Pelaaja ei voinut sulkea tili??n, koska kasino j?tti huomiotta h?nen pyynt?ns?. Tapaus oli lopetettu, koska kasinotiimi lakkasi vastaamasta. Asia avattiin my?hemmin uudelleen, ja lis?viestinn?n j?lkeen pelaajan voitot palautettiin onnistuneesti h?nen pankkitililleen. Valitus merkittiin ratkaistuksi hyvityksen vahvistamisen j?lkeen.
Hei!
Minulla on t?m?n kasinon kanssa vastuulliseen pelaamiseen liittyv? ongelma. L?hetin kasinolle s?hk?postia uhkapeliongelmistani 9. toukokuuta, ja t?h?n p?iv??n asti olen voinut pelata heid?n sivustollaan.
Puhuimme siit? livechatin kanssa, mutta he j?tt?v?t minut huomiotta, kun n?yt?n s?hk?postin ja p?iv?m??r?n printscreenin. He eiv?t n?yt? v?litt?v?n paljon vastuullisesta pelaamisesta ja asiakkaistaan, kuten heid?n sivustollaan on kirjoitettu.
Pyyd?n hyvityst? talletuksistani s?hk?postin l?hett?misest? t?h?n p?iv??n.
Hei Jackpot868,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest? ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi IviBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysy? teilt? viel? muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenp?in.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyll?, mist? l?htien tarkalleen? Minne l?hetit ensimm?isen itsesulkupyynt?si ja mainitsitko siell? peliriippuvuuden? Jos mahdollista, v?lit? ensimm?inen pyynt? osoitteeseen [email protected]. Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mist? siin? oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick!
Tilini vahvistettiin noin 8.-9. toukokuuta.
S?hk?posti l?hetettiin osoitteeseen [email protected]. L?hetin asiasta tarkemmat tiedot s?hk?postiisi.
Kiitos etuk?teen.
Hei Jackpot868,
Kiitos l?hett?m?st?si s?hk?postista. Se ei kuitenkaan ole sit?, mit? pyysin teilt?. V?lit? l?hett?m?si itsesulkupyynt? kasinolle.
Hei,
T?m?n s?hk?postin l?hetin kasinolle. Peliriippuvuus mainitaan kerta toisensa j?lkeen tuossa s?hk?postissa.
Hei Jackpot868,
Ole hyv? ja k?yt? "v?lit?"-vaihtoehtoa t?sm?lleen samassa s?hk?postissa, jonka l?hetit kasinolle, kuin minulle l?hett?m?si s?hk?posti.
Kiitos Jackpot868 s?hk?postista. Voitko selvent??, kuinka paljon talletit pyynt?si j?lkeen (9. toukokuuta)?
Hei Jackpot868,
Voitko selvent??, milloin teit talletukset tarkalleen - kuinka kauan itsesulkupyynt?si l?hett?misen j?lkeen?
Onko tilisi viel? aktiivinen? Jos ei, mist? l?htien se on l?hell??
Tein talletukset 19. toukokuuta, 10 p?iv?? pyynn?n tekemisen j?lkeen.
Ei, tilini on nyt suljettu. Todenn?k?isesti 20. toukokuuta l?htien
Hei Jackpot868,
Onko mahdollista l?hett?? talletustodistus t?st? p?iv?m??r?st? osoitteeseen [email protected]?
Kiitos Jackpot868 kaikista t?h?n menness? antamistasi tiedoista. V?lit?n nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( [email protected] ), joka auttaa sinua t?st? eteenp?in.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hyv? Jackpot868,
Arvostan todella, ett? jaat kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Siirrymme nyt kasinolle.
Hyv? Jackpot868,
Kiitos, ett? otit meihin yhteytt? huolissasi. Olemme tutkineet asian perusteellisesti v?itetyst? s?hk?postiviestist?si 9. toukokuuta. Emme kuitenkaan l?yt?neet j?rjestelm?st?mme todisteita t?llaisesta s?hk?postista.
Otamme kaikki k?ytt?jien tiedustelut ja ongelmat vakavasti, ja on t?rke?? luoda selke? ja dokumentoitu viestint?. Tietojemme mukaan ensimm?inen yhteydenotto sinulta oli live-chatin aikana 20. toukokuuta. T?m?n keskustelun aikana kerroit tiimillemme uhkapeliongelmistasi, mik? johti tilisi v?litt?m??n sulkemiseen.
