Alankomaalainen pelaaja, joka k?rsii peliriippuvuudesta, hakee hyvityst? nettikasinolta, jolla ei ole Alankomaiden peliviranomaisen lisensointia. Sijainnistaan ja VPN:n puutteesta huolimatta h?n pystyi tallettamaan ja pelaamaan. Valituksen tekemisen j?lkeen pelaajan tili estettiin ja heid?n asiakirjoja pyydettiin KSA-prosessia varten. Kasinolta ei ole tullut enemp?? kirjeenvaihtoa.
Hyv?? p?iv??,
Ymm?rr?n suljetuista arvosteluista, ett? tapaus ei ole se, jolla et voi tukea. Haluaisin kuitenkin avata sen my?s CasinoGurussa seuratakseni ja p?ivitt??kseni samoja pelaajia, joita asia koskee.
Olen l?hett?nyt 18. syyskuuta seuraavan viestin osoitteeseen [email protected] ja pyyt?en hyvityst?, koska talletukset tehtiin peliriippuvuudeni vaikutuksen alaisena ja koska palveluntarjoajalla ei ole Alankomaiden peliviranomaisen lupaa ja Cura?aon sinetti n?kyy Heid?n nettisivunsa osoittaa my?s saman, uskon, ett? kasinon yll?pit?j? suorittaa kohtuullisen toimenpiteen varojen palauttamiseksi. Lisenssien puutteesta huolimatta olen "onnistuneesti" onnistunut tallettamaan jatkuvasti seuraavan summan.
Valituksen tekemisen j?lkeen tilini on estetty ja Casino on ottanut minuun yhteytt? jatkaakseen KSA-prosessia, ja he ovat vastaanottaneet pyydetyt asiakirjat.
Sen enemp?? kirjeenvaihtoa ei k?yty.
Profiilissani on selv?sti kerrottu, mist? olen kotoisin, mukaan lukien pankkitietoni, ja olen my?s p??ssyt tililleni ja pelannut joitain pelej? VPN:n ollessa pois p??lt?.
Haluaisin saada rahani takaisin ja haluaisin v?ltt?? Alankomaiden peliviranomaisia ja lisenssinantajaa.
Terveiset
Hei sieppari1987,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin. Voisitteko neuvoa, pyysittek? itsesulkemista peliriippuvuutesi vuoksi suoraan Justbit Casinolta? Mist? l?htien tilisi on rekister?ity? Ymm?rsink? oikein, ett? nykyinen kasinosaldosi on nolla?
Huomaa, ett? niin kauan kuin kasino ei rajoita maatasi omien ehtojensa puitteissa, voit pelata siell? vapaasti. Jos jollakin maalla on omat rahapelilains??d?nt??ns?, pelaajan on noudatettava niit?.
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Hei Nick,
Kiitos vastauksestasi. Uskon, ett? olen rekister?itynyt Casinolle vuoden 2023 alussa ja todellakin j?ljell? oleva saldo oli 0.
Olen itse sulkenut pois hollantilaisista kasinoista Crunksin kautta, ja suurin osa muista palveluntarjoajista ei hyv?ksy pelaajia Alankomaista. Kuitenkin, Justbit Cura?aon sinetist? huolimatta osoittaa, ett? alla olevat rajoitukset hyv?ksyv?t edelleen pelaajia ja heid?n talletuksiaan.
Olen n?hnyt useita onnistuneita tapauksia, joissa Casbit Groupin kasinot ovat hyv?ksyneet pelaajia samalla tavalla kuin minun pyynt?ni. Uskon, ett? harvat ovat my?s l?ytyneet CasinoGuru suljetuista valituksista.
Ovat seuranneet kiihke?sti tuen kanssa, mutta eiv?t ole saaneet vastausta toistaiseksi. Haluaisin todella v?ltt?? valituksia, koska tied?n, ett? muut palveluntarjoajat, kuten N1, ovat ?skett?in saaneet yli miljoonan euron sakkomaksun Alankomaiden viranomaisilta.
Jos palautetta Casinolta ei saada tai pyynt?ni yksinkertaisesti hyl?t??n, mit? ehdottaisit? Uskotko, ett? voin ottaa yhteytt? my?s Licencoriin?
Terveiset
Rakas Nick,
Kasinolta ei viel?k??n ole saatu vastausta. Onko sinulla mahdollisuutta auttaa?
Terveiset
Roomalainen.
Palautetta ei ole viel? tullut kenelt?k??n.
Hei sieppari1987,
Niin kauan kuin kasinotilill?si oli nolla saldoa, ei ole mit??n noudettavaa. Jos menet?t kaiken talletetun saldon, on kuin menett?isit sen mill? tahansa muulla online-kasinolla.
Olisi aivan eri asia, jos kasino kielt?ytyisi maksamasta voittojasi maakohtaisen rajoituksen vuoksi, mutta nykyinen ongelmasi on erilainen.
Meid?n n?k?kulmastamme rekister?idyit ehtojen mukaan ja kasino noudatti my?s omiaan. Jos kasinon ja lupaviranomaisten v?lill? on ristiriita, se ei ole meid?n toimivaltamme k?sitell?.
Voisimmeko viel? auttaa sinua?
Hei Nick,
Lisenssinantajan sinettiin (Cura?ao) viitaten kasinolla ei ole lupaa tarjota palvelujaan Alankomaissa. Joten ehdot rikkovat lisenssinantajan velvollisuuksia.
Uskon, ett? saatat olla tietoinen siit?, ett? mink? tahansa Alankomaissa toimivan kasinon on tarkistettava aina, kun pelaaja suljetaan pois j?rjestelm?st?, jota kutsutaan crunksiksi. T?m? koskee sek? online- ett? fyysisi? kasinoita.
Koska t?llaiset alustat eiv?t suoriudu ilmoitettujen todennusten yl?puolella, peliriippuvaiset henkil?t, kuten min?, ovat valtavan riskin alaisia.
Arvostan kuitenkin ja ymm?rr?n t?ysin my?s sinun n?k?kulmasi. Ajattelin, ett? ratkaisu saattaa l?yty?, koska olen n?hnyt muutamia samanlaisia tapauksia muissa Casbit Groupiin liittyviss? kasinoissa t??ll? valituksissa.
Hylk?? tapaus, koska se on kuumasti ratkaistu. Jatkan edelleen valituksia Alankomaiden peliviranomaisille.
Terveiset
Hei sieppari1987,
Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ongelmassasi, mutta kasinon ja n?kemyksemme mukaan voit vapaasti rekister?ity? sinne. Jos kasino ei noudata lisenssins? s??nt?j?, lisenssill? pit?isi olla t?m? ongelma ja kasinon kanssa tekeminen, mutta emme voi pakottaa heit? tekem??n niin. Yrit? ottaa yhteytt? viranomaisiin asian ratkaisemiseksi.
Valitus lopetetaan nyt aiemmin annettujen tietojen perusteella.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
