Saksalainen pelaaja oli pyyt?nyt omaehtoista pelikieltoa ja tilin sulkemista 17. huhtikuuta 2025, mutta tili pysyi avoinna useista seurantapyynn?ist? huolimatta. H?n oli tallettanut 300 euroa lis?? pyynn?n j?lkeen ja haki hyvityst?. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti tilin sulkemisen ja k?sitteli hyvityksen, jonka pelaaja sai tyydytt?v?sti. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" vahvistettuaan onnistuneen ratkaisun sek? pelaajan ett? kasinon kanssa.
17. huhtikuuta 2025 pyysin s?hk?postitse omaehtoista pelikieltoa peliriippuvuuden vuoksi ja pyysin sulkemista useita kertoja chatin kautta. Valitettavasti sain vain yksinkertaisen ilmoituksen "k?sittely on k?ynniss?". Tili on edelleen avoinna. 17. huhtikuuta 2025 l?htien olen tallettanut viel? 300 euroa, jotka haluaisin hyvitett?v?n.
Hyv? JTsch,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Joker8 Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysy? teilt? muutamia kysymyksi?, jotta voisin paremmin ymm?rt?? tilannetta.
Suosittelen, ett? l?het?t uuden pyynn?n, mutta t?ll? kertaa sis?llyt?t minut s?hk?postin kopioon.
Kun haet omaehtoista pelikieltoa, ilmoita selke?sti tilisi deaktivoinnin syy ja ajanjakso. Lis?ksi s?hk?postin aiheen tulee olla merkittyn? ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki saa useita pyynt?j? p?iv?ss?. Jos se on merkitty n?kyv?sti, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyynt?si hyv?ksytty? mahdollisimman pian.
Esimerkki:
S?hk?postin aihe: Itseesto:
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
Syntym?aika:
Kasinon kirjautuminen:
S?hk?postiosoite:
Tervehdys Joker8 Casinon tuki,
Kirjoitan ilmoittaakseni, ett? haluan tulla v?litt?m?sti ja pysyv?sti suljettuksi t?lt? kasinolta ja est?? minua vastaanottamasta mit??n uhkapeleihin liittyv?? markkinointimateriaalia.
P??t?kseni syyn? on se, ett? k?rsin peliongelmista.
Ymm?rr?n, etten voi peruuttaa omaehtoista pelikieltoa t?n? aikana ja ett? omaehtoista pelikieltoa ei voida poistaa ennen sovitun ajanjakson p??ttymist?.
L?het? toinen s?hk?posti osoitteeseen [email protected] (voit lis?t? minut kopioon osoitteessa [email protected] ) ja pid? minut ajan tasalla mahdollisista jatkotoimista.
Sill? v?lin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka l?ytyy t??lt?: http://www.kpvfaw.com/responsible-gambling-guide
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Hei Tomas!
Kiitos! Olen vastannut sinulle s?hk?postitse! Jos tarvitset jotain muuta, kerrothan minulle!
Kiitos l?hetetyist? tiedoista ja tilanteen selityksest?.
Kerrothan minulle.
Muuten, olen pyyt?nyt talletusten palautuksia siit? l?htien. Valitettavasti summa on nyt yli 300 euroa. P?ivitys t?m?n p?iv?n kysymykseen:
Paljon kiitoksia, JTsch, tarvittavien tietojen antamisesta. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Matejille ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei JTsch , tapaamme taas! :)
Nimeni on Matej, ja autan sinua t?ss? tapauksessa. Teen parhaani auttaakseni sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin kutsua Joker8 Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan my?s t?m?n tapauksen tutkimiseen. Voisitteko mahdollisesti antaa lis?tietoja itse??n rajoittavasta pelikieltoon liittyv?st? ongelmasta ja selvent?? tilannetta? Olisin my?s kiitollinen, jos voisitte toimittaa meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si ja yhteisty?st?si etuk?teen.
Kyll?, Matej. Hienoa, ett? hoidat t?t?.
