Saksalainen pelaaja pyysi tilin sulkemista 25. maaliskuuta 2024 peliriippuvuuden vuoksi, mutta pystyi kirjautumaan sis??n my?hemmin ja pelaamaan uudelleen. H?n hakee hyvityst? rahoista, jotka h?n menetti tilin uudelleen avaamisen j?lkeen sulkemispyynn?st? huolimatta.
Hei rakas Guru-tiimi,
Koska k?rsin peliriippuvuudesta, l?hetin 25. maaliskuuta 2024 s?hk?postipyynn?n K8.io:lle sulkeakseni tilini pysyv?sti peliriippuvuuden vuoksi, jotta en en?? pelaisi holtittomasti. Tilini estettiin. Jonkin ajan kuluttua pystyin kuitenkin kirjautumaan sis??n uudelleen ja talletin ja pelasin paljon rahaa holtittomasti.
Koska pyynt?ni (katso s?hk?posti) oli eritt?in selke?, pyyd?n kasinoa palauttamaan rahani uudelleenavaamisen j?lkeen.
Tuscani090283
Hyv? Tuscani090283,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi K8 Casinon kanssa. Sallikaa minun kysy? teilt? muutamia kysymyksi?, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin:
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn henkil?kuntaa ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteytt? on t?m?n virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteytt?, jos sinulla on ep?ilyksi?.
Hei Natalia,
Olen l?hett?nyt sen sinulle s?hk?postitse.
Tilini on nyt estetty uudelleen l?hetetty?ni saman itseni hylk??v?n s?hk?postin, jonka l?hetin 25. maaliskuuta 2024. Katso s?hk?postin liite.
Minulla on ollut vain yksi tili K8 Casinolla, enk? ole koskaan avannut toista.
En voi sanoa tarkalleen, milloin kasino avasi tilini eston, koska he eiv?t ottaneet minuun yhteytt? asiasta. Sen j?lkeen tilini oli taas yksinkertaisesti k?ytett?viss? ilman rajoituksia.
Yst?v?llisin terveisin,
Tuscani090283
Hyv? Tuscani090283, kiitos s?hk?postistasi. Voisitko kertoa p?iv?m??r?t, jolloin teit talletuksia sen j?lkeen, kun sait takaisin k?ytt?oikeutesi kasinotilillesi? Voisitko jakaa kuvakaappaukset, jotka vahvistavat talletuksesi?
Hei rakas Natalia,
Koska tilini on lukittu, en valitettavasti voi ottaa siit? kuvakaappauksia tai tarkkaa p?iv?m??r??. Olen tallettanut paljon K8-tilin uudelleen avaamisen j?lkeen. Pyyd?n sinua, Natalia, ottamaan yhteytt? K8 Casinoon, jotta K8 Casino voi l?hett?? sinulle vahvistukset talletuksistani.
Jos tarvitset minulta jotain muuta, kerrothan minulle.
Yst?v?llisin terveisin,
Tuscani090283
Paljon kiitoksia, Tuscani090283, yhteisty?st?si. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Jozefille ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hyv? Tuscani090283,
Kiitos paljon negatiivisen kokemuksesi jakamisesta. Olemme nyt yhteydess? kasinotiimiin.
Kiitos Natalia,
Tervehdys, Jozef!
Hyv?? iltap?iv??.
Saan lis?tietoja CS-tiimilt? ja palaan asiaan, kun asia on selvempi. Kiitos k?rsiv?llisyydest?nne.
Hyv? K8 Casinon tiimi,
Pidenn?n ajastinta seitsem?ll? p?iv?ll?. Kerrothan minulle, jos tarvitset lis?? aikaa. Kiitos yhteisty?st?si.
Hei, tarkistettuani antamasi tiedot:
Vaikka pelaaja mainitsi pyynn?st??n poistaa tilins? k?yt?st? ottaessaan yhteytt? asiakaspalveluun 26. maaliskuuta 2024, verkkosivustolla on erityinen deaktivointimenettely – jossa asiakaspalvelu ohjeisti k?ytt?j?? l?hett?m??n s?hk?postia tukipostilaatikkoon protokollan mukaisesti ja ilmoitti, ett? pyynt? k?sitell??n sen vastaanottamisen j?lkeen. Koska emme saaneet tuolloin seurantas?hk?postia, deaktivointiprosessia ei koskaan suoritettu.
Lis?ksi pelaaja on 29. tammikuuta 2025 j?lkeen k?ytt?nyt verkkosivustoa ja asiakaspalvelua useita kertoja mainitsematta t?t? ongelmaa uudelleen, eik? h?n ole k?ytt?nyt verkkosivuston omaehtoista poissulkemistoimintoa tilins? poistamiseksi k?yt?st?. T?n? aikana h?n jatkoi varojen tallettamista ja tarjousten lunastamista.
Deaktivointiprosessi saatiin p??t?kseen vasta 14. kes?kuuta 2025 - pelaajien virallisen vahvistuksen j?lkeen. T?st? johtuen verkkosivusto ei voi hyvitt?? pelitappioista johtuvia talletuksia. Pahoittelemme vilpitt?m?sti t?st? aiheutuvaa haittaa.
Hei K8 Casinon tiimi,
Hei Joosef,
L?hetin 14. kes?kuuta 2025 t?sm?lleen saman pyynn?n tilini sulkemiseksi peliriippuvuuden vuoksi samaan tukiosoitteeseen kuin 26. maaliskuuta 2024, ja he sulkivat tilini v?litt?m?sti.
Sinun olisi pit?nyt reagoida t?sm?lleen samalla tavalla ja est?? tilini peruuttamattomasti 26. maaliskuuta 2024!!
Josef, pysy asian kimpussa. Jos tarvitset minulta viel? jotain, ota minuun yhteytt?.
Kiitos kaikille asianosaisille
Tuscani090283
Hei kaikki,
Tili suljettiin toisella kyselykerralla, koska CS tulkitsi sen "vahvistukseksi", jota he etsiv?t ensimm?isen kyselykerran j?lkeen.
Lis?ksi, kun pelaaja my?hemmin kirjautui tililleen, h?n ei ottanut yhteytt? asiakaspalveluun ilmoittaakseen, ettei tili? ollut poistettu k?yt?st?. Vastuullisena alustana tarjoamme my?s itse deaktivointiominaisuuden, jonka avulla voit poistaa tilisi k?yt?st? omien olosuhteidesi perusteella.
Valitettavasti emme voi korvata t?n? aikana aiheutuneita tappioita. Pahoittelemme vilpitt?m?sti aiheutunutta haittaa.
Hyv? K8 Casinon tiimi,
Katso liitteen? olevat todisteet.
Voisitko yst?v?llisesti vahvistaa, vastasitko t?h?n s?hk?postiin ja pyysitk? pelaajalta vahvistusta? En ole toistaiseksi saanut pelaajalta mit??n t?llaista tietoa.
Jos otit yhteytt?, voisitko toimittaa todisteita? Voit l?hett?? ne suoraan s?hk?postiosoitteeseeni: [email protected] .
Kiitos jo etuk?teen yhteisty?st?si.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
