Igra? iz Nema?ke je zatra?io zatvaranje naloga 25. marta 2024. godine zbog zavisnosti od kockanja, ali je kasnije mogao da se prijavi i ponovo kocka. On tra?i povra?aj novca koji je izgubio nakon ?to je nalog ponovo otvoren uprkos njegovom zahtevu za zatvaranje.
Zdravo, dragi Guru time,
Po?to patim od zavisnosti od kockanja, poslao sam imejl zahtev kompaniji K8.io 25. marta 2024. godine, da mi trajno zatvore nalog zbog zavisnosti od kockanja kako vi?e ne bih nekontrolisano kockao svoj novac. Moj nalog je bio blokiran. Me?utim, neko vreme kasnije, mogao sam ponovo da se prijavim i nekontrolisano sam uplatio i prokockao mnogo novca.
Po?to je moj zahtev (videti imejl) bio veoma jasan, molim kazino da mi vrati novac od trenutka ponovnog otvaranja.
Toskani090283
Dragi/a Tuskani090283,
Hvala vam puno ?to ste poslali ?albu. ?ao mi je ?to ste imali problem sa K8 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Natalija
Imajte u vidu da www.kpvfaw.com nikada ne?e tra?iti bilo kakve uplate niti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u www.kpvfaw.com-u i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman na?in na koji ?emo vas kontaktirati jeste putem ove zvani?ne platforme za ?albe ili putem imejl adresa navedenih u va?oj temi ?albi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Zdravo Natalija,
Prosledio sam vam ga putem imejla.
Moj nalog je sada ponovo blokiran nakon ?to sam poslao isti imejl o samoodbijanju koji sam poslao 25. marta 2024. Pogledajte prilog u imejlu koji vam je poslat.
Imao sam samo jedan nalog u K8 kazinu i nikada nisam otvorio drugi.
Ne mogu ta?no da ka?em kada je kazino odblokirao moj nalog jer me nisu kontaktirali u vezi s tim. Moj nalog je tada jednostavno ponovo bio dostupan bez ikakvih ograni?enja.
Srda?an pozdrav,
Toskani090283
Dragi Tuscani090283, hvala vam na imejlu. Mo?ete li, molim vas, navesti datume kada ste uplatili depozite nakon ?to ste ponovo dobili pristup svom kazino nalogu? Mo?ete li, molim vas, podeliti snimke ekrana koji potvr?uju va?e depozite?
Zdravo draga Natalija,
Po?to mi je nalog blokiran, na?alost ne mogu da napravim snimke ekrana niti ta?an datum. Mnogo sam uplatila otkako je K8 nalog ponovo otvoren. Molim te, Natalija, da kontaktira? K8 kazino kako bi ti K8 kazino mogao poslati potvrde o mojim depozitima.
Ako vam jo? ne?to zatreba od mene, molim vas, javite mi.
Srda?an pozdrav,
Toskani090283
Hvala vam puno, Tuscani090283, na saradnji. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Jozefu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Dragi/a Tuskani090283,
Hvala vam puno ?to ste podelili svoje negativno iskustvo. Sada ?emo kontaktirati tim kazina.
Dobar dan.
Dobijam vi?e informacija od CS tima i javi?u se kada budem imao vi?e jasno?a o toj temi. Hvala vam na strpljenju.
Po?tovani time kazina K8,
Produ?avam tajmer za 7 dana, molim vas da me obavestite ako vam je potrebno jo? vremena. Hvala vam na saradnji.
Zdravo, nakon provere informacija koje ste naveli:
Iako je igra? pomenuo svoj zahtev za deaktiviranje naloga kada je kontaktirao korisni?ku slu?bu 26. marta 2024. godine, veb-sajt ima posebnu proceduru deaktivacije - gde je korisni?ka slu?ba nalo?ila korisniku da po?alje imejl na po?tansko sandu?e za podr?ku prema protokolu i navela da ?e zahtev biti obra?en po prijemu. Po?to u tom trenutku nismo primili nikakav naknadni imejl, proces deaktivacije nikada nije sproveden.
?tavi?e, nakon 29. januara 2025. godine, igra? je vi?e puta pristupao veb-sajtu i korisni?koj slu?bi, a da nije ponovo pomenuo ovaj problem, niti je koristio funkciju samoisklju?ivanja na veb-sajtu da bi deaktivirao svoj nalog. Tokom ovog perioda, nastavio je da upla?uje sredstva i koristi promotivne ponude.
Proces deaktivacije je zavr?en tek 14. juna 2025. godine - nakon zvani?ne potvrde od strane igra?a. Stoga, veb-sajt ne mo?e da vrati depozite zbog gubitaka od igranja. Iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti.
Zdravo time kazina K8,
Zdravo Jozefe,
Dana 14. juna 2025. godine, poslao sam potpuno isti zahtev za blokiranje mog naloga zbog zavisnosti od kockanja na istu adresu za podr?ku kao i 26. marta 2024. godine, i oni su mi odmah blokirali nalog.
26. marta 2024. godine trebalo je da reagujete na potpuno isti na?in i da mi nepovratno blokirate nalog!!
Jozefe, molim te, ostani na slu?aju, ako ti jo? ne?to zatreba od mene, kontaktiraj me.
Hvala svima koji su u?estvovali
Toskani090283
Zdravo svima,
Nalog je zatvoren drugi put kada je postavljeno pitanje jer je korisni?ki servis to shvatio kao ?potvrdu" koju su tra?ili nakon prvog puta.
Pored toga, kada se igra? naknadno prijavio na svoj nalog, nije kontaktirao korisni?ku podr?ku da prijavi da nalog nije deaktiviran. Kao odgovorna platforma, tako?e pru?amo funkciju samodeaktivacije, koja vam omogu?ava da deaktivirate svoj nalog na osnovu sopstvenih okolnosti.
Na?alost, nismo u mogu?nosti da nadoknadimo bilo kakve gubitke nastale tokom ovog perioda. Iskreno se izvinjavamo zbog prouzrokovanih neprijatnosti.
Po?tovani time kazina K8,
Molimo pogledajte prilo?ene dokaze.
Mo?ete li ljubazno potvrditi da li ste odgovorili na ovu e-po?tu i zatra?ili potvrdu od igra?a? Do sada nisam dobio nikakvu takvu informaciju od igra?a.
Ako ste me kontaktirali, da li biste mogli da dostavite potkrepljuju?e dokaze? Mo?ete ih direktno proslediti na moju imejl adresu: [email protected] .
Unapred vam hvala na saradnji.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