Ja selvennykseksi kasinolle: Tarkistakaa my?s samalla l?hett?m?ni hyvitysvaatimus. Koska vaatimusta ei k?sitelty, tein lis?talletuksia, jotka haluaisin takaisin.
Kasinon nykyinen vastaus hyvityspyynt??n
Hyv? JTsch,
Pahoittelemme viiv?styst?.
Huomioithan, ett? tilisi on suljettu pysyv?sti pyynt?si mukaisesti.
Hyvityspyynt??si koskevat tiedot on v?litetty asianomaiselle osastolle, jotta he tutkivat asiaa tarkemmin. Heti kun saamme p?ivityksi?, ilmoitamme siit? sinulle v?litt?m?sti s?hk?postitse.
Pahoittelemme vilpitt?m?sti aiheutunutta haittaa. Voitte olla varmoja, ett? teemme parhaamme ratkaistaksemme asian mahdollisimman pian.
Yst?v?llisin terveisin,
Joker8 Casinon tiimi
Voin vahvistaa, ett? tili on suljettu. Kerrothan kasinolle, kuinka kauan vahvistusprosessi kest??? En halua t?m?n jatkuvan ikuisesti!
Haluan kiitt?? molempia osapuolia tilin sulkemisen vahvistamisesta. :)
Hyv? Joker8 Casinon tiimi , ilmoitathan meille hyvityksest? mahdollisimman pian. Jos haluat jakaa arkaluonteisia tietoja tai sis?isi? tietoja, l?het? minulle s?hk?postia osoitteeseen [email protected] Kiitos.
Hyv? JTsch,
Tarkista henkil?kohtainen s?hk?postisi, sill? l?het?mme sinulle vastauksen ja kerromme, mit? meid?n on teht?v? hyvityksesi k?sittelyn yhteydess?.
Kiitos.
Yst?v?llisin terveisin,
Joker8 Casinon tiimi
Olen l?hett?nyt sinulle kaikki tiedot. Milloin voin odottaa rahoja?
Hyv? Joker8 Casinon tiimi , ilmoitathan meille, kun hyvitys on k?sitelty puolestasi. Kiitos. :)
Hyv? JTsch,
Olemme v?litt?neet maksutietosi asianomaiselle osastolle, ja maksu aloitetaan pian.
Kiitos ja hyv?? p?iv?njatkoa.
Yst?v?llisin terveisin,
Joker8 Casinon tiimi
Voin vahvistaa, ett? hyvitys on vastaanotettu tililleni tyydytt?v?sti.
Kiitos kaikille asianosaisille nopeasta selvityksest? ja k?sittelyst?!
Asia on n?in ollen suljettu.
Hyv? JTsch,
Kiitos ymm?rryksest?si.
Olemme iloisia, ett? hyvitys on suoritettu.
Kiitos ja hyv?? p?iv?njatkoa.
Yst?v?llisin terveisin,
Joker8 Casinon tiimi
Hyv? JTsch ,
Olen eritt?in iloinen kuullessani, ett? ongelmasi on ratkaistu, ja haluan kiitt?? Joker8 Casinon tiimi? asian tutkimisesta. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi j?rjestelm?ss?mme. Arvostan yhteisty?t?si ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia t?m?n tai mink? tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteytt? valituskeskukseemme. Olemme t??ll? auttaaksemme.
Suosittelen my?s vahvasti ilmaisen BetBlocker-sovelluksen ( https://betblocker.org/de/ ) asentamista tietokoneellesi ja mobiililaitteellesi, jotta pysyt turvassa nettikasinoilta selatessasi interneti?. Se on ilmainen, joten mikset ainakin kokeilisi sit? ja katsoisi, onko se hyv?? ;)
Lopuksi, kuten tied?t, emme veloita palveluistamme emmek? ota vastaan ??tippej?. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyviss? ongelmissa.
Kiitos etuk?teen ajastasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Matej
www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