Sujuvan ratkaisuprosessin varmistamiseksi on t?rke?? viesti? tiliisi liitetyn rekister?idyn s?hk?postiosoitteen kautta. T?m? auttaa meit? varmistamaan viestinn?n aitouden ja ryhtym??n tarvittaviin toimiin. Valitettavasti ilman kuvakaappausta tai tallennetta v?itetyst? s?hk?postista meid?n on haastavaa k?sitell? asiaa erityisesti.
Arvostamme todella palautettasi ja kannustamme sinua jatkamaan huolenaiheiden tai tiedustelujen jakamista asianmukaisten kanavien kautta. Tukitiimimme on tavoitettavissa 24/7 live-chatin, s?hk?postin ja puhelimen kautta, valmiina auttamaan sinua viipym?tt?.
Viel? kerran pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta vaivaa ja vakuutamme, ett? olemme sitoutuneet tarjoamaan turvallisen ja nautinnollisen pelikokemuksen kaikille k?ytt?jillemme.
Parhain terveisin,
IviBet Casinon tiimi
Hei!
Voin l?hett?? s?hk?postin sinulle, minne se pit?isi l?hett???
Hyv? Jackpot868,
Ymm?rr?mme halukkuutesi tehd? yhteisty?t? t?ss? asiassa, mutta edelleenl?hetetty s?hk?posti ei ole kelvollinen todiste, sill? sit? voidaan muokata milloin tahansa.
Jos www.kpvfaw.com-tiimi kuitenkin sallii sen ja tekee sen yksityiseksi, voit l?hett?? meille tallennetun videon seuraavista vaiheista:
1. Sinun on kirjauduttava sis??n s?hk?postitilillesi (t?m? osa voidaan ohittaa, koska se saattaa sis?lt?? henkil?kohtaisia tietoja) ja n?ytt?? sivulla, ett? s?hk?postiosoite on todellakin sama.
2. S?hk?postisivun p?ivitt?minen (jotta ei aiheuta h?iri?it? selaimen peukalointiin)
3. L?hetetyn s?hk?postin n?ytt?minen (avaaminen), n?ytt?? kaikki s?hk?postiin liittyv?t tiedot: L?hetysp?iv?m??r?, -aika, l?hett?j?n s?hk?posti, vastaanottajan s?hk?posti ja s?hk?postin teksti.
Nuo askeleet eiv?t ole niit? miellytt?vimpi?, joista pahoittelemme, mutta se auttaa meit? ratkaisemaan tilanteen mahdollisimman hyvin. Ja tarvittaessa v?lit? n?m? tiedot videon kanssa vastuulliselle osastolle j?rjestelm?n t?llaisen toiminnan taustalla olevan tilanteen korjaamiseksi (jos sellaista todella tapahtui)
Kyll?, voin nauhoittaa videon alkuper?isest? s?hk?postista, ja kyll? sinun pit?isi tehd? kaikki korjaukset j?rjestelm??si (sellainen tapahtuma todella tapahtui d).
Jozef, onko hyv?, ett? l?het?n tallennetun videon sinulle?
Hei Jackpot868,
Voit tietysti l?hett?? sen edelleen s?hk?postiosoitteeseeni [email protected] tai ladata videon suoraan t?h?n valitukseen. Ennen kuin mik??n viesti n?ytet??n yleis?lle, se arvioidaan, ja merkitsemme t?m?n varmasti arkaluontoiseksi/yksityiseksi (n?kyy vain kasinolle ja sinulle).
Hyv? IviBet Casino -tiimi,
Vahvistan vastaanottaneeni videon soittimelta ja l?hetin videon ?skett?in s?hk?postiosoitteeseesi. Voinko yst?v?llisesti pyyt?? sinua reagoimaan?
Koska emme ole saaneet kasinolta enemp?? vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Kasino voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyv? Jackpot868,
Olen eritt?in pahoillani, mutta koska kasinotiimi lakkasi vastaamasta, emme voi jatkaa lis?tutkimuksia. Toinen vaihtoehto on tehd? virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Autan sinua mielell?ni, voit olla yhteydess? alla mainittuun s?hk?postiosoitteeseen. Huomaa, ett? t?m? valitus vaikuttaa heid?n maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysytt?v?? tai tarvitset lis?apua.
