Pelaajalla oli ollut maksuongelmia Instaspin-kasinolla, ja h?nen tililt??n puuttui 3667 euroa v?itetysti peruutettujen voittokierrosten vuoksi. Pelaaja oli v?itt?nyt, ett? kasino peruutti h?nen voittovetonsa ilman ilmoitusta, mink? kasino oli katsonut peliongelmiin. Pelin tarjoaja Evolution Gaming ei kuitenkaan vahvistanut t?t?. Lopulta kasino palautti kaikki pelaajan varat, ja pelaaja vahvisti valituksensa ratkaisun.
T?n? aamuna kokeilin onneani Instaspinissa n?hty??n mainoksen. Useiden kierrosten pelattuani aloin kuitenkin n?hd?, ett? joitain voitettuja kierroksia ei maksettu kasinotililleni.
Ero on 3667 € (sen v?lill?, mit? minun olisi pit?nyt saada ja mit? kasino v?itt??). Kasinon mukaan joitain ongelmia on ilmennyt pelaamiseni aikana ja vedot on peruutettu. Evolution Gaming ei kuitenkaan vahvista t?t? tarinaa ja peruutetut kierrokset, joissa vain ne kierrokset, joilla pelaaja voitti rahaa, eiv?t ne, joilla h?n h?visi, ovat outoja.
T?ll? hetkell? kasino yritt?? tutkia t?t? asiaa, mutta koska minulla ei ole paljon toivoa, v?lit?n tapaukseni jo teille toivoen, ett? voisitte tarkastella tilannettani, koska olen tallentanut kaikki todisteet.
Rakas Youssf,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Voisitko l?hett?? todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi ja tapahtuman tarkan ajankohdan sek? asiaankuuluvat viestit [email protected] ? Oletko lopettanut pelaamisen heti tapahtuman j?lkeen? Voisitko tarkentaa mit? peli? pelasit? Onko vetosi v?hennetty saldostasi?
Ymm?rr?, ett? ilman todisteita emme voi edet? t?ss? tapauksessa, koska olisi l?hes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etuk?teen ymm?rryksest?si.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei Veronika,
V?lit?n sinulle Evolution Gamingin pelikatsauksen sellaisena kuin se n?kyy tilikatsauksessani. On syyt? mainita, ett? pelaaja ei koskaan saanut virhett?/varoitusta, ett? h?nen panoksensa peruutettiin ja pelit antoivat minulle mahdollisuuden asettaa panokseni ja j?lkeenp?in voitettuani pelaaja sai rahat, mutta sit? ei lis?tty kasinosaldooni.
T?t? joskus tapahtuu, mutta se korjataan aina hetken kuluttua, mutta t?ll? kertaa niin ei tapahtunut. Minulle ei ollut merkki?k??n ongelmista, ennen kuin tasapainoni alkoi pysy? takana voittojeni my?t?. Mutta koska tapahtumakatsaukseni Evolutionin kanssa oli oikea, luulin, ett? se viiv?styy Evolutionin puolella ja siin? kaikki.
Evolution Gamingin mukaan ei ole selityst? niin suurelle erolle (3667 euron ja 0 euron saldon v?lill?), mit? kasino v?itt??. My?s t?m?n keskustelut on tallennettu ja yleiskatsaus 152 yksitt?isest? vedostani Evolution Gamingissa (Crazy Time ja Blackjack) ja lopputuloksesta, joka vastaa v?itteit?ni. Toivon kuitenkin, ett? antamani tiedot ovat riitt?v?t toistaiseksi, koska 152 kuvakaappauksen l?hett?minen kest?? hetken.
Kasino antoi minulle my?s tapahtumakatsauksen, mutta se eroaa 64 bonuskierroksen virheest?, jota Evolution Gaming ei tied?. My?s saldoero vahvistaa, ett? kasino selv?sti peruutti voittoihin johtaneet vetoni ja h?vitt?mill?ni ei ollut "ongelmia". Melkein sanoisi, ett? se tapahtui tarkoituksella, mutta toivon, ett? t?m? on v??r? johtop??t?s minulta ja ett? kasino on halukas nostamaan rahani.
