re?im problem.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Po?tovani predstavnike kazina ,
Mo?ete li, molim vas, detaljnije objasniti situaciju korisnika?
?ta je potrebno u?initi sa njegove strane da bi se povukao njegov balans ili ubrzao proces? Na osnovu broja otvorenih slu?ajeva sa Immerion Casino-om i prirode ?albi, ?eleli bismo da vidimo jasna uputstva o tome kako dalje postupati i/ili zvani?nu izjavu ili dokaz o teku?em pregledu na strani provajdera, kao ?to je korisnik obave?ten putem ?askanja u?ivo.
Ako je potrebno, slobodno po?aljite potrebne detalje i prate?u dokaznu dokumentaciju na moju imejl adresu ( [email protected] ).
Unapred vam hvala na jasnom odgovoru, obja?njenju i uputstvima za podnosioca ?albe.
Dragi Filuje i Kazino Guru,
?eleo bih da vas obavestim da je igra? uspe?no zavr?io proces verifikacije i povukao sva svoja sredstva.
S po?tovanjem,
Predstavnik kazina Immerion
Hvala vam puno na odgovoru i a?uriranju, timu Immerion kazina.
Draga FiLuJe ,
Mo?ete li, molim vas, potvrditi gore navedeno? Mogu li smatrati da je va? problem re?en i da zatvorim slu?aj u skladu sa tim, ili postoji jo? ne?to sa ?ime vam mo?emo pomo?i?
Hvala vam.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