Terveisin Jozef
Avasimme t?m?n valituksen uudelleen kasinon pyynn?st?. Haluamme antaa t?lle tapaukselle viel? yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia p??sem??n tyydytt?v??n p??t?kseen.
Hyv? Jackpot868,
Pahoittelemme vilpitt?m?sti valituksenne k?sittelyn viiv?stymist?.
Asiasi tarkastelun j?lkeen pyyd?mme sinua l?hett?m??n uudelleen aiemmin s?hk?postitse l?hett?m?si tiedoston. Kun olemme vastaanottaneet tiedoston ja tarkistaneet sen sis?ll?n, voimme edet? sen mukaisesti. Jos tiedosto sis?lt?? tarvittavat tiedot, olemme t?ysin sitoutuneet my?nt?m??n hyvityksen.
T?ss? on ohjeet viestin tallentamiseen PDF-tiedostona:
Avaa s?hk?postiviesti.
Napsauta "Tiedosto"-v?lilehte? ja valitse "Tulosta".
Valitse avattavasta Tulostin-valikosta "Microsoft Print to PDF".
Napsauta "Tulosta" -painiketta.
Valitse "Tallenna tuloste nimell?" -valintaikkunassa kansio, johon haluat tallentaa PDF-tiedoston, ja anna tiedostolle nimi.
Kiit?mme suuresti yhteisty?st?si ja ymm?rryksest?si t?ss? asiassa. Jos sinulla on lis?kysymyksi? tai tarvitset apua, ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?.
Yst?v?llisin terveisin, IviBet Casino
Hyv? Jackpot868,
Voinko yst?v?llisesti pyyt?? sinua reagoimaan ja toimimaan sen mukaisesti?
Hei! L?hetin juuri sinulle s?hk?postin Jozef!
Kiitos
Hyv? Jackpot868,
Kiitos, olen l?hett?nyt sen edelleen kasinon s?hk?postiin, samaan tapaan kuin he k?yttiv?t uudelleen avaamiseen. Toivottavasti se riitt??.
Hyv? IviBet Casino -tiimi,
voitko vahvistaa s?hk?postini vastaanottamisen?
Rakas Jozef,
Olemme vastaanottaneet s?hk?postisi ja tarkistamme parhaillaan valitusta. Palaamme asiaan mahdollisimman pian lis?p?ivitysten kera.
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si.
Yst?v?llisin terveisin, IviBet Casino
Hyv? IviBet Casino -tiimi,
Kiitos vahvistuksesta. Pidenn?n ajastinta 7 p?iv?ll?, ilmoita jos tarvitset lis?? aikaa.
Rakkaat kaikki,
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si valituksen suhteen. Haluamme vakuuttaa, ett? ty?skentelemme aktiivisesti ongelman ratkaisemiseksi. Pyyd?mme kuitenkin hieman lis?? aikaa.
Arvostamme ymm?rryst?si ja pid?mme sinut ajan tasalla edistymisest?mme.
Yst?v?llisin terveisin,
IviBet Kasino
Pidenn?n ajastinta viel? kerran 7 p?iv?ll?.
Rakkaat kaikki,
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si. Haluamme vahvistaa, ett? palautus on k?sitelty onnistuneesti ja kaikki tarvittavat todisteet on l?hetetty Jozefille s?hk?postitse.
Arvostamme ymm?rryst?si t?ss? asiassa.
Yst?v?llisin terveisin,
IviBet Kasino
Hyv? Jackpot868,
voitko vahvistaa?
Hei! Voin vahvistaa, ett? rahat ovat palanneet pankkiini. Kiitos. T?m? tapaus on nyt ratkaistu.
Hyv? Jackpot868,
Olemme iloisia kuullessamme, ett? ongelmasi on ratkaistu, ja merkitsemme valituksen j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi. Kiitos yhteisty?st?si ja vahvistuksestasi. Toivomme, ett? antamamme ehdotukset ja selitykset auttoivat ongelman ratkaisemisessa. Jos kohtaat muita ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme. Olemme aina t??ll? auttamassa.
Kuten tied?t, emme veloita palveluistamme emmek? ota vastaan ??juomarahaa. Jos kuitenkin voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa (https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com ), se olisi eritt?in tervetullutta. Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi olla hy?dyllinen my?s muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua online-kasinoon liittyviss? ongelmissa.
Kiitos jo etuk?teen ajastasi.
Terveisin Jozef
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