On my?s syyt? mainita, ett? normaalisti jos veto peruutetaan tai Evolutionissa tapahtuu jokin virhe, pelaaja saa aina ilmoituksen n?yt?lle, jossa sanotaan, ett? vedot on hyl?tty/peruttu. Yhdess?k??n vedossani n?in ei k?ynyt!
T?n? p?iv?n? yritin my?s pelata kasinolla.
Ensimm?isen pelisession laskussa 600 €, panoksissani ei ollut ongelmia.
Toisella istunnolla talletin 160 € ja voitin joitain kierroksia, mutta n?it? kierroksia ei hyvitetty , eik? pelaaja saanut t?ss? peliss? hyvityst?. Todisteet tallennetaan j?lleen, mutta n?ytt?? silt?, ett? kasino peruuttaa voitot ilman, ett? pelaajalle palautetaan vedonly?nti, mik? n?ytt?? huijaukselta.
Kiitos kuvakaappauksista. Tarvitsemme kuitenkin my?s pelihistorian suoraan kasinotililt?si. Pyyd? se kasinolta Excel-muodossa ja v?lit? se minulle ( [email protected] ).
Hei Veronika,
Teen pyynn?n kasinolle ja l?het?n tiedot sinulle saatuani.
Hei Veronika,
Voisitko p?ivitt?? summan 3917,50 €:ksi? T?m? on oikea summa, kun on laskettu kaikki voittamani j??neet pelit.
Lis?ksi pyysin kasinolta nyt 3 kertaa kasinotapahtumakatsauksen, enk? ole toistaiseksi saanut mit??n. He ottivat yhteytt? pelintarjoajaansa viime viikolla, mutta lis?tietoja siit? ei ole annettu.
Ota rohkeasti yhteytt? kasinoon ja kysy heilt? lis?tietoja, ehk? se tuo lis?? tietoa.
Paljon kiitoksia, Youssf, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
P?ivitys minun puoleltani.
Casino tutkii my?s Evolution Gamingin puuttuvia tapahtumia ja palaa minulle pian. Kasino ei toimittanut minulle tasetta kaikista tapahtumista.
Hei Youssf,
Ik?v? kuulla ongelmastasi. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. En kuitenkaan ole varma, mit? minun pit?isi n?hd? kuvakaappauksissa, jotka annoit kollegalleni aiemmin. Jos p?iv?m??ri? ja kellonaikoja ei ole, on vaikea vahvistaa mit??n sill?, ja n?en vain muutaman vedon.
Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen. Katsotaan mit? he keksiv?t.
Hyv? Instaspin Casino -tiimi ,
Voisitko yst?v?llisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Onko palveluntarjoajalta uutisia? Onko mahdollista tarkistaa se palveluntarjoajalta ja ilmoittaa meille tutkimuksen tuloksesta?
Jos se sopii sinulle paremmin, voit l?hett?? tarvittavat tiedot s?hk?postiosoitteeseeni ( [email protected] ).
Kiitos jo etuk?teen tietojen antamisesta.
Hei Branislav,
L?hetetyist? kuvakaappauksista n?et, ett? pelaaja voittaa summan, mutta sit? ei hyvitet? kasinon tilille. Tarvittaessa, mutta toivon, ett? Instaspin tekee yhteisty?t? ratkaistakseen t?m?n asian, voin v?litt?? kaikki asiaan liittyv?t kierrokset, mutta se tulee olemaan ty?t?, kun otetaan huomioon pelattujen kierrosten suuri m??r?.
Toistaiseksi toivon, ett? kasino vastaa pian, koska pelaaja odottaa jo yli 2 viikkoa Evolution Gamingin p?ivityst?/p??t?st?.
Hyvi? uutisia, he maksoivat minulle osan takaisin. Odotan 600€ ja sitten voin lopettaa t?m?n tapauksen ratkaistuna!
Ja t?h?n menness? kaikki varat on palautettu Instaspin-kasinon ansiosta.
T?m? valitus voidaan nyt sulkea ratkaistuna!
Mit? mahtavia uutisia, Youssf!
Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen k?yt?st?. Olen eritt?in iloinen, ett? olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi "ratkaistuksi" j?rjestelm?ss?mme. Vaikka toivon vilpitt?m?sti, ett? n?in ei tapahdu, ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa.
Kiitos my?s Instaspin Casino Teamille avusta ja yhteisty?st?.
Parhain terveisin,
Branislav, www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
